Hotelbetrieb steuern: Zimmer, Gästewünsche und Übergaben im Blick
Geben Sie Rezeption, Housekeeping, Haustechnik und der diensthabenden Leitung einen gemeinsamen Überblick, ohne das PMS als Aufgabenverwaltung zweckentfremden zu müssen.
Sehen Sie sich Zimmer, überfällige Gästewünsche und Reparaturfälle anhand von Beispieldaten an, bevor Sie die App an Ihr Hotel anpassen.
Für bis zu fünf Nutzer kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich.
Felder, Workflows und Dashboards ohne Programmierung anpassen. Mehr als 1.000 App-Vorlagen und Anwendungsfälle entdecken
Die Beispiele enthalten fiktive Hoteldatensätze. Öffnen Sie eine beliebige Ansicht und sehen Sie sich die Felder, Statusänderungen und Entscheidungen im Hotelalltag an, bevor Sie die App an Ihr Haus anpassen.
Verbinden Sie Aufgaben über die Grenzen Ihrer Hotelsysteme hinweg
Buchungen bleiben im PMS. Für jedes Zimmer, jeden Gästewunsch, jede Reparatur und jede Übergabe sind Zuständigkeit, Frist und nächster Schritt klar.
Zimmerstatus mit nachvollziehbarer Begründung
Die Rezeption sieht, ob ein Zimmer ungereinigt ist, gereinigt wird, kontrolliert wurde, nachgereinigt werden muss, gesperrt oder bezugsfertig ist – und wer den nächsten Schritt übernimmt.
Gästewünsche auch bei Abteilungswechseln im Blick behalten
Zugesagter Termin, Bearbeitungsstand und Prüfung der Erledigung bleiben erhalten, wenn ein Gästewunsch zwischen Rezeption, Housekeeping und Haustechnik wechselt.
Kritische Fälle vor Durchschnittswerten
Die diensthabende Leitung sieht zuerst offene Wünsche wartender Gäste, Zimmer, die für anstehende Anreisen möglicherweise nicht rechtzeitig bereitstehen, Zimmersperrungen und offene Punkte aus Übergaben – statt einer allgemeinen Kennzahlenübersicht.
- 01
Den Tag im Blick behalten
Führen Sie Anreisen, die Bezugsfertigkeit der Zimmer, Servicezusagen und betriebliche Risiken in einer aktuellen Übersicht zusammen.
- 02
Aufgaben zuweisen
Weisen Sie jede Aufgabe der Abteilung und der Person zu, die sie tatsächlich erledigen können.
- 03
Gäste schützen
Machen Sie Dringlichkeit, Auswirkungen auf Gäste und Zusagen zur Abhilfe sichtbar, statt sie im Chat untergehen zu lassen.
- 04
Prüfen Sie das Ergebnis
Setzen Sie eine Kontrolle, eine Bestätigung durch den Gast oder einen Funktionstest voraus, bevor eine Aufgabe abgeschlossen wird.
- 05
Vollständig übergeben
Übergeben Sie offene Zusagen mit den nötigen Hintergrundinformationen, Frist und verantwortlicher Person an die nächste Schicht.
Nutzen Sie die App immer dann, wenn Aufgaben im Hotel übergeben werden
Jede Ansicht unterstützt eine konkrete Abstimmung im Tagesgeschäft, statt nur einen statischen Bericht für die Leitung zu liefern.
Vor der Anreise prüfen
Prüfen Sie Anreisezimmer, Frühanreisen, VIP-Vorbereitungen und geplante Abhilfemaßnahmen, bevor es in der Lobby voll wird.
Bei Serviceproblemen sofort Abhilfe schaffen
Eskalieren Sie eine nicht eingehaltene Zusage mit allen relevanten Angaben zum Gast und der nächsten verbindlichen Zusage.
Schichtabschluss
Erledigen, prüfen oder übergeben Sie jeden offenen Punkt bewusst, damit das nächste Team ihn nicht erst wieder entdecken muss.
