倾听与分流
按员工原意记录其反映的问题、当前风险、所需支持、保密期望，以及授权同意情况或处理权限依据。
HR 员工关系管理软件
HR case management software for employee relations
将需保密的问题、利益冲突核查、访谈、证据、行动、审核决定、沟通及跟进纳入统一且权限受控的事项处理历史。
适用于内部 HR 和员工关系管理。法律咨询、热线服务及特定司法辖区的劳动用工专业内容需另行获取。
最多 5 名用户可免费使用，无需信用卡。
无需编程即可调整字段、工作流和仪表板。 探索 1,000 多个应用模板和业务场景
登录后可查看虚构示例记录。添加团队访问权限、保密信息或自己的业务规则前，请先安装应用副本。
4个员工关系处理阶段
6个含示例数据的产品视图
3种办结审核结果
以公正流程处理问题，认真对待每位员工
事项档案应帮助 HR 理解员工反映的问题、控制访问权限、核实事实、作出恰当决定并落实后续行动。
核查利益冲突并界定范围
确认谁适合处理该事项、需要回答哪些问题，以及必须收集哪些信息。
查明事实并采取行动
安排访谈、保存文件，区分客观记录与调查结论，并跟踪临时措施或最终处理措施。
审核、沟通与跟进
提交主管审核，记录决定和沟通情况，再检查约定的行动是否持续落实。
除了保密受理，还要试用复杂处理流程
有效的试用应检验缺少证据、任务被退回或后续落实不到位时，系统如何支持处理。
| 场景 | 在系统中完成的操作 | 核验要点 |
|---|---|---|
| 潜在利益冲突 | 提交一项涉及拟任调查人员的问题。 | 查明事实前，能够查看利益冲突核查和重新分派情况。 |
| 结论退回补充 | 在一份关键记录仍缺失时，提交处理结果供审核。 | 审核人可注明原因并退回，负责人可补充后重新提交。 |
| 事项重新开启 | 将约定行动标记为完成后，再记录其未能持续落实的情况。 | 保留原有历史，并为新增跟进任务指定负责人。 |
限制访问范围，同时确保工作持续推进
保护隐私不应让处理过程失去透明度，更不应缺少期限、负责人或审核。
适合各角色的视图
分别配置受理人员、处理团队、主管和报表视图，并在正式使用前用有代表性的用户账号测试实际访问权限。
客观事实记录
记录谁在何时陈述或提供了什么，以及下一步作出的承诺，避免将证据与结论混为一谈。
决策历史
将审核意见、退回任务、决策理由、行动、沟通和重新开启记录保留在同一事项下。
掌握问题趋势
统计事项类型、持续时间、处理阶段、行动和反复出现的管理问题，避免暴露不必要的个人信息。
用 Jodoo 管理 HR 事项流程，按需引入专业服务
Jodoo 可协调需保密的员工关系工作，并根据内部政策调整流程。它不提供法律意见，也不替代特定司法辖区的专业服务。
推进内部事项处理
统筹受理、利益冲突核查、范围界定、访谈、文件、行动、审核、沟通、跟进和报表。
引入专业支持
按事项需要寻求法律顾问、外部热线、职业健康、人员保护专家或具备法定资质的调查人员支持。
有意识地减少敏感数据收集
只收集事项处理所需的信息，按角色设置访问权限，避免在无关系统中重复存储个人信息。
让负责人清楚掌握处理过程
处理过程能否经得起复核，不取决于表单有多长，而取决于问题是否清晰、证据是否妥善管理、行动是否及时、审核是否到位。
谁适合处理这件事？
访谈开始前，明确利益冲突、汇报关系、敏感程度、适用司法辖区和审核人。
还有哪些问题尚未核实？
展示待解答问题、缺失记录、相互矛盾的证据、暂时无法联系的证人和临时风险控制措施。
作出决定后，还要做什么？
跟踪员工沟通、管理者行动、合理便利安排、政策调整、持续观察，以及可能需要重新开启事项的原因。
无需编程，灵活调整业务流程
让 HR 事项流程随政策和实践变化而调整
经过培训的 HR 管理员即可优化应用，无需每次政策更新都启动软件开发项目。
员工关系工作流可在数小时内搭建，并在几十分钟内优化调整，同时保留相互关联的事项处理历史。- 调整问题类型、风险评估问题和受理表述。
- 修改利益冲突核查、调查人员分派和审核流转规则。
- 为处理团队、主管和趋势分析分别创建视图。
- 正式使用前，通过有代表性的账号测试字段和记录访问权限。
HR 团队正式使用前应明确的问题
什么是 HR 员工关系管理软件？
这类系统通过受控流程管理员工关系问题、调查、合理便利安排、申诉、行为问题、处理行动、审核、沟通、跟进和报表。
如何隔离需保密的 HR 事项？
采用基于角色的访问权限、受限视图和范围明确的通知，并在报表中尽量减少不必要的个人信息。正式使用前，应测试实际权限配置。
Jodoo 支持 HR 调查吗？
Jodoo 可管理调查范围、访谈、证据、记录、行动、调查结论、审核和跟进，但不提供法律结论、司法鉴定工具或特定司法辖区的劳动用工建议。
员工反映所有问题都应使用同一张表单吗？
不一定。应提供清晰的受理入口，同时根据问题类型调整提问。涉及安全、人员保护、报复风险或无障碍需求时，还应提供适当的紧急替代渠道。
HR 应关注哪些指标？
可关注从受理到首次行动的时长、事项持续时间、逾期行动、处理阶段、退回率、行动完成情况、重新开启率和反复出现的管理问题。仅看数量无法判断处理质量。