Mục tiêu ra mắt có nguy cơ trễ
- Đang mở
- Tình trạng kế hoạch, các phụ thuộc quá hạn và điều kiện sẵn sàng còn mở
- Phản hồi
- Sắp xếp lại công việc hoặc chuyển cấp đúng phụ thuộc đang gây vướng mắc.
Kiểm soát triển khai sau khi ký hợp đồng
Quản lý triển khai từ phạm vi đã duyệt đến khi sẵn sàng vận hành
Cung cấp cho người quản lý triển khai một trung tâm điều hành liên kết luồng công việc, hạng mục phụ thuộc từ khách hàng, rủi ro, trở ngại, quyết định, mức độ sẵn sàng và quá trình chuyển tiếp sau ra mắt.
Danh mục tổng thể mở ra các bản ghi nguồn đứng sau từng tín hiệu sức khỏe thay vì che giấu công việc bàn giao phía sau một bảng điều khiển chỉ để trình bày.
Miễn phí cho tối đa 5 người dùng. Không cần thẻ tín dụng.
Tùy chỉnh trường dữ liệu, quy trình và bảng điều khiển mà không cần lập trình. Khám phá hơn 1.000 mẫu ứng dụng và tình huống sử dụng
- Sắp xếp trình tự công việc giữa người phụ trách phía khách hàng và nội bộ
- Khắc phục các hạng mục phụ thuộc bị đình trệ trước khi chúng trở thành bất ngờ vào thời điểm ra mắt
- Đưa ra quyết định ra mắt dựa trên bằng chứng kiểm soát hiện tại
Mở bản ghi nguồn đứng sau từng tín hiệu bàn giao
Góc nhìn danh mục phải dẫn thẳng đến cột mốc, trở ngại, thông tin đầu vào từ khách hàng hoặc quyết định cần xử lý.
Hành động của khách hàng đã quá hạn
- Đang mở
- Các mốc do khách hàng phụ trách và hạn cung cấp thông tin
- Phản hồi
- Gửi yêu cầu có đầy đủ bối cảnh và ghi nhận tác động.
Luồng công việc bị đình trệ
- Đang mở
- Mối liên hệ giữa trở ngại và các mốc phụ thuộc
- Phản hồi
- Xác định phương án khắc phục, người phụ trách và ngày ra quyết định mới.
Chưa đáp ứng đầy đủ điều kiện sẵn sàng
- Đang mở
- Các cổng kiểm soát về phạm vi, dữ liệu, đào tạo, kỹ thuật, hỗ trợ và trở ngại
- Phản hồi
- Trả lại để xem xét, đặt điều kiện cho go-live hoặc dừng triển khai.
Biến bằng chứng tạo ra ở mỗi giai đoạn thành đầu vào hữu ích cho giai đoạn tiếp theo
Hệ thống phải lưu giữ các quyết định, chứ không chỉ thay đổi trạng thái bằng màu sắc.
- 01
Tiếp nhận triển khai
Chấp nhận phạm vi đã bán cùng các giả định triển khai hoặc trả lại để chỉnh sửa.
Hồ sơ bàn giao được chấp nhận và người phụ trách triển khai được chỉ định. - 02
Lập kế hoạch và thiết kế quan hệ phụ thuộc
Chia kết quả cần đạt thành các luồng công việc, cột mốc, thông tin đầu vào từ khách hàng, công việc nội bộ và điểm ra quyết định.
Kế hoạch cơ sở với người phụ trách và các quan hệ phụ thuộc. - 03
Thực thi và khắc phục
Cập nhật công việc ngay tại nơi thực hiện và quản lý ngoại lệ qua một hàng đợi khắc phục riêng.
Các hạng mục công việc hiện tại và bằng chứng đã xử lý trở ngại. - 04
Quyết định về mức độ sẵn sàng
Rà soát các điều kiện kiểm soát hiện tại, điều kiện còn mở, kế hoạch quay lui và trách nhiệm hỗ trợ.
Quyết định triển khai, triển khai có điều kiện, không triển khai hoặc trả lại. - 05
Chuyển tiếp sang giá trị đầu tiên
Xác minh kết quả hữu ích đầu tiên cho khách hàng và chuyển trách nhiệm sang bộ phận thành công khách hàng hoặc vận hành.
Kết quả đã được ghi nhận và người phụ trách tiếp theo đã chấp nhận.
Kiểm soát những thời điểm bối cảnh dễ bị thất lạc nhất
Mỗi lần bàn giao đều có bên giao, bên nhận, hồ sơ tối thiểu và quyết định chấp nhận.
Người phụ trách bán hàng → Quản lý triển khai
Kết quả cần đạt, phạm vi, cam kết, các bên liên quan, thời hạn, rủi ro và câu hỏi còn mở.
Quản lý triển khai → Workstream owner
Kết quả bắt buộc, hạng mục phụ thuộc, hạn hoàn thành, bằng chứng và tuyến báo cáo vượt cấp.