Treffen Sie die nächste Entscheidung im Hotelbetrieb auf Basis aktueller Fakten
Eine zentrale Übersicht für den Hotelbetrieb sollte zeigen, welche Entscheidung hinter einem Status steht – nicht nur eine farbige Markierung.
| Was hat sich geändert? | Was das Team wissen muss | Nächste Entscheidung |
|---|---|---|
| Zimmer 318 besteht die Kontrolle nicht | Eine Familie reist um 14:00 Uhr an; die verantwortliche Person für die Nachreinigung und die Nachkontrolle stehen fest | Zimmer bis 13:40 Uhr bezugsfertig machen oder die vorgesehenen Abhilfemaßnahmen für die Gäste einleiten |
| Funktionstest der Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanlage in Zimmer 511 fehlgeschlagen | Die Suite ist gesperrt und keinem Gast zugewiesen | Bis zum Funktionstest durch die Haustechnik und zur Freigabe durch die diensthabende Leitung gesperrt lassen |
| Gästewunsch aus Zimmer 225 ist überfällig | Es ist weiterhin nicht bestätigt, dass der Gast zurückgerufen wurde | An die diensthabende Leitung eskalieren und bis zum Abschluss in der Schichtübergabe weiterführen |
Passen Sie die Organisation Ihres Hotelbetriebs an Veränderungen an
Ein saisonal betriebenes Resort, ein Hotel mit begrenztem Serviceangebot und eine Hotelgruppe mit mehreren Häusern benötigen unterschiedliche Felder und Übergaben. Mit Jodoo kann das operative Team seine Abläufe anpassen, ohne auf die Bereitstellung einer individuell entwickelten Softwareversion warten zu müssen.
Abläufe lassen sich innerhalb von Stunden weiterentwickeln, statt auf freie Entwicklungskapazitäten zu warten.- 01Einen Status für die Zimmerbereitstellung oder einen Grund für Abhilfemaßnahmen ergänzen
- 02SLAs für Gästewünsche nach Dringlichkeit oder Abteilung ändern
- 03Prüfpunkte für eine Marke oder ein Haus ergänzen
- 04Dashboards für die Hotelleitung auf aktuelle Problemfälle ausrichten
Behalten Sie Ihr PMS und verknüpfen Sie die Aufgaben rundherum
Nutzen Sie Jodoo für Zimmerbereitstellung, Gästewünsche, Haustechnik und Schichtkoordination. Ihr PMS bleibt das führende System für Buchungen, Raten, Gästekonten und Zimmerbestand.
Starten Sie mit einer verlässlich gepflegten Zimmerliste
Importieren Sie Zimmer und Abteilungsverantwortliche, legen Sie fest, wer welchen Status aktualisiert, und testen Sie den Ablauf in einer einzelnen Schicht. Die PMS-Integration wird separat eingerichtet: Stimmen Sie IDs, Synchronisierungsrichtung und den Umgang mit Fehlern ab, bevor Sie sich auf automatische Aktualisierungen verlassen.
Fragen zu Software zur Steuerung des Hotelbetriebs
Ersetzt Software für den Hotelbetrieb das PMS?
Nicht unbedingt. Jodoo koordiniert die operativen Aufgaben rund um den Aufenthalt. Das PMS bleibt das führende System für Reservierungen, Raten, Gästekonten, Check-in, Check-out und Zimmerbestand. Beide Systeme können die Informationen austauschen, die das jeweilige Team benötigt.
Können Verantwortliche im Hotelbetrieb die App selbst anpassen?
Ja. Berechtigte operative Teams können Felder, Zuständigkeitsregeln, Erinnerungen, Berechtigungen und Dashboards ändern, ohne auf die Veröffentlichung einer neuen Softwareversion warten zu müssen.
Kann Jodoo Hotelabteilungen verbinden, ohne das PMS zu ersetzen?
Ja. Die App für den Hotelbetrieb kann Referenzen wie Zimmer-, Gast-, Aufenthalts- oder PMS-Datensatz-IDs speichern und Aufgaben abteilungsübergreifend weiterleiten. Je nach Systemarchitektur des Hauses lassen sich die Daten über Integrationen, Importe oder Exporte zwischen den Systemen abgleichen.
Was sollte ein Dashboard für den Hotelbetrieb zuerst zeigen?
Beginnen Sie mit Fällen, die Handeln erfordern: noch nicht bezugsfertige Zimmer für bevorstehende Anreisen, Gästewünsche kurz vor oder nach dem zugesagten Erledigungstermin, wegen Instandhaltungsarbeiten gesperrte Zimmer und Zusagen, die die nächste Schicht übernehmen muss.
Ein aktueller Überblick für das ganze Hotel
Öffnen Sie die App mit Beispieldaten und sehen Sie, wie Zimmerbereitstellung, Servicezusagen, Arbeiten der Haustechnik und Übergaben miteinander verknüpft sind.
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