查房示例包括：已通过检查、供提前抵达宾客入住的客房，退房清洁后未通过检查的客房，因空调问题停用的客房，以及尚待补齐最后一项客用品的 VIP 客房。
最多 5 名用户可免费使用，无需信用卡。
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示例使用虚构的酒店记录。您可以打开任一视图，查看字段、状态变化及相关运营决策，再根据酒店实际情况调整应用。
适合主管现场使用的客房查房清单
从入口检查到浴室，再回到房间。未通过或尚未检查的项目，应如实标记为“不合格”或“未检查”，不能将未填写的项目视为合格。无需编写代码，即可将以下详细检查项添加到应用的 6 大检查类别中。
| 检查 | 重点考察 | 未通过时 |
|---|---|---|
| 入口与门禁 | 房门可正常关闭并锁合；门禁可用；规定的告示齐全。 | 保持客房不可用，并将门禁问题分派给工程部。 |
| 地面及各处表面 | 地面及各处表面无可见污垢、毛发、灰尘或洒漏残留，包括家具下方。 | 退回重新清洁，并指出具体位置。 |
| 床铺与布草 | 布草干净且无污渍；枕头和铺床效果符合该客房标准。 | 更换不合格布草，并复查床铺。 |
| 浴室 | 马桶、洗手盆及淋浴区清洁；排水畅通；用水设施无渗漏。 | 将清洁返工与给排水维修分别处理。 |
| 毛巾与客用品 | 数量正确、包装完好，消耗品已补齐。 | 记录缺少的物品，并安排补充。 |
| 照明与电器 | 灯具、插座及客房配备的电器均可正常使用。 | 上报故障，不冒险进行电气维修。 |
| 温度与通风 | 空调可正常响应调节，无异常噪声或异味。 | 如影响宾客舒适度，放房前先请工程部检查。 |
| 家具与客房设施状况 | 无破损、松动部件或锋利边缘；窗帘及储物设施可正常使用。 | 拍照记录问题，并判断是否需要暂缓放房。 |
| 安全检查 | 疏散通道畅通，规定的房内安全用品齐全。 | 在负责团队确认问题已解决前，保持停房状态。 |
| 最终布置 | 客房布置符合服务类型及已记录的宾客要求。 | 调整布置，复查不合格项，并提交审核。 |
根据查房结果，明确客房能否放房
接手团队无需猜测客房是否可以使用。
| 带来了哪些改变 | 团队需要掌握的信息 | 下一步决策 |
|---|---|---|
| 所有放房检查项均合格 | 供提前抵达宾客入住的 214 房已于 12:18 核查通过 | 放房并通知前台 |
| 镜面和迷你吧封签检查不合格 | 318 房的家庭宾客将于 14:00 抵达 | 退回客房部返工，并于 13:25 前复查 |
| 室温未能恢复至要求范围 | 511 房温度仍高于目标值 | 停房并交工程部处理，前台继续暂缓安排入住 |
- 01
打开客房记录
结合具体客房和服务情况开展检查，而非套用通用检查表。
- 02
逐项检查放房要求
记录清洁、浴室、布草、客用品、安全及设施状况。
- 03
明确不合格项
说明需要整改的内容及整改负责人。
- 04
安排复查
暂不放房，并明确复查期限。
- 05
有据放房
记录检查人、检查时间及最终判定，让前台有据可依。
明确决定放房、返工或停房
检查的价值在于明确客房能否使用，以及不合格项如何整改，而不只是逐项打勾。
关键检查项全部合格
按酒店标准检查清洁、浴室、床铺与布草、客用品、安全及客房设施状况。
将整改任务分派给相应团队
客房清洁返工和工程维修各有负责人，也各有相应的凭证要求。
让前台准确掌握可用房
检查不合格或尚未完成检查的客房，不会在未确认的情况下显示为可用房。
记录充分信息，便于解决问题
应用可添加照片、备注及酒店专用字段，无需让所有房型共用同一份清单。
按房型和检查类型调整
VIP 入住准备、退房清洁后放房及维修后恢复使用，可能需要不同的检查项。
精简手机端检查字段
只向检查人展示现场所需的内容，配合便于点按的大尺寸控件和简洁标签。
分析反复出现的不合格项
通过结构化的不合格项记录，识别需要加强培训的环节，以及物资供应或设施设备方面的问题。
让查房清单符合酒店的实际标准
获得授权的酒店团队无需编写代码，即可调整检查分组、必需凭证、各房型清单及放房规则。
查房要求可随酒店运营需要调整，无需反复重做电子表格。- 01添加品牌标准或特定房型的检查项
- 02要求指定不合格项附上照片
- 03将问题分派给客房部或工程部
- 04创建返工及重复不合格项仪表板
依据检查清单决定是否放房
应用将检查分为清洁、浴室、床铺与布草、客用品、安全及客房设施状况几类。审核人放房前，必须解决所有不合格项，并完成所有未检查项。
首个班次使用前，先调整检查项
添加各房型要求和品牌标准。这份运营检查清单不能替代须由持证人员开展的建筑检查或法定安全评估，也不会自行更新 PMS。
关于酒店客房查房清单的常见问题
查房人员能否在手机上使用清单？
可以。检查人可通过手机选择客房、记录合格或不合格结果、上传照片及提交备注。审核人在单独的任务中决定放房、返工或维修停房。
检查项能否因客房或服务类型而异？
可以。酒店团队可维护退房清洁、VIP 入住准备、深度清洁或维修后恢复使用等不同清单，无需为每间房复制同一张固定的电子表格。
酒店客房查房清单应包含哪些内容？
通常包括入口和门锁、清洁、浴室、床铺与布草、客用品、照明、温度、安全设备、家具及整体状况。具体清单应结合房型、服务类型和酒店标准制定。
清单能否阻止未达标客房放房？
可以。检查不合格或尚未完成时，客房可保持停用状态，直至已明确的返工或维修任务完成，且整改复查合格后再放房。