Workstream owners → Người phê duyệt go-live
Kết quả kiểm soát, ngoại lệ còn mở, điều kiện và mức độ sẵn sàng quay lui.
Quản lý triển khai → Người phụ trách thành công khách hàng
Điều kiện ra mắt, định nghĩa giá trị đầu tiên, rủi ro trong việc sử dụng sản phẩm và lần đánh giá tiếp theo.
Chỉ đặt bước phê duyệt tại nơi thực sự cần ra quyết định
Các cập nhật thường lệ cần được thực hiện nhanh chóng; những lần chuyển giao quan trọng và quyết định ra mắt cần một quy trình có thể kiểm tra truy vết.
Xác thực trường dữ liệu
Bắt buộc cung cấp danh tính, người phụ trách, ngày, trạng thái, hạng mục phụ thuộc và hành động tiếp theo tại những điểm cần thiết cho vận hành.
Không thể đưa các bản ghi chưa hoàn chỉnh vào trạng thái sẵn sàng gây hiểu nhầm.Quy trình bàn giao
Bộ phận triển khai tiếp nhận hoặc trả lại nội dung bàn giao từ bộ phận bán hàng.
Quyết định, ý kiến của người xét duyệt và bối cảnh ban đầu luôn được lưu cùng nhau.Quy trình đánh giá mức độ sẵn sàng
Người phê duyệt go-live ghi nhận quyết định cho phép, cho phép có điều kiện, dừng hoặc trả lại.
Bằng chứng và các điều kiện của cổng kiểm soát luôn được đính kèm với quyết định.Kiểm soát sau go-live
Các điều kiện còn bỏ ngỏ và công việc hướng tới giá trị đầu tiên vẫn được hiển thị sau khi dự án go-live.
Chỉ chuyển giao quyền sở hữu khi đã chỉ định rõ hành động tiếp theo.Cho phép lãnh đạo triển khai điều chỉnh quy trình khi gói dịch vụ và rủi ro thay đổi
Quản trị viên Jodoo đã qua đào tạo có thể kiểm thử một thay đổi triển khai với phạm vi rõ ràng trong vài phút đến vài giờ, thay vì chờ nhiều ngày hoặc nhiều tuần để phát hành phiên bản đã lập trình.
Mô tả thay đổi, đưa yêu cầu vào hàng đợi phát triển, làm rõ yêu cầu, kiểm thử bản ứng viên phát hành và phối hợp triển khai.
Cùng chủ sở hữu quy trình cập nhật bản ghi liên kết, luồng quyết định, quyền truy cập, lời nhắc hoặc tín hiệu danh mục; kiểm thử một trường hợp khách hàng bị chặn và một trường hợp đã khắc phục; sau đó phát hành.
- Chỉ bổ sung luồng công việc bảo mật cho các dự án triển khai chịu sự quản lý của quy định.
- Chuyển ngoại lệ phạm vi có rủi ro cao đến một người phê duyệt go-live khác.
- Chỉ định người chịu trách nhiệm giảm thiểu kèm thời hạn cho các quyết định go-live có điều kiện.
- Theo dõi giá trị đầu tiên theo từng gói dịch vụ mà không cần thiết kế lại toàn bộ danh mục.
Câu hỏi về kiểm soát triển khai
Quản lý triển khai cho khách hàng là gì?
Đó là kỷ luật vận hành nhằm cung cấp đúng những gì đã bán: tiếp nhận phạm vi, điều phối các luồng công việc và mối phụ thuộc, tháo gỡ điểm nghẽn, quyết định mức độ sẵn sàng, go-live với các điều kiện được kiểm soát và xác nhận giá trị đầu tiên.
Tại sao không chỉ quản lý triển khai bằng công cụ quản lý dự án?
Công cụ quản lý dự án có thể bao quát nhiệm vụ và thời hạn. Hoạt động triển khai còn cần bối cảnh bán hàng đã được chấp thuận, thông tin đầu vào từ khách hàng, quy trình xử lý điểm nghẽn riêng, quyết định tại cổng go-live và chuyển giao sang giai đoạn tạo giá trị sau go-live.
Những quyết định triển khai nào cần quy trình phê duyệt?
Hãy dùng quy trình cho các quyết định có người xét duyệt và hệ quả rõ ràng, chẳng hạn như tiếp nhận nội dung bàn giao từ bộ phận bán hàng hoặc phê duyệt go-live. Không biến mọi cập nhật trạng thái thường kỳ thành một bước phê duyệt.
Thay thế cuộc họp cập nhật trạng thái triển khai bằng công việc và quyết định có liên kết tới nguồn dữ liệu
Thí điểm ứng dụng trên một dự án triển khai đang hoạt động, bao gồm một trường hợp bàn giao bị trả lại, một thông tin đầu vào từ khách hàng bị chặn và một quyết định go-live có điều kiện.