Mit der Checkliste zur Zimmerkontrolle sicher zur Freigabe
Mit einer mobilen Zimmerkontrolle können Hausdamen und Etagenverantwortliche jeden Mangel gezielt zur Nacharbeit oder Reparatur zuweisen. Die Rezeption erhält einen eindeutigen Zimmerstatus.
Die Beispielkontrollen zeigen ein geprüftes Zimmer für eine Frühanreise, ein nach dem Gästewechsel beanstandetes Zimmer, eine Sperre wegen der Klimaanlage und ein VIP-Zimmer, in dem noch eine letzte Aufmerksamkeit fehlt.
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Die Beispiele enthalten fiktive Hoteldatensätze. Öffnen Sie eine beliebige Ansicht und sehen Sie sich die Felder, Statusänderungen und Entscheidungen im Hotelalltag an, bevor Sie die App an Ihr Haus anpassen.
Eine praxistaugliche Checkliste zur Zimmerkontrolle für Hausdamen und Etagenverantwortliche
Gehen Sie vom Eingang ins Bad und anschließend zurück in den Wohn- und Schlafbereich. Erfassen Sie „Nicht bestanden“ oder „Nicht geprüft“, statt einen unbeantworteten Punkt als bestanden zu werten. Diese detaillierten Prüfpunkte lassen sich den sechs Kontrollkategorien der App ohne Programmierung hinzufügen.
| Prüfen | Worauf Sie achten sollten | Bei Fehler |
|---|---|---|
| Eingang und Zugang | Die Tür schließt und fällt ins Schloss; der Zutritt funktioniert; vorgeschriebene Hinweise sind vorhanden. | Zimmer nicht freigeben und das Zugangsproblem der Haustechnik zuweisen. |
| Böden und Oberflächen | Kein sichtbarer Schmutz, keine Haare, kein Staub und keine verschütteten Flüssigkeiten, auch unter Möbeln. | Zur Nachreinigung zurückgeben und die genaue Stelle benennen. |
| Bett und Wäsche | Frische, fleckenfreie Wäsche; Kissen und hergerichtetes Bett entsprechen dem Zimmerstandard. | Beanstandete Wäsche austauschen und das Bett erneut kontrollieren. |
| Bad | Toilette, Waschbecken und Dusche sind sauber; Wasser fließt ungehindert ab; Armaturen sind dicht. | Nachreinigung und Sanitärreparaturen getrennt behandeln. |
| Handtücher und Gästeartikel | Vorgesehene Mengen vorhanden, Verpackungen unbeschädigt und Verbrauchsartikel aufgefüllt. | Fehlende Artikel erfassen und das Auffüllen zuweisen. |
| Beleuchtung und Elektrogeräte | Beleuchtung, Steckdosen und bereitgestellte Geräte funktionieren wie vorgesehen. | Mängel melden; keine unsicheren Elektroreparaturen durchführen. |
| Temperatur und Lüftung | Die Klimaanlage reagiert auf die Bedienung; es gibt keine ungewöhnlichen Geräusche oder Gerüche. | Wenn der Komfort der Gäste beeinträchtigt ist, vor der Freigabe eine Prüfung durch die Haustechnik anfordern. |
| Möbel und Zimmerzustand | Keine Schäden, losen Beschläge oder scharfen Kanten; Vorhänge und Stauraum lassen sich einwandfrei nutzen. | Mangel fotografieren und entscheiden, ob er die Freigabe verhindert. |
| Sicherheitskontrollen | Der Fluchtweg ist frei und die vorgeschriebene Sicherheitsausstattung im Zimmer ist vorhanden. | Zimmer gesperrt lassen, bis das zuständige Team die Behebung bestätigt. |
| Abschließender Gesamteindruck | Das Zimmer ist passend zur Serviceart und den dokumentierten Gästewünschen hergerichtet. | Zimmer entsprechend nachbereiten, beanstandete Punkte erneut prüfen und zur Freigabeprüfung einreichen. |
Mit jeder Kontrolle zu einer eindeutigen Entscheidung zum Zimmerstatus
Für das nächste Team muss eindeutig sein, ob ein Zimmer genutzt werden kann.
| Was hat sich geändert? | Was das Team wissen muss | Nächste Entscheidung |
|---|---|---|
| Alle Freigabekriterien erfüllt | Zimmer 214 für eine Frühanreise um 12:18 geprüft | Der Rezeption das Zimmer als freigegeben melden |
| Spiegel und Minibar-Siegel beanstandet | Die Familie für Zimmer 318 reist um 14:00 an | An das Housekeeping zurückgeben und bis 13:25 nachkontrollieren |
| Solltemperatur wird nicht wieder erreicht | Die Temperatur in Zimmer 511 liegt weiterhin über dem Sollwert | Für Arbeiten der Haustechnik sperren und den Sperrvermerk für die Rezeption beibehalten |
- 01
Zimmer aufrufen
Gehen Sie vom konkreten Zimmer und der anstehenden Serviceleistung aus, statt eine allgemeine Prüfung zu starten.
- 02
Alle Bereiche vor der Freigabe prüfen
Sauberkeit, Bad, Wäsche, Gästeartikel, Sicherheit und Zustand dokumentieren.
- 03
Den Mangel konkret benennen
Beschreiben Sie, was korrigiert werden muss und wer dafür verantwortlich ist.
- 04
Nachkontrolle festlegen
Geben Sie das Zimmer noch nicht frei und setzen Sie eine klare Frist.
