Filialbetrieb im Einzelhandel
Workflow für die tägliche Ausführung im Einzelhandel
Geben Sie Filialteams einen klaren Tagesplan und Bezirksleitungen eine Übersicht der Ausnahmefälle. Bestände, zugewiesene Aufgaben, Besuche und Korrekturmaßnahmen bleiben miteinander verknüpft. Ihr POS oder ERP wird dadurch nicht ersetzt.
Für bis zu fünf Nutzer kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich.
Felder, Workflows und Dashboards ohne Programmierung anpassen. Mehr als 1.000 App-Vorlagen und Anwendungsfälle entdecken
Enthält beispielhafte Filialarbeit, Bestandsausnahmen, Besuche und Korrekturmaßnahmen in normalem, überfälligem und verifiziertem Status. Melden Sie sich an, um eine befüllte Ansicht zu prüfen, oder installieren Sie eine Kopie mit den Beispieldaten.
Steuern Sie den gesamten Verkaufstag als verbundenen Workflow
| Zeitpunkt | Was das Filialteam benötigt | Was die Führung benötigt |
|---|---|---|
| Ladenöffnung | Prüfungen der Betriebsbereitschaft, Sicherheitsprobleme und Tagesprioritäten | Noch nicht betriebsbereite Filialen und die Zuständigkeit für jedes Problem |
| Ware annehmen und zählen | Erwartete Artikel, festgestellte Mengen und Nachweise zu Abweichungen | Fehlmengen, Schäden und Differenzen, zu denen eine Entscheidung aussteht |
| Kunden bedienen und Ware auffüllen | Regalverfügbarkeit, Lagerbestand und anstehende Nachschubaufgaben | Artikel unter dem Kontrollschwellenwert und noch laufende Nachschubanfragen |
| Tagesgeschäft | Aufgaben nach Rolle, Bearbeitungszeitraum, Priorität und erforderlichem Nachweis | Überfällige Aufgaben, nicht bestandene Prüfungen und Erledigungsstand je Filiale |
| Kunden bedienen und Störungen beheben | Standards im Kundenbereich, Serviceprobleme und dringende Eindämmung | Fehler, die Unterstützung, Wartung oder Eskalation erfordern |
| Filialen besuchen und verbessern | Klare Feststellungen, Coaching und Korrekturmaßnahmen | Schweregrad, Laufzeit, wiederkehrende Probleme und Verifizierung |
| Abschließen und übergeben | Sicherheit, Bestätigung des Kassenbereichs, Ordnung und Übergabe offener Probleme | Was offen bleibt, wer verantwortlich ist und wann die Prüfung erfolgt |
Ausnahmefälle bearbeiten, statt weitere Berichte zu sammeln
Eine Lieferung enthält zu wenig Ware
Halten Sie Lieferung, Artikelpositionen, Nachweise und Wareneingangsstatus zusammen, damit die Abweichung nicht in einer Gesamtbestandszahl untergeht.
Eine Aufgabe besteht die Prüfung nicht
Bewahren Sie das Ergebnis der nicht bestandenen Prüfung und die Abschlussnotiz auf. Legen Sie einen Vorgang mit klarer Zuständigkeit zur Nachverfolgung an, wenn eine weitere Erinnerung nicht ausreicht.
Ein Audit deckt ein kritisches Problem auf
Trennen Sie Auditergebnis und Korrekturmaßnahme. Fordern Sie anschließend Nachweise und eine Prüfentscheidung vor dem Abschluss.
Jeder Rolle die passende Ansicht für ihre Entscheidungen geben
Filialmitarbeitende
Fällige Aufgaben, zugehörige Artikelinformationen und die für den Abschluss benötigten Nachweise.
Filialleitung
Heutige Ausnahmefälle, Zuständigkeiten und die Datensätze hinter jedem Hinweis.
Bezirksleitung
Filialen mit Risiken, versäumte Aufgaben, Auditfeststellungen und lange offene Maßnahmen.
Administrator für Filialprozesse
Formulare, Auswahloptionen, Dashboards und Workflow-Regeln, die sich an Änderungen des Betriebsmodells anpassen lassen.
Bestehende Transaktionssysteme beibehalten: Kassiervorgänge, Zahlungen, Buchhaltung, Personaleinsatzplanung und die verbindliche Bestandsbuchführung sollten in den dafür ausgewählten Systemen verbleiben. Koordinieren Sie die ergänzenden Filialaufgaben mit Jodoo, sobald Kennungen, Zuständigkeiten und Integrationen abgestimmt sind.
Fragen zu Workflows für den Filialbetrieb
Was gehört in einen Workflow für den Filialbetrieb?
Verbinden Sie alle Arbeiten, die eine Filiale öffnen, den Verkauf aufrechterhalten und den Tag abschließen: zugewiesene Aufgaben, Fristen, Liefer- und Bestandsausnahmen, Besuche, Nachweise, Vorfälle und Korrekturmaßnahmen. POS-Transaktionen, Buchhaltung und Personaleinsatzplanung bleiben in den dafür vorgesehenen Systemen; legen Sie fest, wie Ausnahmen die zuständige Führungskraft erreichen.
Kann die Zentrale allen Filialen dieselbe Aufgabe zuweisen?
Ja, die daraus entstehenden Aufgaben sollten jedoch je Standort, Bearbeitungszeitraum und zuständiger Rolle nachverfolgt werden. Eine Rundnachricht belegt noch keine Umsetzung. Legen Sie pro Filiale einen Aufgabendatensatz an, damit das Team vor Ort die Arbeit abschließen kann und Bezirksleitungen verspätete Aufgaben oder nicht bestandene Prüfungen erkennen.
Wie geht die Beispiel-App mit nicht bestandenen Filialprüfungen um?
Eine Aufgabe mit nicht bestandener Prüfung bleibt mit Abschlussnotiz und Nachweisfeldern sichtbar. Filialaudits erzeugen separate Datensätze für Korrekturmaßnahmen mit Schweregrad, Zuständigkeit, Fälligkeitsdatum und Prüfstatus. So bleiben die Feststellung und die zu ihrer Behebung erforderlichen Maßnahmen getrennt nachvollziehbar.
Kann ein Administrator aus dem Fachbereich die App anpassen?
Ein berechtigter Administrator kann in Jodoo Felder, Auswahloptionen, Formulare, Dashboards und Workflow-Schritte ändern, ohne die App neu programmieren zu müssen. Änderungen an Freigaben, Berechtigungen oder Bestandsentscheidungen sollten vor der Einführung getestet werden.