保証登録または権利情報
製品または資産の識別情報、顧客、開始日・終了日、プラン、条件、ステータス。
実現する機能請求時に信頼できる保証範囲確認を行えます。
保証ライフサイクル管理
保証請求・費用回収のための保証管理ソフトウェア
登録と保証範囲ルールを、請求、証拠、査定、修理または交換、サプライヤーからの費用回収、顧客連絡、製品品質のインサイトにつなげます。
保証業務は顧客、資産、製品、販売店、サービス、財務、サプライヤー、品質を横断します。連携された案件によって、権利判断と提供済みの対応策を、対応する全員が確認できます。
- プログラム別に統制された保証範囲・証拠ルール
- 請求、承認、検品、サービス結果、費用回収
- コスト、遅延、不具合、滞留件数の根拠案件を開けるダッシュボード
権利判断を、提供済みで費用回収可能な結果までつなぐ
請求判断は、信頼できる保証範囲から始まり、顧客確認、費用回収、学習で終わる長いプロセスの一段階です。
- 01
保証範囲を登録
製品または資産、シリアル番号またはVIN、顧客、販売または設置、プラン、日付、適用条件を関連付けます。
何が、誰に、どこで、どの期間保証されるか？ - 02
請求を受付
不具合、サービス事象、希望する結果、証拠、部品・工賃、販売店またはサービス提供者、現在の影響を記録します。
請求情報はそろっているか、緊急のサービスまたは安全対応を優先すべきか？ - 03
検証と査定
保証範囲、免責事項、証明、承認基準額、重複チェック、専門家レビューを適用します。
承認、一部承認、却下、証拠依頼、調査のどれを行うか？ - 04
対応策を提供
修理、部品、交換、返金、サービス、物流、担当者、約束、完了証拠を調整します。
保証対象の結果が実際に完了したか？ - 05
費用回収と学習
サプライヤー責任、回収状況、不具合傾向、製品品質対応、コスト、顧客確認を関連付けます。
回収できる費用はいくらか、どのような製品・プロセス変更が必要か？
追跡可能性を損なわず、ポリシー、請求、作業、回収を分けて管理
保証案件を最初から最後まで連携したまま、各チームが異なるレコードを担当できます。
保証ルール
プログラム、製品ファミリー、保証対象の結果、免責事項、必要な証明、承認経路、ルールの状態。
実現する機能履歴を明確に保ちながら、業務部門がポリシーを変更できます。
請求と査定
不具合、証拠、部品、工賃、資格、判断、理由、担当者、期限。
実現する機能一貫したレビューと説明可能な結果を実現します。
サービスと履行
修理、交換、発送、サービス提供者、約束、停滞要因、証明、顧客確認。
実現する機能承認された請求ではなく、実際に提供した作業に基づいて終結します。
サプライヤーからの費用回収
責任サプライヤー、部品、金額、証拠一式、申請、異議、回収、差異。
実現する機能回収可能な保証コストとサプライヤー品質を可視化します。
各保証シグナルから根拠となる請求を開けるようにする
ダッシュボードを装飾ではなく判断に使います。
請求が待機しているのはなぜか？
情報の充足度、保証範囲の結果、不足している証明、承認レベル、担当者、期限、停滞要因。
保証コストはどこで増えているか？
製品、不具合、部品、工賃、結果、サプライヤー、販売店、地域、承認金額。
遅れている修理・交換はどれか？
承認済みの対応策、サービス提供者、部品、発送、約束日、停滞要因、顧客への最新連絡。
費用を回収すべきサプライヤーはどこか？
不具合部品、責任判断、証拠一式、請求金額、異議、支払済み金額。
アプリを作り直さず、プログラムと請求経路を調整
製品ライン、ポリシー、証明、承認、サービスネットワークが変化する場合に、Jodooの強みが発揮されます。
| 変更 | 管理者が更新できる内容 | 引き続き追跡できる内容 |
|---|---|---|
| 新しい保証プログラム | 保証期間、製品、結果、免責事項、証明、承認経路 | 各請求に適用されたルール |
| 新しい不具合・修理経路 | 不具合コード、診断項目、ロール別ビュー、ワークフロー、リマインダー、ダッシュボード | 元の請求と顧客対応の結果 |
| 新しいサプライヤー費用回収要件 | 証拠チェックリスト、サプライヤー項目、基準額、期限、エスカレーション、回収ビュー | 査定、サービスコスト、回収履歴 |
設定可能性と保証専門機能のどちらを取るか明確に判断
Jodooは個別の保証ワークフローを運用できます。大規模OEMプログラムでは、専用のポリシー、販売店、引当金、支払、テレマティクス、サプライヤー費用回収機能が必要な場合があります。
Jodoo保証アプリケーション
業務管理者が改善できる、柔軟な請求、承認、サービス、費用回収、レポートのワークフローが必要な場合に適しています。
選択する前に大量査定、引当金、販売店、支払、権利情報、規制要件を検証してください。
保証専用プラットフォーム
複雑なOEMポリシー、販売店請求、部品・工賃の検証、自動査定、引当金、サプライヤーからの費用回収が選定の中心です。
選択する前にマスターデータ、連携、導入、プロセス標準化を計画してください。
ERPまたはサービススイートの拡張機能
保証処理を、そのスイートですでに統制している資産、注文、サービス、在庫、財務取引の近くに維持する必要がある場合に適しています。
選択する前に業務チームがワークフローを変更し、部門横断で業務を確認できるまでの速さを確認してください。
保証範囲、請求、結果、費用回収を一体で計画
保証管理ソフトウェアとは何ですか？
製品または資産の保証範囲と、請求、証拠、資格、査定、修理または交換、コスト、顧客連絡、サプライヤーからの費用回収、レポートのライフサイクルを管理します。
保証請求管理システムとは何ですか？
請求を受け付け、権利情報と証拠を検証し、判断を振り分け、承認コストと対応策を記録して完了まで追跡する、保証管理の実務部分です。
Jodooは異なる保証プログラムに対応できますか？
はい。管理者はプログラム、製品、期間、結果、免責事項、証明、承認の各項目を管理し、異なるワークフローやビューに請求を振り分けられます。
保証専用ソフトウェアが適するのはどのような場合ですか？
大量のOEM請求、複雑なポリシーエンジン、販売店ポータル、部品・工賃の自動検証、引当金、支払、サプライヤーからの費用回収が中心要件なら、専用プラットフォームを検討してください。
保証業務の成果はどのように測定すべきですか？
請求情報の充足度、判断時間、承認・却下理由、サービス完了、顧客対応の結果、不具合・製品別コスト、再請求、サプライヤー費用回収を追跡します。
保証範囲から費用回収まで請求をテスト
保証管理アプリを使う保証範囲の判断を、顧客対応の結果とその背後のコストにつなげる
サンプルデータ入りのJodooアプリで、ルール、請求、証拠、サービス、費用回収、ダッシュボード、管理者によるプロセス変更をテストします。