요청 접수됨
위치와 문제 요약을 확인하고, 참고 자료를 제공하고, 분류 단계를 설명하고, 해당되는 경우 비상 경로를 반복합니다.
임차인 유지 관리 소프트웨어
세입자에게 수리 요청부터 해결까지 명확한 경로 제공
임차인의 말로 문제를 접수하고 접수 사실을 알린 뒤, 출입 방법과 시간을 합의하고 필요한 작업을 연결하세요. 진행 상황을 안내하고 수리로 최초 문제가 해결됐는지 확인합니다.
유지보수 과정에서 필요한 서비스 소통을 위해 설계되었습니다. 임대 계약, 임대료 징수, 입주자 심사, 긴급 서비스, 법적 의무를 대체하지 않습니다.
최대 5명까지 무료로 사용할 수 있으며 신용카드가 필요 없습니다.
코딩 없이 필드, 워크플로, 대시보드를 조정할 수 있습니다. 1,000개 이상의 앱 템플릿과 활용 사례 살펴보기
앱을 복사하기 전에 샘플 기록을 살펴보세요. 실제 임차인, 액세스, 협력업체 및 부동산 정보를 나만의 안전한 작업 공간에만 추가하세요.
하나신고부터 확인까지 요청 내역
명확하게출입 및 소통 상태
직원이 결정하는안전한 분류 후 우선순위
모든 단계를 임차인이 이해하기 쉽고 팀이 바로 실행할 수 있게 구성하세요.
거주자는 무엇을 받았는지, 그 다음에 무슨 일이 일어나는지 알아야 합니다. 유지 관리 팀은 양식을 기술 설문지로 전환하지 않고도 안전하게 응답할 수 있는 충분한 상황 정보가 필요합니다.
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무슨 일이 일어나고 있는지 보고하세요
부동산과 세대, 문제가 발생한 구역, 쉬운 말로 적은 증상, 시작 시점, 거주자에게 미치는 영향, 사진, 선호 연락 방법, 출입 허가와 가능한 방문 시간을 물어보세요. 긴급 상황에는 일반 양식이 아닌 별도 연락 경로를 사용하도록 안내합니다.
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확인 및 분류
접수 사실을 먼저 알리고, 교육받은 직원이 안전 위험, 책임 주체, 우선순위, 내부 팀 또는 협력업체 담당 여부와 추가 정보 필요성을 판단하게 하세요. 임차인이 이해하기 어려운 긴급 등급을 직접 선택하도록 요구하지 마세요.
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접근 및 약속 조정
출입 허가, 방문 일정 조건, 열쇠, 동행 필요 여부, 거주자의 대응 가능 시간, 작업 가능 시간대, 담당 기술자나 협력업체, 현재 상태를 하나의 이력에서 관리하세요. 계획이 바뀌면 임차인에게 알려야 합니다.
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결과를 설명하고 확인 요청
내부 코드가 아니라 임차인이 이해할 수 있는 말로 결과를 안내하세요. 최초 문제가 해결됐는지 확인하고, 증상이 다시 나타나거나 수리가 덜 끝났다면 요청을 다시 열 수 있게 합니다.
일반적인 상태 노이즈 대신 이벤트 기반 업데이트 사용
유용한 메시지는 세입자에게 변경된 사항, 수행해야 할 작업, 다음에 예상할 사항을 알려줍니다.
필요한 액세스 또는 정보
방문 가능 시간, 출입 허가, 사진, 모델 번호 또는 안전한 접근 방법 등 누락된 정보를 정확히 밝히고, 답변할 수 있는 하나의 명확한 경로를 안내하세요.
작업 예정 또는 지연
적절한 경우 계획된 날짜와 담당 팀을 공유하세요. 부품, 승인, 협력업체 가용성 또는 액세스로 인해 지연이 발생하는 경우 내부 재무 또는 개인 정보를 노출하지 않고 다음 조치를 설명하십시오.
수리 완료
이해할 수 있는 용어로 수행된 작업, 모니터링 또는 후속 조치, 확인 또는 재개 방법을 설명합니다. 완료 통신은 실제 검증 상태와 일치해야 합니다.
각 유지 관리 순간에 임차인에게 필요한 것
서비스 기대치를 사용하여 기록, 메시지 및 내부 다음 작업을 설계합니다.
| 시점 | 임차인의 요구 | 팀 요구 사항 |
|---|---|---|
| 신고 | 간단한 양식, 긴급 안내, 사진 첨부와 접수 확인 | 정확한 위치, 증상, 영향, 연락처와 출입 정보 |
| 분류 | 접수 확인과 현실적인 다음 단계 | 안전, 책임, 우선순위 및 누락된 정보 |
| 일정 | 명확한 방문 시간대와 출입 안내 | 담당자, 협력업체, 열쇠, 동행자와 방문 일정 |
| 진행상황 | 계획 변경 시 의미 있는 업데이트 | 장애 요인, 다음 조치, 담당자 및 복구 날짜 |
| 작업 종결 | 이해하기 쉬운 결과 안내와 재접수 방법 | 증거, 검증, 확인 및 재발 신호 |
운영에 대한 책임감을 유지하면서 임차인 경험에 집중하세요.
입주자용 포털과 내부 유지관리 업무 화면에는 같은 항목을 그대로 노출해서는 안 됩니다.
관련 요청만 표시
임차인에게는 본인이 제출한 요청, 관련 소통, 방문 일정과 공개해도 되는 결과만 보여 주세요. 내부 협력업체 메모, 비용 결정, 다른 거주자 정보와 포트폴리오 화면에는 별도 권한을 적용해야 합니다.
