接案、取得同意與迫切需求
記錄轉介原因、服務對象希望獲得的協助、緊急程度、同意狀態、偏好的溝通方式，以及需要立即採取的安全措施。
非營利組織個案管理軟體
Nonprofit case management software that connects services to outcomes
讓個案工作者與方案負責人在同一工作畫面中，掌握服務對象需求、同意狀態、服務計畫、轉介、紀錄、風險、進度與重要成效。
適用於需要彈性調整的服務流程。依相關要求，臨床紀錄、法定資格認定、政府入口網站與資助單位認證報告，仍應由專用系統處理。
最多 5 位使用者可免費使用，無需信用卡。
無需撰寫程式碼，即可調整欄位、工作流程和儀表板。 探索 1,000 多個應用程式範本與使用情境
登入後可檢視虛構範例紀錄。新增團隊存取權限、保密資訊或自己的業務規則前，請先安裝應用程式副本。
4個服務階段
6個含範例資料的產品檢視
4筆關聯服務紀錄
讓服務計畫在每次會面之間持續發揮作用
系統應協助個案工作者決定下一步行動，也協助方案負責人瞭解服務是否有效。
評估與共同制定計畫
根據需求與優勢，訂定目標、行動、服務、負責人、里程碑，以及可行的檢視日期。
服務、轉介與紀錄
了解轉介是否已受理、服務是否已提供、承諾是否已履行，以及互動後有哪些改變。
成效與追蹤
依目標衡量進展，記錄服務對象的看法，審慎結案，並清楚呈現後續追蹤或重啟個案的工作。
在同一作業流程中串連個案工作與方案成效佐證
透過這些紀錄建立實用的服務歷程，並保留各非營利組織適用的評估方法與成效架構。
| 紀錄 | 使用者 | 回答的問題 | 常見異常 |
|---|---|---|---|
| 服務對象接案 | 接案團隊 | 需要什麼協助，哪些需求最緊急？ | 待取得同意或疑似重複個案 |
| 個案與計畫 | 個案工作者 | 雙方同意了哪些目標、行動與服務？ | 因無法提供服務而使計畫受阻 |
| 轉介或服務 | 個案工作者與服務提供單位 | 是否接受支援，服務是否已提供？ | 服務提供單位延遲、拒絕受理或無法再承接服務 |
| 成效與追蹤 | 個案工作者與方案負責人 | 有哪些變化，還有哪些需求未解決？ | 目標部分達成或需重啟個案 |
瞭解服務對象情況時，也能看到下一步行動
個案紀錄不應變成冗長的文件，讓逾期轉介和未達成的目標被埋沒。
個案量與緊急程度
優先關注高風險、任務逾期、服務受阻和新轉介的服務對象，同時清楚展示下一步行動及到期日。
服務計畫
將目標與行動、服務提供單位、預約、轉介、前置條件和服務完成憑證關聯起來。
以事實為基礎的互動歷程
記錄聯絡情形、取得的資訊、服務對象的選擇與已做出的承諾，並設定適當的可見範圍。
成效依據
區分已達成、部分達成、未達成和需繼續追蹤的成效狀態，並保留足夠背景，協助改進方案。
無須寫程式，彈性調整營運流程
讓工作空間適應方案需要
方案管理人員可持續調整應用程式，因應服務、合作夥伴、資助單位與社區需求的變化。
個案服務應用程式可在數小時內建置，並在數十分鐘內完成調整，同時維持計畫、服務與成效紀錄之間的關聯。- 調整需求、優勢、目標和成效指標。
- 新增服務、轉介合作單位、資格評估問題與檢視日期。
- 為個案工作者和方案負責人提供不同的工作檢視。
- 新方案增加簽核或追蹤需求時，配合擴充工作流程。
彙整有助於改善服務的資訊
主管需要掌握整體服務方案，同時原始紀錄也應讓個案工作者與第一線服務團隊容易理解。
服務對象在哪些環節等待？
檢視接案等待時間、轉介受理情形、無法提供的服務、遺漏的追蹤工作與工作負荷。
哪些服務有助於取得進展？
將已提供的介入服務與既定目標及成效狀態關聯起來，不僅統計活動次數。
方案需要哪些調整？
根據反覆出現的障礙、未滿足的需求、遭拒的轉介，以及重啟個案的常見情形，調整服務與合作安排。
以 Jodoo 彈性協調個案服務作業，並依需求搭配專用社會服務系統
非營利組織的服務方案、服務族群、資助單位與法規要求各不相同。請依自身服務模式，建立適用的紀錄與控管方式。
協調完整服務歷程
用 Jodoo 管理接案、同意、需求、計畫、轉介、個案紀錄、任務、成效、追蹤和方案檢視。
按要求保留專用系統
臨床紀錄、政府福利、兒童保護、法定申報、捐款人關係管理、會計或受法規監管的健康資訊，應使用合適的專業產品管理。
遵循資料最小化原則
只收集提供與改善服務所需的資料，限制敏感內容的存取，並依自身政策與相關義務訂定保留期限。
將個案服務移至新系統前應釐清的問題
什麼是非營利組織個案管理軟體？
它協助服務機構統籌服務對象接案、同意、評估、計畫、轉介、溝通、服務、成效、追蹤、權限和方案報告。
非營利組織個案管理與捐款人管理相同嗎？
不同。捐款人管理系統用來管理支持者、募款、活動與捐贈；個案管理則聚焦於服務對象、服務、需求、計畫、互動與成效。部分組織會串接兩類系統，同時避免將服務對象的敏感資料併入募款紀錄。
Jodoo 可以追蹤轉介和服務成效嗎？
可以。每筆轉介或服務都可連結至個案、服務提供單位、狀態、日期、目標、佐證資料、成效與追蹤安排。評估與報告方式應依方案需求設計。
個案工作者可以用手機更新紀錄嗎？
Jodoo 支援響應式接案表單與個案紀錄表單。正式導入前，請檢視實際手機操作流程、欄位長度、網路連線需求與隱私期待。
它能替代臨床或政府個案系統嗎？
本方案並不宣稱可取代受法規監管的臨床紀錄、法定資格認定系統、政府入口網站或法定申報產品。請依要求持續使用這些系統，並審慎串接日常服務作業。