เช็กลิสต์ตรวจห้องพักโรงแรมก่อนเปิดให้บริการ
ให้หัวหน้างานตรวจห้องผ่านมือถือ พร้อมส่งทุกจุดที่ไม่ผ่านไปแก้ไขหรือซ่อมบำรุงอย่างชัดเจน แผนกต้อนรับจึงไม่ต้องตีความสถานะห้องเอง
ตัวอย่างการตรวจมีทั้งห้องสำหรับแขกเช็กอินก่อนเวลาที่ตรวจผ่านแล้ว ห้องเตรียมรับแขกใหม่ที่ตรวจไม่ผ่าน ห้องที่ระงับใช้งานเพราะระบบทำความร้อน ระบายอากาศ และปรับอากาศ และห้อง VIP ที่รอเติมของใช้สำหรับแขกชิ้นสุดท้าย
ใช้ฟรีได้สูงสุด 5 คน โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
ปรับฟิลด์ เวิร์กโฟลว์ และแดชบอร์ดได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด สำรวจเทมเพลตแอปและกรณีใช้งานกว่า 1,000 รายการ
ตัวอย่างเหล่านี้ใช้เรคคอร์ดข้อมูลโรงแรมที่สมมติขึ้น เปิดมุมมองใดก็ได้เพื่อดูฟิลด์ การเปลี่ยนสถานะ และการตัดสินใจเกี่ยวกับงาน ก่อนปรับแอปให้เหมาะกับโรงแรมของคุณ
เช็กลิสต์ตรวจห้องพักที่หัวหน้างานนำไปใช้ได้จริง
เริ่มตรวจจากทางเข้าไปยังห้องน้ำ แล้วกลับมาตรวจภายในห้อง บันทึกว่า “ไม่ผ่าน” หรือ “ยังไม่ได้ตรวจ” แทนการนับข้อที่ไม่ได้ตอบว่าผ่าน คุณเพิ่มรายการตรวจโดยละเอียดเหล่านี้ใน 6 หมวดการตรวจของแอปได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด
| ตรวจสอบ | สิ่งที่ควรมองหา | หากไม่ผ่าน |
|---|---|---|
| ทางเข้าและระบบเข้าห้อง | ประตูปิดและลงกลอนได้ ระบบเข้าห้องใช้งานได้ และมีป้ายแจ้งที่จำเป็นครบ | คงสถานะห้องไม่พร้อมให้บริการ และมอบหมายให้แผนกช่างแก้ไขข้อบกพร่องของระบบเข้าห้อง |
| พื้นและพื้นผิวต่าง ๆ | ไม่มีคราบสกปรก เส้นผม ฝุ่น หรือของเหลวหกที่มองเห็นได้ รวมถึงบริเวณใต้เฟอร์นิเจอร์ | ส่งกลับให้ทำความสะอาด พร้อมระบุตำแหน่งให้ชัดเจน |
| เตียงและผ้า | เปลี่ยนผ้าสะอาดใหม่ ไม่มีรอยเปื้อน หมอนและการจัดเตียงตรงตามมาตรฐานห้อง | เปลี่ยนผ้าที่มีปัญหาและตรวจเตียงซ้ำ |
| ห้องน้ำ | โถสุขภัณฑ์ อ่างล้างหน้า และบริเวณอาบน้ำสะอาด น้ำระบายได้ และอุปกรณ์ไม่มีการรั่วซึม | แยกงานแก้ไขความสะอาดออกจากงานซ่อมระบบประปา |
| ผ้าขนหนูและของใช้สำหรับแขก | จำนวนถูกต้อง บรรจุภัณฑ์สมบูรณ์ และเติมของใช้สิ้นเปลืองครบ | บันทึกรายการที่ขาดและมอบหมายงานเติมของ |
| ไฟส่องสว่างและอุปกรณ์ไฟฟ้า | ไฟส่องสว่าง เต้ารับ และเครื่องใช้ที่จัดไว้ทำงานได้ตามปกติ | แจ้งข้อบกพร่อง และอย่าพยายามซ่อมระบบไฟฟ้าด้วยวิธีที่ไม่ปลอดภัย |
| อุณหภูมิและการระบายอากาศ | เครื่องปรับอากาศตอบสนองต่อการปรับตั้ง และไม่มีเสียงหรือกลิ่นผิดปกติ | หากกระทบความสบายของแขก ให้แผนกช่างตรวจสอบก่อนอนุมัติให้ห้องพร้อมให้บริการ |
| เฟอร์นิเจอร์และสภาพห้อง | ไม่มีความเสียหาย อุปกรณ์ยึดหลวม หรือขอบคม ผ้าม่านและตู้เก็บของใช้งานได้ | ถ่ายรูปข้อบกพร่องและพิจารณาว่าเป็นเหตุให้ยังอนุมัติห้องไม่ได้หรือไม่ |
