ควบคุมการนำระบบไปใช้งานหลังลงนามสัญญา

บริหารการนำระบบไปใช้จากขอบเขตที่ยอมรับจนพร้อมเปิดใช้งาน

มอบศูนย์ควบคุมที่เชื่อมโยงถึงกันให้ผู้จัดการการนำระบบไปใช้งาน เพื่อบริหารสายงาน สิ่งที่ต้องรอจากลูกค้า ความเสี่ยง อุปสรรค การตัดสินใจ ความพร้อม และการเปลี่ยนผ่านหลังเปิดใช้งานจริง

ภาพรวมพอร์ตโฟลิโอเปิดไปยังระเบียนต้นทางเบื้องหลังสัญญาณสถานะแต่ละรายการได้โดยตรง แทนที่จะซ่อนงานส่งมอบไว้หลังแดชบอร์ดที่มีไว้เพียงเพื่อความสวยงาม

ใช้ฟรีได้สูงสุด 5 คน โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

ปรับฟิลด์ เวิร์กโฟลว์ และแดชบอร์ดได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด สำรวจเทมเพลตแอปและกรณีใช้งานกว่า 1,000 รายการ

  • จัดลำดับงานระหว่างผู้รับผิดชอบฝ่ายลูกค้าและฝ่ายภายใน
  • แก้ไขสิ่งที่ต้องพึ่งพาซึ่งติดขัด ก่อนกลายเป็นปัญหาที่ไม่คาดคิดในวันเปิดใช้งานจริง
  • ตัดสินใจเปิดใช้งานจริงด้วยหลักฐานด่านตรวจที่เป็นปัจจุบัน
ศูนย์ควบคุมการนำระบบไปใช้งาน

เปิดระเบียนต้นทางเบื้องหลังสัญญาณการส่งมอบทุกรายการ

มุมมองพอร์ตโฟลิโอควรนำไปยังหมุดหมาย อุปสรรค ข้อมูลจากลูกค้า หรือการตัดสินใจที่ต้องดำเนินการได้โดยตรง

เป้าหมายการเปิดใช้งานจริงมีความเสี่ยง

เปิด
สถานะแผน งานพึ่งพาที่เกินกำหนด และเงื่อนไขความพร้อมที่ยังเปิดอยู่
ตอบกลับ
จัดลำดับงานใหม่หรือยกระดับประเด็นที่พึ่งพาโดยตรง

สิ่งที่ลูกค้าต้องดำเนินการเกินกำหนด

เปิด
ไมล์สโตนที่ลูกค้ารับผิดชอบและกำหนดส่งข้อมูล
ตอบกลับ
ส่งคำขอพร้อมบริบทและบันทึกผลกระทบ

สายงานติดขัด

เปิด
ความเชื่อมโยงระหว่างอุปสรรคกับไมล์สโตนที่พึ่งพา
ตอบกลับ
กำหนดแนวทางแก้ไข ผู้รับผิดชอบ และวันที่ตัดสินใจใหม่

ความพร้อมยังไม่ครบถ้วน

เปิด
จุดตรวจด้านขอบเขต ข้อมูล การฝึกอบรม เทคนิค การสนับสนุน และอุปสรรค
ตอบกลับ
ส่งกลับเพื่อทบทวน กำหนดเงื่อนไขการเริ่มใช้งาน หรือหยุดการเปิดใช้
วงจรการนำระบบไปใช้งาน

ทำให้หลักฐานที่เกิดขึ้นในแต่ละขั้นนำไปใช้ต่อในขั้นถัดไปได้

ระบบควรเก็บรักษาคำตัดสิน ไม่ใช่เพียงเลื่อนสถานะที่แสดงด้วยสี

  1. 01

    การยอมรับงานนำระบบไปใช้งาน

    ยอมรับขอบเขตที่ขายและสมมติฐานการนำระบบไปใช้งาน หรือส่งกลับเพื่อแก้ไข

    งานที่ส่งมอบได้รับการยอมรับและระบุผู้รับผิดชอบการนำระบบไปใช้งานแล้ว
  2. 02

    การวางแผนและออกแบบสิ่งที่ต้องพึ่งพา

    แบ่งผลลัพธ์ออกเป็นสายงาน หมุดหมาย ข้อมูลที่ต้องได้รับจากลูกค้า งานภายใน และจุดตัดสินใจ

    แผนฐานที่ระบุผู้รับผิดชอบและสิ่งที่ต้องพึ่งพา
  3. 03

    การดำเนินงานและกู้สถานการณ์

    อัปเดตงาน ณ จุดปฏิบัติงานและจัดการข้อยกเว้นผ่านคิวกู้สถานการณ์ที่แยกต่างหาก

    รายการงานปัจจุบันและหลักฐานการปิดอุปสรรค
  4. 04

    การตัดสินใจด้านความพร้อม

    ทบทวนด่านตรวจปัจจุบัน เงื่อนไขที่ยังเปิดอยู่ แผนย้อนกลับ และผู้รับผิดชอบงานสนับสนุน