서비스 제공과 비용 책임을 구분
팀은 수리가 부동산, 임차인, 보증 또는 기타 책임인지 여부를 기록할 수 있지만 공개 문구와 비용은 자동화된 라벨이 아닌 계약, 정책, 법률 및 책임 있는 결정을 따라야 합니다.
접근 가능한 대안을 유지하세요
양식을 사용할 수 없거나 언어·접근성 지원이 필요하거나 긴급 상황에 처한 거주자를 위해 전화 또는 직원 접수 경로를 제공하세요. 직원이 대신 접수할 때도 같은 최소 정보를 기록해야 합니다.
임차인이 느끼는 순간을 측정하세요
접수 확인, 출입 조율, 방문 일정 준수, 의미 있는 진행 안내, 임차인이 확인한 완료와 재접수율을 추적하세요. 내부 종결 속도만 최적화해서는 안 됩니다.
부동산 운영에 맞게 업무 구성
서비스 정책이 바뀌어도 임차인 경험을 지속적으로 개선
부동산 관리자는 모든 사본이나 라우팅 변경 사항을 소프트웨어 프로젝트로 전환하지 않고도 상주 양식과 내부 작업 흐름을 개선할 수 있습니다.
임차인 유지보수 앱은 몇 시간 안에 구성할 수 있으며, 특정 필드나 안내 문구, 처리 경로, 대시보드의 작은 변경은 대개 수십 분 안에 적용할 수 있습니다.- 01
부동산별 출입 질문이나 작업 가능 시간대를 추가하세요.
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필요한 문제 카테고리에 대해서만 진단 컨텍스트를 표시합니다.
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접수 확인, 방문 일정 또는 완료 안내 문구를 변경하세요.
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승인되지 않은 요청, 액세스할 수 없는 요청, 지연된 요청 또는 다시 열린 요청에 대한 대기열을 만듭니다.
임차인 관계에 필요한 유지보수 서비스 프로세스는 Jodoo로 관리하세요.
임대 계약과 재무 관계는 기존 부동산 시스템에서 관리하고, Jodoo는 입주자 요청 접수, 직원 판단, 수리 작업, 진행 안내와 결과 확인을 연결할 수 있습니다.
임대와 재무 정보는 부동산 플랫폼에서 관리하세요
임대료, 보증금, 임대 조건, 회계, 수수료와 법적 고지는 해당 기준 시스템에서 계속 관리하세요. 유지관리 작업에 필요한 범위에서만 임차인 또는 세대 식별자를 연결합니다.
포트폴리오에 대한 경험을 디자인하세요
건물에 따라 프런트 데스크 확인, 동행 출입, 예약 방문, 호텔 객실 사용 보류, 공용 구역 신고 또는 다국어 지원이 필요할 수 있습니다. 하나의 공통 양식을 그대로 쓰지 말고 상황별 경로를 구성하세요.
실제 비상 지침 게시
디지털 요청 대기열은 응급 서비스가 아닙니다. 화재, 가스, 홍수, 전기 위험, 보안 위협 또는 즉각적인 현지 대응이 필요한 모든 상황에 대해 임차인에게 가시적인 경로를 제공합니다.
임차인 유지 관리 소프트웨어 관련 질문
임차인 유지 관리 소프트웨어는 무엇을 해야 합니까?
쉽게 신고할 수 있어야 하며, 임차인과 출입 관련 정보를 보존하고 직원의 안전한 분류를 지원해야 합니다. 요청을 실제 작업과 연결하고 유용한 진행 안내와 증빙을 남기며 최초 문제가 해결됐는지도 확인해야 합니다.
세입자가 수리 우선순위를 선택해야 합니까?
보통은 그렇지 않습니다. 세입자는 영향과 가시적인 안전 문제를 설명해야 하며, 훈련받은 직원은 조직의 우선순위 및 비상 규칙을 적용해야 합니다. 양식에는 임차인에게 즉각적인 비상 채널을 사용해야 하는 시기를 명확하게 알려야 합니다.
세입자가 휴대폰으로 사진을 업로드할 수 있나요?
네. 예시의 Jodoo 모바일 양식에서는 사진과 필요한 상황 정보를 받을 수 있습니다. 가능하면 사진 첨부는 선택 사항으로 두고 어떤 사진이 도움이 되는지 안내하세요. 임차인이 위험한 장비나 장소에 접근하도록 요구해서는 안 됩니다.
출입 허가는 어떻게 기록해야 하나요?
입장 허가가 부여되었는지, 약속이 필요한지, 에스코트나 열쇠가 필요한지, 승인된 서비스 기간이 있는지 파악하세요. 임대차 계약, 정책, 현지 법률 및 안전 절차에 관한 액세스 및 개인정보 보호 규칙을 구성하세요.
임차인 유지보수에서 어떤 지표를 봐야 하나요?
확인 응답까지 걸린 시간, 실행 가능한 계획 수립 시간, 방문 일정 준수율, 임차인이 수용한 해결 결과, 재접수율, 출입 지연, 반복 문제 등을 살펴보세요. 사내 팀이나 협력업체의 지연과 임차인 일정으로 인한 지연을 구분해야 지표를 공정한 개선 조치로 연결할 수 있습니다.
실제 부동산 유지관리 시스템 살펴보기
임차인의 요청이 검증된 서비스 결과로 이어지는 과정을 확인하세요.
샘플 데이터가 채워진 업무 공간에서 입주자 정보를 유지한 채 모바일 접수, 출입·소통 상태, 작업 수행, 증빙과 결과 확인 과정을 살펴보세요.
임차인 유지 관리 앱 열기