受理与分流
记录谁需要帮助、发生了什么、紧急程度、授权同意情况及疑似重复事项，并明确首次处理决定及责任人。
事项管理软件
从首次接洽到结果审核，全程跟进每个事项
在同一工作空间中关联受理信息、人员、责任分工、工作计划、跟进记录、证据、决策、处理结果、办结和回访。
适用于需要灵活调整流程的业务事项管理，不替代专业法律、临床、法院或政务系统。
最多 5 名用户可免费使用，无需信用卡。
无需编程即可调整字段、工作流和仪表板。 探索 1,000 多个应用模板和业务场景
登录后可查看虚构示例记录。添加团队访问权限、保密信息或自己的业务规则前，请先安装应用副本。
8张关联表单
6个含示例数据的业务视图
30条虚构示例记录
事项管理不只是建一条记录、改一个状态
在人员交接、证据流转和决策推进过程中，系统应始终保留完整背景。
评估与计划
厘清问题、参与人员、风险、预期结果、工作计划、里程碑和待补充信息。
执行与审核
统筹服务、访谈、证据、行动、升级处理、跟进记录和主管决策，保留完整处理历史。
结果、办结与重新开启
记录决策理由、行动或补救措施、审批、沟通及跟进安排，并保留促使事项重新开启的新信息。
让人员、任务、事实与结果紧密关联
管理图表只有能让团队打开原始事项并采取行动，才真正有用。
人员与关系
关联主要人员或组织、参与者、代表、服务提供方及沟通偏好。
计划与责任分工
为每项评估、服务、调查步骤、补救措施和跟进任务明确负责人、截止日期、前置条件及结果。
记录与证据
将客观沟通记录与结论区分开，保护敏感信息，并保留证据来源及其局限性。
决策与结果
清楚展示决定内容、决策人、事实依据、后续安排，以及预期结果是否达成。
每个阶段都有记录、负责人、决策和清晰可见的异常
先建立这套基础处理流程，再补充各业务领域的专用字段。
| 阶段 | 业务记录 | 待作决定 | 需提示的异常 |
|---|---|---|---|
| 受理 | 受理或转介记录 | 建立事项、补充信息、转介，还是结束受理？ | 紧急事项、缺少授权同意、重复记录 |
| 评估 | 事项与参与人员背景 | 什么样的处理目标和计划更合适？ | 利益冲突、访问受限、高风险 |
| 服务开展或调查 | 行动、记录、服务与证据 | 接下来必须完成什么？ | 任务逾期、服务不可用、证据缺失 |
| 结果审核 | 处理结果与办结申请 | 批准、退回，还是驳回？ | 结论缺乏依据、行动未完成、尚未沟通 |
| 跟进 | 成效指标与重新开启记录 | 维持办结、继续跟进，还是重新开启？ | 问题再次发生、目标未达成、出现新信息 |
帮助管理者找到需要介入的关键事项
在办事项视图应回答实际管理问题，而不只是展示缺乏背景的数量统计。
今天哪些事项需要关注？
优先处理已逾期的后续行动、重大风险、证据获取受阻、结果被退回以及重新开启的事项。
工作在推进，还是只在积压？
结合处理阶段、进展状况、最近沟通、下一步行动、截止日期和负责人判断进度。
这件事可以办结了吗？
由主管审核事实、已采取的行动、处理结果、沟通情况和剩余跟进任务，确认是否具备办结条件。
无需编程，灵活调整业务流程
业务变化，事项管理系统也能随之调整
经过培训的业务管理员即可优化工作空间，无需另行启动传统软件开发项目。
关联各环节的事项管理应用可在数小时内搭建完成，并在几十分钟内完成优化调整，同时保持记录和工作流相互衔接。- 政策或服务方案变化时，按需增加字段。
- 调整分流、分派、审核、退回和升级处理流程。
- 基于同一批事项记录，为不同角色建立专属待办列表。
- 仅在团队需要时，为应用扩展相关业务功能。
用 Jodoo 灵活管理业务事项
如果团队需要根据自身流程配置受理、档案、工作流、权限、看板和移动端更新，Jodoo 可提供相应支持。
围绕实际工作搭建应用
用 Jodoo 管理需要持续调整流程的业务异常、员工关系、公益服务、内部调查、投诉和质量事项。
专业记录与决策仍由专用系统管理
对于受监管的记录或决策，应继续使用专门的法律、临床、法院、福利待遇、司法鉴定或政务系统。
连接两类系统
在 Jodoo 中保留原系统的记录 ID，关联日常工作，无需复制权威记录。
替换电子表格或分散工具前，您需要了解什么
事项管理软件应包含哪些功能？
至少应贯通受理、人员与组织、事项负责人、处理阶段与风险、计划与行动、跟进记录、证据、审核、处理结果、办结、回访、权限、历史记录和报表。
Jodoo 可以替代事项管理电子表格吗？
可以，尤其适用于主要记录事项、负责人、日期、行动和结果的表格。Jodoo 还提供表单、基于角色的访问权限、工作流、历史记录、移动端更新、看板和关联记录。专业领域的特殊要求仍需单独验证。
事项与工单有什么区别？
工单通常围绕单个请求及其答复展开。事项则往往持续更长时间，涉及多方人员、多项行动、沟通、证据、决策、服务、审核和结果。
不同团队可以共用同一套事项管理系统吗？
可以。各团队可共用基础处理流程，同时使用不同的字段、视图、权限和审核路径。HR、公益服务、调查和投诉团队不应被迫使用完全相同的档案结构。
Jodoo 提供法律案件或临床个案管理吗？
Jodoo 可灵活协调日常业务处理，但并不承诺具备各类受监管领域所要求的全部专业法律、临床、法定或司法鉴定管控能力。