    คำตัดสินให้เปิดใช้งาน เปิดใช้งานแบบมีเงื่อนไข ไม่เปิดใช้งาน หรือส่งกลับ
  5. 05

    การเปลี่ยนผ่านสู่คุณค่าแรก

    ตรวจสอบผลลัพธ์แรกที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้า และโอนความรับผิดชอบไปยังทีมความสำเร็จของลูกค้าหรือทีมปฏิบัติการ

    ผลลัพธ์ที่สังเกตได้และผู้รับผิดชอบรายถัดไปที่ยอมรับงานแล้ว
การส่งมอบงานนำระบบไปใช้งาน

ควบคุมช่วงเปลี่ยนผ่านที่บริบทมีโอกาสสูญหายมากที่สุด

การส่งมอบแต่ละครั้งมีผู้ส่ง ผู้รับ ระเบียนขั้นต่ำที่จำเป็น และคำตัดสินว่าจะยอมรับหรือไม่

จากฝ่ายขายสู่ทีมการนำระบบไปใช้งาน

ผู้รับผิดชอบฝ่ายขาย → ผู้จัดการการติดตั้งใช้งาน

ผลลัพธ์ ขอบเขต คำมั่นสัญญา ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย กำหนดการ ความเสี่ยง และคำถามที่ยังไม่ได้ข้อสรุป

จากแผนสู่สายงาน

ผู้จัดการการติดตั้งใช้งาน → Workstream owner

ผลลัพธ์ที่ต้องการ สิ่งที่ต้องพึ่งพา วันครบกำหนด หลักฐาน และเส้นทางยกระดับปัญหา

จากสายงานสู่การเปิดใช้งานจริง

Workstream owners → ผู้อนุมัติการเปิดใช้งาน

ผลการประเมินด่านตรวจ ข้อยกเว้นที่ยังเปิดอยู่ เงื่อนไข และความพร้อมในการย้อนกลับ

จากการเปิดใช้งานจริงสู่ทีมความสำเร็จของลูกค้า

ผู้จัดการการติดตั้งใช้งาน → ผู้รับผิดชอบความสำเร็จของลูกค้า

เงื่อนไขการเปิดใช้งานจริง นิยามคุณค่าแรก ความเสี่ยงด้านการยอมรับผลิตภัณฑ์ และการทบทวนครั้งถัดไป

มาตรการควบคุมที่คุ้มครองการส่งมอบ

กำหนดการอนุมัติเฉพาะจุดที่ต้องมีการตัดสินใจจริง

การอัปเดตตามปกติควรทำได้รวดเร็ว ส่วนการโอนงานที่มีสาระสำคัญและการตัดสินใจเปิดใช้งานจริงควรอยู่ในเวิร์กโฟลว์ที่ตรวจสอบย้อนหลังได้

01

การตรวจสอบความถูกต้องของฟิลด์

กำหนดให้ต้องระบุตัวตน ผู้รับผิดชอบ วันที่ สถานะ สิ่งที่ต้องพึ่งพา และการดำเนินการถัดไปในจุดที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงาน

ระเบียนที่ไม่สมบูรณ์จะไม่สามารถเข้าสู่สถานะพร้อมที่ทำให้เข้าใจผิดได้
02

เวิร์กโฟลว์การส่งมอบงาน

ทีมดำเนินโครงการรับหรือส่งคืนงานที่ฝ่ายขายส่งมอบมา

ผลการตัดสินใจ ความเห็นของผู้ตรวจสอบ และบริบทเดิมจะถูกเก็บไว้ด้วยกัน
03

เวิร์กโฟลว์ตรวจสอบความพร้อม

ผู้อนุมัติการเปิดใช้งานบันทึกผลว่าอนุมัติ อนุมัติแบบมีเงื่อนไข ระงับ หรือส่งกลับ

หลักฐานและเงื่อนไขของด่านตรวจสอบจะยังแนบอยู่กับผลการตัดสินใจ
04

การควบคุมหลังเปิดใช้งาน

เงื่อนไขที่ยังค้างอยู่และงานเพื่อสร้างคุณค่าแรกจะยังมองเห็นได้หลังจากเปิดใช้งานโครงการ

การโอนความรับผิดชอบจะเกิดขึ้นต่อเมื่อมีการระบุการดำเนินการถัดไปและชื่อผู้รับผิดชอบแล้วเท่านั้น
ปรับรูปแบบการส่งมอบบริการได้โดยไม่ต้องสร้างระบบใหม่

