無料プランで確認すべきことを定義
無料プランの有用性を試すには、一つのサービス種別を依頼から完了まで通して実行します。本格利用の前に、最新のユーザー数、レコード数、ワークフロー、ストレージ、添付ファイル、連携、セキュリティ、サポート、モバイル利用の上限を確認してください。
- 実際のロールと端末を使用します。
- 停止中または差し戻された作業も含めます。
- 有料プランで変わる点を文書化します。
フィールドサービス管理ガイド
フィールドサービス管理ソフトウェア料金ガイド
無料開始型、構成可能型、オープンソース型、パッケージ型FSMの費用を、ライセンス、設定、モバイル利用、連携、管理、サポート、展開で比較します。
総コストを確定する前に試行する
一つの完全なサービスサイクルを無料で試し、実際にテストした業務の費用を算出
Jodooでサービス依頼、作業指示、技術者更新、例外、完了処理、ロール別アクセス、現実的な変更を1つ検証します。その後、同じ範囲でユーザー、連携、管理、移行、サポート、専門システムのコストを比較します。
限定的なフィールドサービス試行を開始判断モデル
無料、オープンソース、パッケージ製品を選ぶ前に運用モデル全体の費用を算出
ライセンス価格だけでなく、サービス運用と総所有負担を基準にコストモデルを選びます。
ライセンス費用と導入費用を分ける
設定には、レコード設計、データ整理、移行、役割、権限、ワークフロー、テスト、研修、展開が含まれます。ライセンス価格が低くても、プロセスが複雑、または製品が柔軟でなければ、導入費用は高くなります。
- 社内外の作業量を計上する。
- データ作業と連携作業の費用を分けて算出します。
- 試行、テスト、研修も含めます。
導入後の変更と管理費用を算出
サービス区分、顧客、役割、フォーム、証跡、承認、連携、ダッシュボードは変化します。誰が各変更を行えるか、どれほど時間がかかるか、どのように統制されるかを比較します。
- 対象を絞った変更を1つテストします。
- 管理者の対応能力を見積もる。
- ベンダーとリリースへの依存も含めます。
オープンソースを運用と機能の両面で評価する
オープンソースは管理の自由度を高める一方、ホスティング、アップグレード、セキュリティ、監視、バックアップ、サポート、カスタマイズ、連携の責任を自社に移します。名称だけでなく、運用モデルと利用できる製品機能の深さを評価してください。
- 責任を持つ技術担当者を明示します。
- アップグレードとセキュリティ作業を確認します。
- 拡張コストと構成可能なSaaSを比較します。
コストモデル
各フィールドサービス選択肢の総費用を比較
すべての選択肢で同じサービス範囲と展開前提を使用します。
コスト領域確認すべき質問証跡
プランとライセンスどのユーザー、ロール、レコード、ワークフロー、モバイル、サポートレベルが含まれますか？最新の公式価格とプラン制限
導入レコード設計、データ移行、ワークフロー設定、テスト、研修、展開を誰が担当しますか？作業範囲記述書と社内工数見積
連携どのシステム、データ量、エラー経路、照合作業が必要ですか？インターフェース設計と障害テスト
管理と変更日常的な変更は誰が担当し、対象を絞った変更1件にどのくらいかかりますか？設定変更の所要時間テスト
運用とサポートアクセス、インシデント、アップグレード、バックアップ、監視、利用定着を誰が担当しますか？サポートモデルと運用責任マップ
コスト試行
無料で試行し、運用負担を把握する
サンプルフォーム以上の範囲をテストします。
通常作業、例外、ダッシュボード、現実的な変更を1つずつ実行します。
試行範囲を設定
一つのサービス種別、チーム、地域、端末構成を選びます。
- 利用者を明示します。
- 記録を列挙します。
- 前提条件を固定します。
業務ループを作って実行する
受付、スケジューリング、派遣、モバイル作業、証跡、完了処理をテストします。
- 実際のデータを使用します。
- 例外ケースも含めます。
- 設定工数を測定します。
管理方法をテストする
フィールド、ルール、役割別画面、リマインダー、ダッシュボード指標のいずれか一つを追加します。
- 変更時間を測ります。
- ガバナンスを確認します。
- 手直しを記録します。
総所有負担を比較
プラン、実装、連携、変更、サポート、展開にかかる費用を加味します。
- 同じ期間を使用します。
- 単発作業と定期作業を分けます。
- 不確実な点を文書化します。
テンプレート
フィールドサービスを動かす引き継ぎを確認する
実際のフィールドサービスレコードを使って、顧客需要、スケジューリング、派遣、モバイル作業、例外、完了処理、管理者の可視性をテストします。
最初に使うのに最適なテンプレート動作するフィールドサービスアプリでガイド内容をテストする
通常のサービスジョブと、停止または差し戻されたジョブを開きます。アプリを変更する前に、受付、作業指示、技術者の更新、証跡、承認、ダッシュボードがつながっていることを確認してください。
フィールドサービス作業指示テンプレートフィールドサービス作業指示を使って、顧客課題、技術者の手配、訪問時間枠、部品の取り置き、SLAリスク、完了処理を管理できます。
技術者手配フォームテンプレート技術者手配フォームを使って、作業詳細、ファイル、レビュー状況、ルートメモ、SLA目標、フォローアップの手配アクションを収集します。
フィールドサービス訪問レポートテンプレートフィールドサービス訪問レポートを使って、現場状況、診断内容、実施作業、写真、顧客メモ、ブロッカー、次のアクションを記録します。
フィールドサービス顧客確認サインフォームテンプレートフィールドサービス顧客確認サインフォームを使用して、作業詳細、写真、レビュー状況、署名証跡、フォローアップメモを記録します。この判断を実際のフィールドサービス業務に適用する
スケジュール、派遣、現場実行へ進む
よくある質問
無料フィールドサービス管理ソフトウェアの確認事項
チームはフィールドサービス管理ソフトウェアを無料で始められますか？
はい。Jodooには、対象を絞ったフィールドサービスの試行に利用できる無料プランがあります。本番展開前に、現在のユーザー、レコード、ワークフロー、ストレージ、添付、連携、セキュリティ、サポートの上限を確認してください。
フィールドサービス管理ソフトウェアの料金は何で決まりますか？
料金と総費用は、ユーザー数、役割、プラン上限、サービス範囲、モバイル利用、データ、移行、ワークフロー、連携、管理、サポート、研修、展開に左右されます。
オープンソースのFSMソフトウェアは安価ですか？
必ずしも安価とは限りません。ライセンス費用が低くても、ホスティング、セキュリティ、アップグレード、バックアップ、監視、カスタマイズ、連携、サポート、技術的責任によって総費用が高くなる、または費用構成が変わる場合があります。
無料FSMの試行では何をテストすべきですか？
通常ジョブを1件、停止または差し戻しジョブを1件、依頼から検証済み完了まで実行します。ダッシュボードの詳細表示を確認し、アプリに現実的な変更を1つ加える時間を測ります。