01
Sổ phạm vi bảo hành
- Sản phẩm hoặc tài sản
- Số sê-ri hoặc VIN
- Khách hàng
- Chương trình
- Bắt đầu
- Kết thúc
- Trạng thái
Cho biết sản phẩm có được bảo hành và khi nào cần hành động.
Theo dõi bảo hành
Phần mềm theo dõi bảo hành cho yêu cầu, sửa chữa và ngày hết hạn
Theo dõi sản phẩm hoặc tài sản còn bảo hành, yêu cầu mở, bằng chứng, quyết định, công việc dịch vụ, kết quả đã hứa, thu hồi nhà cung cấp và ngày hết hạn sắp tới.
Trình theo dõi bảo hành phải liên kết hồ sơ quyền lợi với từng yêu cầu và biện pháp đã thực hiện. Danh sách ngày hết hạn phẳng không thể giải thích chi phí, hỏng hóc, tồn đọng hoặc kết quả khách hàng.
- Ngày bảo hành và định danh sản phẩm hoặc tài sản
- Giai đoạn yêu cầu, quyết định, người phụ trách, trở ngại và hạn
- Sửa chữa, thay thế, xác nhận, chi phí và trạng thái thu hồi
Theo dõi quyền lợi, công việc đang thực hiện và kết quả dưới dạng hồ sơ liên quan
Giữ danh sách dễ quét trong khi lưu quy tắc, bằng chứng và lịch sử dịch vụ phía sau mỗi dòng.
02
Hàng đợi yêu cầu
- Mã yêu cầu
- Hỏng hóc
- Đã tiếp nhận
- Mức đầy đủ
- Điều kiện
- Người phụ trách
- Hạn quyết định
Cho biết điều gì cần rà soát ngay.
03
Kết quả dịch vụ
- Biện pháp đã phê duyệt
- Nhà cung cấp dịch vụ
- Trạng thái sửa chữa hoặc vận chuyển
- Ngày hứa
- Trở ngại
- Xác nhận
Cho biết khách hàng đã thực sự nhận kết quả chưa.
04
Chi phí và thu hồi
- Linh kiện
- Nhân công
- Chi phí khác
- Nhà cung cấp
- Trạng thái thu hồi
- Số tiền đã thu hồi
Liên kết công việc vận hành với hiệu quả kinh tế bảo hành.
Ưu tiên yêu cầu và nghĩa vụ sắp hết hạn từ một chế độ kiểm soát
Mỗi tín hiệu phải dẫn đến danh sách đã lọc và hành động tiếp theo rõ ràng.
Yêu cầu nào chưa thể quyết định?
Bằng chứng thiếu, kết quả điều kiện, ngoại lệ, người phê duyệt, hạn quyết định và người phụ trách.
Kết quả được bảo hành nào bị trễ?
Biện pháp, nhà cung cấp dịch vụ, linh kiện, vận chuyển, ngày dịch vụ, cam kết, trở ngại và cập nhật cuối.
Bảo hành nào sắp hết hạn?
Sản phẩm hoặc tài sản, khách hàng, ngày kết thúc, vấn đề mở, gia hạn hoặc tái tục và người phụ trách.
Hỏng hóc hoặc chi phí nào tái diễn?
Sản phẩm, linh kiện, mã hỏng, quyết định, chi phí, thu hồi và hành động chất lượng liên quan.
Kết hợp khối lượng công việc, kết quả khách hàng và tín hiệu tài chính
Tránh coi tỷ lệ phê duyệt yêu cầu là chỉ số duy nhất về tình trạng chương trình.
Yêu cầu mở theo hạn quyết định
Yêu cầu đang hoạt động được nhóm thành đúng tiến độ, đến hạn hôm nay, có rủi ro hoặc quá hạn.
Bảo vệ cam kết xét duyệt.Độ trễ hoàn tất dịch vụ
Thời gian từ biện pháp được duyệt đến hoàn tất sửa chữa, thay thế hoặc thanh toán.
Tìm chậm trễ về nhà cung cấp dịch vụ, linh kiện, thực hiện và tài chính.Chi phí bảo hành theo hỏng hóc
Chi phí linh kiện, nhân công, vận chuyển và chi phí khác đã duyệt được nhóm theo sản phẩm và hỏng hóc đã xác nhận.
Ưu tiên cải thiện chất lượng và dịch vụ.Tỷ suất thu hồi nhà cung cấp
Số tiền thu hồi chia cho chi phí bảo hành đủ điều kiện thuộc trách nhiệm nhà cung cấp.
Quản lý tồn đọng bằng chứng, tranh chấp và thu hồi.Xây dựng nhiều hơn một bảng tính ngày hết hạn
Trình theo dõi bảo hành nên có gì?
Định danh và ngày bảo hành, trạng thái yêu cầu, bằng chứng, quyết định, người phụ trách, hạn, biện pháp, trạng thái dịch vụ hoặc vận chuyển, xác nhận khách hàng, chi phí và thu hồi nhà cung cấp là bộ khởi đầu tốt.
Bảng tính có thể theo dõi bảo hành không?
Bảng tính có thể theo dõi sổ ổn định. Ứng dụng liên kết trở nên hữu ích khi yêu cầu, phê duyệt, dịch vụ, bằng chứng, lời nhắc, quyền, lịch sử và nhiều chế độ vai trò phải đồng bộ.
Nên xử lý bảo hành sắp hết hạn thế nào?
Dùng chế độ xem và lời nhắc theo ngày có hiển thị cả yêu cầu mở, dịch vụ chưa giải quyết, gia hạn, tái tục và người phụ trách khách hàng hoặc tài khoản.
Jodoo có thể theo dõi bảo hành cho sản phẩm hoặc tài sản khác nhau không?
Có. Quản trị viên có thể thêm trường theo sản phẩm, chương trình, bằng chứng, tuyến, bảng điều khiển và chế độ vai trò trong khi vẫn giữ một danh mục có kiểm soát.
Vận hành sổ bảo hành trực tiếp
Mở trình theo dõi bảo hànhXem mọi nghĩa vụ bảo hành, yêu cầu mở và kết quả quá hạn
Dùng trình theo dõi Jodoo để thử hồ sơ phạm vi, hàng đợi yêu cầu, hoàn tất dịch vụ, lời nhắc hết hạn và khả năng hiển thị thu hồi nhà cung cấp.