Khách thăm bệnh nhân hoặc người chăm sóc
Khung giờ đã duyệt, phòng ban hoặc điểm tiếp đón, điều phối viên phụ trách, trạng thái hiện tại và thời điểm rời đi.
Điều phối khách trong y tế
Quản lý khách bệnh viện cho lễ tân, khung giờ thăm và bàn giao phòng ban
Điều phối khách thăm bệnh nhân, người chăm sóc, nhà cung cấp, nhà thầu, ứng viên và đối tác dịch vụ mà không biến quy trình khách thành hồ sơ lâm sàng.
Công việc vận hành là chuẩn bị khung giờ thăm, xác nhận bộ phận phụ trách, quản lý tiếp nhận và bàn giao đến điểm đến, xử lý hạn chế hoặc chậm trễ và đóng lượt thăm.
- Điều phối khung giờ thăm và bộ phận
- Lễ tân làm thủ tục vào và theo dõi trạng thái hiện tại
- Ngoại lệ về hạn chế, chậm trễ, điểm đến và trả thủ tục
Giữ mục đích lượt thăm rõ ràng mà không thu chi tiết lâm sàng
Quy trình khách chỉ nên lưu ngữ cảnh vận hành mà lễ tân và bộ phận phụ trách cần.
Nhà cung cấp
Lịch hẹn, người tiếp đón phòng ban, mục đích, bằng chứng, điểm đến, bối cảnh thiết bị và kết thúc.
Nhà thầu
Mục đích công việc, người phụ trách cơ sở vật chất, khu vực được duyệt, giấy tờ, hộ tống, lịch và rời đi.
Ứng viên hoặc đối tác dịch vụ
Lịch hẹn hành chính, người tiếp đón, địa điểm, hướng dẫn khi đến, bàn giao và hoàn tất.
Điều phối lượt thăm mà không tạo hồ sơ lâm sàng
Tách hoạt động quản lý khách khỏi hồ sơ chăm sóc, danh tính bệnh nhân và quyết định lâm sàng.
- 01
Gửi yêu cầu lượt thăm
Ghi nhận loại khách, mục đích, khung giờ thăm, điểm đến, phòng ban phụ trách, người tiếp đón và bước kiểm tra bắt buộc.
Lễ tân thấy các lượt đến đã được duyệt. - 02
Xác nhận quy tắc vận hành
Phê duyệt, trả lại hoặc từ chối lượt thăm theo chính sách phòng ban và địa điểm hiện tại.
Quyết định và lý do luôn hiển thị. - 03
Check-in tại lễ tân
Tìm lượt thăm, ghi nhận lượt đến và kết quả kiểm tra, cấp thẻ nếu phù hợp rồi bắt đầu tính thời gian chờ.
Lượt thăm chuyển sang trạng thái đang diễn ra. - 04
Hoàn tất bàn giao cho phòng ban
Ghi nhận bộ phận hoặc người tiếp nhận cùng điểm đến hiện tại.
Lễ tân biết rõ ai chịu trách nhiệm cho lượt thăm. - 05
Giải quyết ngoại lệ
Giao xử lý xung đột khung giờ thăm, hạn chế, người tiếp đón chậm, đổi điểm đến hoặc check-out muộn.
Một điều phối viên phụ trách xử lý và kết thúc. - 06
Bàn giao
Ghi nhận rời đi, trả thẻ ra vào, việc chưa giải quyết và lịch sử.
Danh sách khách hiện tại đã được đối soát.
Tách điều phối khách khỏi hệ thống lâm sàng và an ninh
Giữ chăm sóc lâm sàng, kiểm tra danh tính và điều phối khách trong các hệ thống được thiết kế cho từng nhiệm vụ.
Điều phối khách trong Jodoo
Nhu cầu là yêu cầu, khung giờ thăm, trách nhiệm bộ phận, quy trình lễ tân, ngoại lệ, bảng điều khiển và thay đổi vận hành thường xuyên có thể cấu hình.
Hệ thống lâm sàng hoặc bệnh nhân
Bản ghi thuộc hoạt động chăm sóc, danh tính bệnh nhân, hồ sơ lâm sàng hoặc quản trị thông tin sức khỏe.
Hệ thống an ninh hoặc danh tính chuyên dụng
Xác minh ID, danh sách theo dõi, thông tin ra vào, đầu đọc, ứng phó khẩn cấp hoặc quyết định an ninh tích hợp xác định công việc.
Câu hỏi về quản lý khách bệnh viện
01Trang này có mô tả hệ thống hồ sơ bệnh nhân không?+
Không. Trang mô tả điều phối khách: khung giờ thăm, lễ tân, phòng ban hoặc người tiếp đón, điểm đến, trạng thái hiện tại, ngoại lệ và check-out. Dữ liệu lâm sàng và hồ sơ bệnh nhân vẫn ở hệ thống bệnh viện.
02Các phòng ban có thể có quy tắc lượt thăm khác nhau không?+
Có. Cấu hình điểm đến, loại lượt thăm, khung giờ, phê duyệt, bước kiểm tra, chế độ xem theo vai trò và luồng ngoại lệ theo bộ phận hoặc cơ sở, đồng thời giữ bản ghi lượt thăm nhất quán.
03Nhà thầu và nhà cung cấp có thể dùng cùng hệ thống không?+
Có, với các nhánh riêng cho mục đích công việc, người phụ trách cơ sở vật chất, bằng chứng, khu vực được duyệt, hộ tống, thiết bị, lịch và đóng hồ sơ.
04Jodoo có xác minh danh tính không?+
Jodoo có thể ghi kết quả kiểm tra và quyết định quy trình. Xác minh danh tính, quét, danh sách theo dõi và ra vào vật lý tích hợp cần hệ thống hoặc tích hợp chuyên dụng.
05Nên xử lý thông tin nhạy cảm thế nào?+
Chỉ thu thập dữ liệu khách cần cho mục đích vận hành đã xác định, giới hạn quyền theo vai trò, đặt thời hạn lưu và không đưa thông tin lâm sàng vào quy trình khách.
Thử quy trình quản lý khách thực tế
Dùng ứng dụng quản lý khách tại cơ sở y tếThử bàn giao thực tế từ lễ tân tới phòng ban
Thử khách thăm bệnh nhân, nhà cung cấp, nhà thầu, xung đột khung giờ, bộ phận không sẵn sàng, đổi điểm đến và trả thủ tục quá hạn mà không đưa dữ liệu lâm sàng vào hồ sơ khách.