เปิดโอกาสให้ผู้นำทีมดำเนินโครงการปรับเวิร์กโฟลว์ตามข้อเสนอและความเสี่ยงที่เปลี่ยนแปลงไป

ผู้ดูแลระบบ Jodoo ที่ผ่านการฝึกอบรมสามารถทดสอบการเปลี่ยนแปลงงานดำเนินโครงการที่กำหนดขอบเขตไว้อย่างชัดเจนได้ภายในไม่กี่นาทีถึงไม่กี่ชั่วโมง แทนที่จะต้องรอการเผยแพร่ซอฟต์แวร์ที่เขียนขึ้นใหม่เป็นวันหรือเป็นสัปดาห์

คิวปรับเปลี่ยนแบบเดิม

อธิบายการเปลี่ยนแปลง เข้าคิวพัฒนา ชี้แจงข้อกำหนด ทดสอบรุ่นเตรียมเผยแพร่ และประสานงานการนำขึ้นใช้งาน

กำหนดค่าใน Jodoo

อัปเดตระเบียนที่เชื่อมโยง เส้นทางการตัดสินใจ สิทธิ์การใช้งาน การแจ้งเตือน หรือสัญญาณในพอร์ตโฟลิโอร่วมกับเจ้าของกระบวนการ จากนั้นทดสอบทั้งกรณีลูกค้าที่ติดขัดและกรณีที่แก้ไขแล้ว ก่อนเผยแพร่

  • เพิ่มสายงานด้านความปลอดภัยเฉพาะโครงการที่อยู่ภายใต้ข้อกำกับเท่านั้น
  • ส่งข้อยกเว้นด้านขอบเขตที่มีความเสี่ยงสูงไปยังผู้อนุมัติการเปิดใช้งานอีกคนหนึ่ง
  • ระบุเจ้าของมาตรการลดความเสี่ยงพร้อมวันที่ในผลการตัดสินใจให้เริ่มใช้งานจริงแบบมีเงื่อนไข
  • ติดตามคุณค่าแรกแยกตามข้อเสนอได้โดยไม่ต้องออกแบบพอร์ตโฟลิโอใหม่ทั้งหมด
คำถามที่ทีมมักถามก่อนเริ่มใช้งาน

คำถามเกี่ยวกับการควบคุมงานดำเนินโครงการ

การบริหารการนำโซลูชันไปใช้งานให้ลูกค้าคืออะไร

คือแนวปฏิบัติในการส่งมอบสิ่งที่ขายไว้ให้เกิดผลจริง ตั้งแต่การรับขอบเขตงาน การประสานสายงานและสิ่งที่ต้องพึ่งพา การแก้ไขอุปสรรค การตัดสินความพร้อม การเปิดใช้งานภายใต้เงื่อนไขที่ควบคุมได้ ไปจนถึงการยืนยันคุณค่าแรก

เหตุใดจึงไม่ควรบริหารงานดำเนินโครงการด้วยเครื่องมือจัดการโครงการเพียงอย่างเดียว

เครื่องมือจัดการโครงการอาจครอบคลุมงานและกำหนดการ แต่การดำเนินโครงการยังต้องมีบริบทจากฝ่ายขายที่ผ่านการยอมรับ ข้อมูลจากลูกค้า กระบวนการแก้ไขอุปสรรคที่แยกชัดเจน การตัดสินใจที่ด่านอนุมัติการเปิดใช้งาน และการส่งต่อเพื่อสร้างคุณค่าหลังเปิดใช้งาน

การตัดสินใจใดในงานดำเนินโครงการที่ควรใช้เวิร์กโฟลว์

ใช้เวิร์กโฟลว์กับการตัดสินใจที่มีผู้ตรวจสอบและผลตามมาชัดเจน เช่น การรับงานที่ฝ่ายขายส่งมอบหรือการอนุมัติให้เริ่มใช้งานจริง ไม่ควรเปลี่ยนการอัปเดตสถานะตามปกติทุกครั้งให้เป็นขั้นตอนอนุมัติ

แทนที่การประชุมติดตามสถานะงานดำเนินโครงการด้วยงานและผลการตัดสินใจที่เชื่อมโยงกับแหล่งข้อมูล

ทดลองใช้แอปกับโครงการที่กำลังดำเนินอยู่หนึ่งโครงการ โดยให้ครอบคลุมกรณีส่งคืนงานที่รับมอบ ข้อมูลจากลูกค้าที่ติดขัด และการตัดสินใจเปิดใช้งานแบบมีเงื่อนไข

เปิดแอปสำหรับการนำระบบไปใช้