| การตรวจความปลอดภัย | เส้นทางออกไม่มีสิ่งกีดขวาง และมีอุปกรณ์ความปลอดภัยที่จำเป็นในห้องครบ | คงสถานะระงับการใช้ห้องจนกว่าทีมที่รับผิดชอบจะยืนยันว่าแก้ไขปัญหาแล้ว |
| ความเรียบร้อยขั้นสุดท้าย | จัดห้องตรงตามประเภทบริการและความต้องการของแขกที่บันทึกไว้ | ปรับการจัดห้อง ตรวจซ้ำในข้อที่ไม่ผ่าน และส่งให้ทบทวนผลตรวจ |
ให้ผลตรวจนำไปสู่ข้อสรุปที่ชัดเจนว่าห้องพร้อมให้บริการหรือไม่
ทีมที่รับช่วงต่อไม่ควรต้องคาดเดาว่าห้องพร้อมใช้งานหรือยัง
| สิ่งที่เปลี่ยนแปลง | สิ่งที่ทีมต้องรู้ | การตัดสินใจถัดไป |
|---|---|---|
| ผ่านทุกข้อที่จำเป็นก่อนอนุมัติ | ห้อง 214 สำหรับแขกเช็กอินก่อนเวลา ตรวจยืนยันแล้วเมื่อ 12:18 | แจ้งแผนกต้อนรับว่าห้องพร้อมให้บริการ |
| กระจกและซีลมินิบาร์ตรวจไม่ผ่าน | ครอบครัวที่จองห้อง 318 จะมาถึงเวลา 14:00 | ส่งกลับให้แม่บ้านแก้ไขและตรวจซ้ำภายใน 13:25 |
| อุณหภูมิไม่กลับสู่ระดับที่กำหนด | ห้อง 511 ยังมีอุณหภูมิสูงกว่าเป้าหมาย | ระงับการใช้ห้องเพื่อให้แผนกช่างแก้ไข และให้แผนกต้อนรับยังงดจัดห้องนี้ให้แขก |
- 01
เปิดข้อมูลห้อง
เริ่มจากข้อมูลห้องและลักษณะบริการที่ต้องจัดเตรียม แทนการใช้แบบตรวจทั่วไป
- 02
ตรวจทุกด้านก่อนอนุมัติให้ห้องพร้อมให้บริการ
บันทึกผลตรวจความสะอาด ห้องน้ำ ผ้า ของใช้สำหรับแขก ความปลอดภัย และสภาพห้อง
- 03
ระบุจุดที่ไม่ผ่าน
อธิบายสิ่งที่ต้องแก้ไขและระบุเจ้าของงาน
- 04
กำหนดเวลาตรวจซ้ำ
คงสถานะห้องไม่พร้อมให้บริการ พร้อมระบุกำหนดเวลาให้ชัดเจน
- 05
อนุมัติโดยมีหลักฐานยืนยัน
บันทึกผู้ตรวจ เวลา และผลการพิจารณาขั้นสุดท้ายที่แผนกต้อนรับใช้อ้างอิงได้อย่างมั่นใจ
ตัดสินใจว่าจะอนุมัติให้ห้องพร้อมให้บริการ ส่งกลับแก้ไข หรือระงับการใช้ห้อง
คุณค่าของเช็กลิสต์อยู่ที่การตัดสินใจเรื่องความพร้อมของห้องได้ชัดเจน พร้อมแนวทางแก้ไขทุกจุดที่ไม่ผ่าน ไม่ใช่เพียงการทำเครื่องหมายถูกให้ครบ
ผ่านทุกหัวข้อสำคัญ
ตรวจความสะอาด ห้องน้ำ เตียงและผ้า ของใช้สำหรับแขก ความปลอดภัย และสภาพห้องตามมาตรฐานโรงแรม
ส่งงานแก้ไขให้ถูกทีม
งานแก้ไขของแผนกแม่บ้านและงานซ่อมของแผนกช่างมีเจ้าของงานและหลักฐานที่ต้องใช้ต่างกัน
ให้แผนกต้อนรับใช้สถานะห้องได้อย่างมั่นใจ
ห้องที่ตรวจไม่ผ่านหรือยังรอผลตรวจจะไม่แสดงเป็นห้องพร้อมให้บริการโดยที่แผนกต้อนรับไม่ทราบ
เก็บข้อมูลให้เพียงพอต่อการแก้ปัญหา
แอปรองรับรูปภาพ หมายเหตุ และฟิลด์เฉพาะของโรงแรม โดยไม่จำเป็นต้องใช้เช็กลิสต์เดียวกันกับห้องทุกประเภท
ปรับตามประเภทห้องและประเภทการตรวจ
การตรวจความพร้อมห้อง VIP การตรวจห้องเพื่อรับแขกใหม่ และการตรวจรับห้องหลังซ่อมบำรุงอาจใช้รายการตรวจต่างกัน
แสดงเฉพาะฟิลด์ที่จำเป็นบนมือถือ
ให้ผู้ตรวจเห็นเฉพาะสิ่งที่ต้องใช้ขณะตรวจห้อง พร้อมปุ่มและตัวเลือกขนาดใหญ่ที่มีป้ายกำกับสั้นกระชับ