- 05
Freigabe mit Nachweisen dokumentieren
Halten Sie fest, wer das Zimmer wann geprüft hat und wie die endgültige Entscheidung lautet. So hat die Rezeption eine verlässliche Grundlage.
Zimmer freigeben, nacharbeiten lassen oder sperren
Entscheidend sind eine klare Entscheidung zum Zimmerstatus und konkrete Schritte zur Behebung jedes Mangels – nicht nur die Häkchen auf einer Liste.
Alle kritischen Bereiche müssen die Prüfung bestehen
Prüfen Sie nach den Standards Ihres Hauses: Sauberkeit, Bad, Bett und Wäsche, Gästeartikel, Sicherheit und Zimmerzustand.
Mängelbehebung gezielt zuweisen
Für Nacharbeiten im Housekeeping und die Behebung technischer Mängel gelten unterschiedliche Zuständigkeiten und Anforderungen an die Nachweise.
Der Rezeption einen verlässlichen Status geben
Ein Zimmer mit nicht bestandener oder ausstehender Kontrolle wird nicht unbemerkt als bezugsfertig angezeigt.
Alles erfassen, was zur Behebung nötig ist
Die App kann Fotos, Notizen und hotelspezifische Felder enthalten. Dabei muss nicht für jeden Zimmertyp dieselbe Checkliste gelten.
Prüfpunkte nach Zimmer und Kontrollart anpassen
Für die Kontrolle eines VIP-Zimmers, die Freigabe nach einem Gästewechsel und die Wiederfreigabe nach einer Reparatur können unterschiedliche Prüfpunkte nötig sein.
Mobile Felder auf das Wesentliche beschränken
Zeigen Sie der prüfenden Person nur, was sie vor Ort benötigt – mit großen Bedienelementen und kurzen Beschriftungen.
Wiederkehrende Mängel auswerten
Erkennen Sie anhand strukturiert erfasster Mängel, wo Schulungsbedarf besteht oder es Probleme mit der Materialversorgung oder Ausstattung gibt.
Die Checkliste an den Standards Ihres Hotels ausrichten
Berechtigte Hotelteams können Abschnitte, erforderliche Nachweise, Varianten je Zimmertyp und Freigaberegeln ohne Programmierung anpassen.
Die Zimmerkontrolle kann sich mit Ihrem Haus weiterentwickeln, ohne dass Sie dafür Tabellen neu aufbauen müssen.- 01Prüfpunkte für Markenstandards oder Zimmertypen ergänzen
- 02Bei ausgewählten Mängeln Fotos verpflichtend machen
- 03Mängel an Housekeeping oder Haustechnik weiterleiten
- 04Dashboards für Nacharbeiten und wiederkehrende Mängel erstellen
Mit der Checkliste über die Zimmerfreigabe entscheiden
Die App gliedert die Prüfpunkte in Sauberkeit, Bad, Bett und Wäsche, Gästeartikel, Sicherheit und Zimmerzustand. Mängel müssen behoben und offene Prüfpunkte abgearbeitet sein, bevor die zuständige Person das Zimmer freigibt.
Prüfpunkte vor der ersten Schicht anpassen
Ergänzen Sie die Anforderungen Ihrer Zimmertypen und Ihre Markenstandards. Diese betriebliche Checkliste ersetzt weder Gebäudeprüfungen durch zugelassene Fachleute noch gesetzlich vorgeschriebene Sicherheitsprüfungen. Sie aktualisiert auch nicht selbst das PMS.
Fragen zu Checkliste zur Zimmerkontrolle im Hotel
Kann die Zimmerkontrolle per Smartphone durchgeführt werden?
Ja. Prüfende Personen können auf dem Smartphone das Zimmer auswählen, Prüfpunkte als bestanden oder nicht bestanden erfassen, Fotos anhängen und Notizen übermitteln. In einer separaten Aufgabe entscheidet die für die Freigabeprüfung zuständige Person über Freigabe, Nacharbeit oder technische Sperre.
Können sich die Prüfpunkte je nach Zimmer oder Serviceart unterscheiden?
Ja. Hotelteams können Varianten für Gästewechsel, VIP-Vorbereitung, Grundreinigung oder Wiederfreigabe nach einer Reparatur pflegen, ohne für jedes Zimmer eine starre Tabelle kopieren zu müssen.
Was gehört auf eine Checkliste zur Zimmerkontrolle im Hotel?
Typische Bereiche sind Eingang und Schlösser, Sauberkeit, Bad, Bett und Wäsche, Gästeartikel, Beleuchtung, Temperatur, Sicherheitsausstattung, Möbel und Gesamtzustand. Die genaue Checkliste sollte sich nach Zimmertyp, Serviceart und den Standards Ihres Hauses richten.
Kann die Checkliste verhindern, dass ein Zimmer freigegeben wird?
Ja. Bei einer nicht bestandenen oder ausstehenden Kontrolle kann der Zimmerstatus in der App gesperrt bleiben, bis die konkret zugewiesenen Nacharbeiten oder Reparaturen abgeschlossen sind und die Nachkontrolle bestanden wurde.
Direkt im Zimmer kontrollieren und verlässlich freigeben
Öffnen Sie das mobile Beispiel und verfolgen Sie die Entscheidungen bei bestandenen und nicht bestandenen Kontrollen, Nacharbeiten und technisch gesperrten Zimmern.
App zur Zimmerkontrolle öffnen