保固登記或權益
產品或資產身分、客戶、起止日期、計畫、條款和狀態。
可實現索賠時進行可靠的保固範圍核驗。
保固生命週期管理
用於索賠和追償的保固管理軟體
將註冊與保固規則連結到索賠、證據、裁定、維修或更換、供應商追償、客戶溝通和產品品質洞察。
保固工作涉及客戶、資產、產品、經銷商、服務、財務、供應商和品質團隊。關聯案例讓每位執行者都能看清權益決定和實際交付的補救方案。
- 依保固方案控管保固範圍和證據規則
- 索賠、核准、檢驗、服務結果和追償
- 儀表板可開啟成本、延誤、故障和積壓背後的案例
讓保固權益貫穿到已交付且可追償的結果
索賠決定只是更長流程中的一個階段；該流程始於可靠的保固範圍，止於客戶確認、成本追償和經驗改進。
- 01
登記保固
關聯產品或資產、序列號或 VIN、客戶、銷售或安裝資訊、計畫、日期和適用條款。
保固涵蓋什麼、適用於誰、適用地點和有效期限是什麼？ - 02
接收索賠
記錄故障、服務事件、期望結果、證據、零件和人工、經銷商或服務商，以及目前影響。
索賠資訊是否完整？是否應優先採取緊急服務或安全措施？ - 03
驗證並裁定
應用保固範圍、除外責任、證明、授權閾值、重複檢查和專家審核。
核准、部分核准、駁回、索取證據，還是調查？ - 04
交付補救方案
協調維修、零件、更換、退款、服務、物流、負責人、承諾和完成證明。
保固範圍內的處理是否已真正完成？ - 05
追償並改進
關聯供應商責任、追償狀態、故障規律、產品品質措施、成本和客戶確認。
哪些成本可以追回？需要對產品或流程作出哪些改變？
將政策、索賠、工作和追償分開，同時不破壞可追溯性
不同團隊可以分別負責不同記錄，同時保固案例始終保持端到端關聯。
保固規則
計畫、產品系列、保固結果、除外責任、所需證明、核准路徑和規則狀態。
可實現由業務團隊管理政策變更，並清晰保留歷史。
索賠與裁定
故障、證據、零件、人工、資格、決定、理由、負責人和截止日期。
可實現保持審核一致，並提供可解釋的結果。
服務與履約
維修、更換、運輸、服務商、承諾、阻礙因素、證明和客戶確認。
可實現根據已交付工作結案，而不只是依據已核准的索賠。
供應商追償
責任供應商、零件、金額、證據包、提交、爭議、追回金額和差異。
可實現清楚掌握可追償的保固成本和供應商品質。
讓每項保固訊號都能開啟其背後的索賠
將儀表板用於決策，而不只是裝飾。
索賠為何仍在等待？
完整性、保固結果、缺失證明、核准層級、負責人、截止日期和阻礙因素。
保固成本累積在哪裡？
產品、故障、零件、人工、處理結果、供應商、經銷商、地區和核准金額。
哪些維修或更換已經延誤？
已核准補救方案、服務商、零件、運輸、承諾日期、阻礙因素和客戶更新。
哪些供應商應承擔追償？
故障零件、責任認定、證據包、索賠金額、爭議和實付金額。
調整計畫和索賠路徑，無需重建應用
當產品線、政策、證明、核准和服務網路不斷演進時，Jodoo 優勢最為突出。
| 變更 | 管理員可以更新 | 仍可追溯 |
|---|---|---|
| 新增保固計畫 | 保固日期、產品、處理結果、除外責任、證明和核准路徑 | 每項索賠採用了哪條規則 |
| 新增故障或維修路徑 | 故障程式碼、診斷欄位、角色檢視、工作流程、提醒和儀表板 | 原始索賠和客戶處理結果 |
| 新增供應商追償要求 | 證據清單、供應商欄位、閾值、截止日期、升級和追償檢視 | 裁定、服務成本和追償歷史 |
有意識地選擇可設定性或專業保固深度
Jodoo 可以執行客製化保固工作流程。大型 OEM 計畫可能需要專門建立的政策、經銷商、準備金、付款、車聯網和供應商追償功能。
Jodoo 保固應用
您需要業務管理員可不斷完善的靈活索賠、核准、服務、追償和報告工作流程。
選擇前驗證大批次裁定、準備金、經銷商、付款、權益和監管要求。
專業保固平台
複雜的 OEM 政策、經銷商索賠、零件與人工驗證、自動裁定、準備金和供應商追償決定採購選擇。
選擇前規劃主資料、整合、導入和流程標準化。
ERP 或服務套件延伸
保固處理必須緊密關聯該套件已控管的資產、訂單、服務、庫存和財務交易。
選擇前檢查業務團隊能否快速更改工作流程並檢視跨職能工作。
統籌規劃保固範圍、索賠、處理結果和追償
什麼是保固管理軟體？
它管理產品或資產保固範圍，以及索賠、證據、資格、裁定、維修或更換、成本、客戶溝通、供應商追償和報告的完整生命週期。
什麼是保固索賠管理系統？
它是保固管理的營運部分，負責接收索賠、驗證權益和證據、分派決策、記錄核准成本與補救方案，並追蹤完成情況。
Jodoo 能否支援不同保固計畫？
可以。管理員可以維護計畫、產品、期限、處理結果、除外責任、證明和核准欄位，並讓索賠進入不同的工作流程和檢視。
什麼時候專業保固軟體更合適？
當大批次 OEM 索賠、複雜政策引擎、經銷商門戶、自動零件與人工驗證、準備金、付款或供應商追償屬於核心要求時，可以考慮專業平台。
應該如何衡量保固績效？
追蹤索賠完整性、決策時間、核准與駁回原因、服務完成情況、客戶處理結果、依故障和產品劃分的成本、重複索賠及供應商追償。
測試索賠從保固範圍到追償的全過程
使用保固應用將保固範圍決定與客戶處理結果及其成本關聯起來
使用已預載範例資料的 Jodoo 應用測試規則、索賠、證據、服務、追償、儀表板和管理員主導的流程變更。