ทบทวนจุดที่ตรวจไม่ผ่านซ้ำ ๆ
ใช้ข้อมูลจุดที่ตรวจไม่ผ่านซึ่งจัดเก็บอย่างเป็นระบบ เพื่อระบุปัญหาด้านการสอนงาน การจัดหาของใช้ หรือทรัพย์สินและอุปกรณ์
ปรับเช็กลิสต์ให้ตรงกับมาตรฐานที่โรงแรมใช้จริง
ทีมโรงแรมที่ได้รับสิทธิ์สามารถปรับหมวดการตรวจ หลักฐานที่ต้องใช้ รายการตรวจตามประเภทห้อง และกฎการอนุมัติให้ห้องพร้อมให้บริการได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด
ปรับการตรวจให้สอดคล้องกับโรงแรมที่เปลี่ยนไปได้ โดยไม่ต้องออกแบบสเปรดชีตใหม่- 01เพิ่มรายการตรวจตามมาตรฐานแบรนด์หรือประเภทห้อง
- 02กำหนดให้แนบรูปภาพสำหรับจุดที่ตรวจไม่ผ่านบางรายการ
- 03ส่งข้อบกพร่องให้แผนกแม่บ้านหรือแผนกช่าง
- 04สร้างแดชบอร์ดติดตามงานแก้ไขและจุดที่ตรวจไม่ผ่านซ้ำ ๆ
ใช้เช็กลิสต์ประกอบการตัดสินใจว่าห้องพร้อมให้บริการหรือไม่
แอปแบ่งรายการตรวจเป็นหมวดความสะอาด ห้องน้ำ เตียงและผ้า ของใช้สำหรับแขก ความปลอดภัย และสภาพห้อง ต้องแก้ไขจุดที่ไม่ผ่านและตรวจจุดที่ยังไม่ได้ตรวจให้เรียบร้อย ก่อนที่ผู้ทบทวนผลตรวจจะอนุมัติให้ห้องพร้อมให้บริการ
ปรับรายการตรวจก่อนเริ่มกะแรก
เพิ่มข้อกำหนดตามประเภทห้องและมาตรฐานแบรนด์ เช็กลิสต์สำหรับงานปฏิบัติการนี้ไม่ทดแทนการตรวจอาคารโดยผู้มีใบอนุญาตหรือการประเมินความปลอดภัยตามกฎหมาย และไม่ได้อัปเดต PMS ด้วยตัวเอง
คำถามเกี่ยวกับ เช็กลิสต์ตรวจห้องพักโรงแรม
ผู้ตรวจห้องใช้เช็กลิสต์บนมือถือได้หรือไม่?
ได้ ผู้ตรวจเลือกห้อง บันทึกผลผ่านหรือไม่ผ่าน แนบรูปภาพ และส่งหมายเหตุจากมือถือได้ ส่วนผู้ทบทวนผลตรวจจะพิจารณาอนุมัติให้ห้องพร้อมให้บริการ ส่งกลับแก้ไข หรือระงับใช้เพื่อซ่อมบำรุงในงานที่แยกจากการตรวจห้อง
กำหนดรายการตรวจให้ต่างกันตามประเภทห้องหรือบริการได้หรือไม่?
ได้ ทีมโรงแรมจัดชุดรายการตรวจแยกสำหรับการเตรียมห้องรับแขกใหม่ ความพร้อมห้อง VIP การทำความสะอาดครั้งใหญ่ หรือการรับห้องคืนหลังซ่อมบำรุงได้ โดยไม่ต้องทำสำเนาสเปรดชีตรูปแบบเดียวกันให้ทุกห้อง
เช็กลิสต์ตรวจห้องพักโรงแรมควรมีอะไรบ้าง?
โดยทั่วไปควรตรวจทางเข้าและระบบล็อก ความสะอาด ห้องน้ำ เตียงและผ้า ของใช้สำหรับแขก แสงสว่าง อุณหภูมิ อุปกรณ์ความปลอดภัย เฟอร์นิเจอร์ และสภาพโดยรวม โดยปรับรายการตรวจให้ตรงกับประเภทห้อง ลักษณะบริการ และมาตรฐานโรงแรม
เช็กลิสต์ช่วยระงับการอนุมัติให้ห้องพร้อมให้บริการได้หรือไม่?
ได้ หากตรวจไม่ผ่านหรือยังรอผลตรวจ สามารถคงสถานะระงับการใช้ห้องในระบบปฏิบัติงานไว้ จนกว่างานแก้ไขหรือซ่อมบำรุงที่ระบุไว้จะเสร็จและผ่านการตรวจซ้ำ
ตรวจที่ห้องจริง แล้วอนุมัติให้ห้องพร้อมให้บริการอย่างมั่นใจ
เปิดตัวอย่างบนมือถือ แล้วดูผลการพิจารณาห้องที่ตรวจผ่าน ตรวจไม่ผ่าน ต้องแก้ไข และระงับใช้เพื่อซ่อมบำรุง
เปิดแอปตรวจห้องพัก