01
保証範囲台帳
- 製品または資産
- シリアル番号またはVIN
- 顧客
- プログラム
- 開始
- 終了
- ステータス
対象商品が保証範囲か、いつ対応が必要かを確認できます。
保証追跡
請求、修理、期限を管理する保証追跡ソフトウェア
保証対象の製品または資産、未完了の請求、証拠、判断、サービス作業、約束した結果、サプライヤー費用回収、今後の保証期限を追跡します。
保証トラッカーは、権利情報レコードを各請求と提供済みの対応策に紐づける必要があります。単なる期限一覧では、コスト、不具合、滞留、顧客対応の結果を説明できません。
- 保証期間と製品または資産の識別情報
- 請求段階、判断、担当者、停滞要因、期限
- 修理、交換、確認、コスト、費用回収状況
権利情報、進行中の業務、結果を関連レコードとして追跡
一覧の見渡しやすさを保ちながら、各行の背後にルール、証拠、サービス履歴を保持します。
02
請求キュー
- 請求番号
- 不具合
- 受付日
- 情報の充足度
- 資格
- 担当者
- 判断期限
今レビューすべき内容を示します。
03
サービス結果
- 承認済みの対応策
- サービス提供者
- 修理または発送状況
- 約束日
- 停滞要因
- 顧客確認
顧客が実際に結果を受け取ったかを示します。
04
コストと費用回収
- 部品
- 工賃
- その他のコスト
- サプライヤー
- 回収状況
- 回収済み金額
業務を保証の経済性につなげます。
1つの統制ビューで請求と期限間近の義務に優先順位を付ける
各シグナルから、絞り込み済み一覧と明確な次の対応へ進めるようにします。
判断できない請求はどれか？
不足している証明、資格判定、例外、承認者、判断期限、担当者。
遅れている保証対象の結果はどれか？
対応策、サービス提供者、部品、発送、サービス日、約束、停滞要因、最終更新。
期限を迎える保証はどれか？
製品または資産、顧客、終了日、未解決問題、更新または延長、担当者。
繰り返している不具合やコストはどれか？
製品、部品、不具合コード、判断、コスト、費用回収、関連する品質対応。
業務量、顧客対応の結果、財務シグナルを組み合わせる
請求承認率だけをプログラムの健全性指標にしないでください。
判断期限別の未完了請求
進行中の請求を、順調、本日期限、要注意、期限超過にグループ化。
査定期限の約束を守ります。サービス完了の遅れ
対応策の承認から修理、交換、支払が完了するまでの時間。
サービス提供者、部品、履行、財務による遅延を見つけます。不具合別の保証コスト
承認済みの部品、工賃、配送、その他のコストを、製品と確認済み不具合別に集計。
品質・サービス改善に優先順位を付けます。サプライヤー費用回収率
回収可能なサプライヤー責任の保証コストに対する回収済み金額の割合。
証拠、異議、費用回収の滞留を管理します。単なる保証期限の表計算を超える
保証トラッカーには何を含めるべきですか？
保証対象の識別情報と期間、請求状況、証拠、判断、担当者、期限、対応策、サービスまたは発送状況、顧客確認、コスト、サプライヤー費用回収が有力な基本項目です。
表計算で保証を追跡できますか？
変化の少ない台帳なら表計算で追跡できます。請求、承認、サービス、証拠、リマインダー、権限、履歴、複数ロール用のビューを同期する必要があれば、連携アプリが役立ちます。
期限を迎える保証はどのように処理すべきですか？
日付ベースのビューとリマインダーを使い、未完了の請求、未解決のサービス、延長、更新、責任を持つ顧客担当者またはアカウント担当者も表示します。
Jodooでは異なる製品や資産の保証を追跡できますか？
はい。管理者は、統制された1つのポートフォリオを維持しながら、製品固有の項目、プログラム、証明、経路、ダッシュボード、ロール別ビューを追加できます。
進行中の保証台帳を処理
保証トラッカーを開くすべての保証義務、未完了の請求、期限超過の結果を確認
Jodooトラッカーで、保証範囲レコード、請求キュー、サービス完了、期限リマインダー、サプライヤー費用回収の可視性をテストします。