즉시 접수 확인
접수 번호, 위치, 문제 요약, 선택한 출입 조건과 분류 단계에서 진행될 일을 안내하세요. 상황이 악화되거나 긴급해질 때 이용할 연락 경로도 다시 알려 줍니다.
입주자가 부동산과 세대를 선택하고, 눈에 보이는 문제와 위험을 설명하며, 선호 연락 방법과 출입 조건을 지정하고 필요한 사진을 첨부할 수 있는 간단한 모바일 양식을 제공하세요.
양식 옆에 비상 지침을 게시하십시오. 세입자가 아닌 직원이 공식적인 우선순위, 책임, 전문 공종 및 수리 결정을 적용해야 합니다.
최대 5명까지 무료로 사용할 수 있으며 신용카드가 필요 없습니다.
코딩 없이 필드, 워크플로, 대시보드를 조정할 수 있습니다. 1,000개 이상의 앱 템플릿과 활용 사례 살펴보기
앱을 복사하기 전에 샘플 기록을 살펴보세요. 실제 임차인, 액세스, 협력업체 및 부동산 정보를 나만의 안전한 작업 공간에만 추가하세요.
각 항목은 위치를 확인하거나 증상을 설명하고, 안전한 출입 또는 원활한 소통을 돕는 데 꼭 필요한 것이어야 합니다.
로그인한 임차인의 출입 권한을 확인할 수 있다면 미리 입력하세요. 직원이 대신 접수하는 경우에는 팀이 엉뚱한 곳으로 출동하지 않도록 정확한 건물, 층, 호실, 방, 공용 공간 또는 눈에 띄는 위치를 확인해야 합니다.
익숙한 분류와 짧은 요약·설명란을 사용하세요. 어떤 부품이 고장 났는지 또는 어떤 전문 공종이 필요한지를 묻기보다, 무엇이 어디에서 언제부터 발생했고 상태가 변하는지를 물어봅니다.
세입자에게 방, 가전제품, 물, 열, 전력, 접근 또는 정상적인 사용이 영향을 받는지, 그리고 연기, 가스 냄새, 홍수, 스파크, 열, 구조적 움직임 또는 기타 즉각적인 우려 사항이 관찰되는지 설명하도록 하십시오. 비상 경로를 눈에 띄게 표시합니다.
선호 연락 방법, 출입 허가 또는 방문 예약 필요 여부, 가능한 방문 시간대, 반려동물 등 알려진 출입 유의사항과 선택적 사진·파일을 받으세요. 위험한 확인 작업이나 불필요한 개인정보 제공을 유도하지 마세요.
양식은 팀, 응답 기대치, 눈에 보이는 수리 기록과 연결되어야 합니다.
접수 번호, 위치, 문제 요약, 선택한 출입 조건과 분류 단계에서 진행될 일을 안내하세요. 상황이 악화되거나 긴급해질 때 이용할 연락 경로도 다시 알려 줍니다.
코디네이터는 위치, 증상, 영향, 사진, 안전 신호, 책임 상황 및 액세스를 확인합니다. 누락된 항목이 있는 경우 일반적인 불완전 상태를 반환하는 대신 구체적인 질문을 하세요.
접수된 요청을 사내 기술자나 협력업체의 작업, 방문 가능 시간, 출입 계획, 장애 요인 및 임차인에게 전달할 업데이트와 연결하세요. 여러 작업 지시서가 필요하더라도 최초 요청 기록은 그대로 보존합니다.
수행된 작업과 후속 조치를 쉬운 언어로 설명합니다. 세입자가 확인하고, 해결되지 않은 문제를 보고하거나, 증상이 다시 나타나면 다시 열도록 하세요.
기본 경로가 짧게 유지되도록 조건부 필드를 사용하세요.
| 필드 그룹 | 세입자에게 물어보세요 | 직원에게 맡기세요 |
|---|---|---|
| 위치 | 부동산/유닛 및 정확한 영향을 받은 지역 | 포트폴리오 코딩 또는 자산 분류 |
| 문제 | 문제 유형, 눈에 보이는 증상, 시작 시점과 사진 | 진단, 전문 공종, 수리 범위 |
| 영향 | 사용할 수 없는 것과 눈에 띄는 안전 우려 사항 | 공식적인 우선순위, 책임 및 긴급 등급 |
| 접근 | 출입 허가, 방문 일정, 연락 방법과 가능한 시간 | 기술자/협력업체 할당 및 경로 |
| 결과 | 원래 문제가 해결되었는지 여부 | 비용 승인, 내부 증거 검토 및 공급업체 평가 |
편리한 디지털 양식이 유일한 서비스 경로이거나 불필요한 데이터를 수집하는 이유가 될 수는 없습니다.
읽을 수 있는 라벨, 명확한 필수 필드, 키보드 및 모바일 지원, 언어 지원, 대체 전화 또는 직원 지원 경로를 사용하십시오.
관련 없는 신원, 가구, 결제, 의료 또는 임대 데이터를 피하세요. 연락처, 출입, 사진, 내부 메모, 비용, 기타 주민 기록을 볼 수 있는 사람을 제어합니다.
지역 응급 서비스, 응급 유지 관리 번호, 보안 또는 기타 즉각적인 채널이 필요한 상황을 설명하십시오. 웹 양식을 제출하면 실시간 모니터링이 보장된다고 암시하지 마십시오.
임차인과 담당 코디네이터가 함께 양식을 테스트하세요. 분류 코드, SLA 등급, 처리 방식, 작업 완료 증빙 같은 내부 용어는 명확한 다음 단계와 이해하기 쉬운 결과 표현으로 바꿉니다.
비즈니스 관리자는 다운스트림 유지 관리 기록을 다시 작성하지 않고도 모바일 경로를 단축하고 라우팅을 개선할 수 있습니다.
실용적인 임차인 요청 양식은 몇 시간 안에 만들 수 있으며, 특정 항목, 조건, 안내 문구나 처리 경로는 대개 수십 분 안에 개선할 수 있습니다.해당되는 경우에만 숙소별 액세스 또는 프런트 데스크 질문을 표시하세요.
진단을 요청하지 않고도 도움이 되는 문제별 프롬프트를 추가하세요.
응답 담당자가 바뀌면 접수 확인 문구와 처리 경로도 변경하세요.
확인되지 않은 요청, 누락된 정보, 액세스할 수 없는 요청 또는 다시 열린 요청에 대한 대기열을 만듭니다.
Jodoo는 모바일 접수를 내부 분류, 작업 지시서, 업데이트, 증거 및 확인에 연결할 수 있습니다.
임차인은 필요한 조치를 요청합니다. 담당 직원은 작업 범위, 우선순위, 책임자, 서비스 수행자, 비용, 작업 지시서 발행 여부를 결정합니다.
외부 사용자용 화면이나 포털에는 해당 사용자에게 필요한 요청과 소통 내역만 보여야 합니다. 실제 임차인 데이터를 사용하기 전에 권한이 올바르게 적용되는지 확인하세요.
접근, 통지, 거주 가능성, 응급 서비스, 장애, 언어, 요금, 보유 및 개인 정보 보호 의무는 다양합니다. 책임 있는 현지 검토를 통해 양식을 구성합니다.
정확한 위치, 문제 유형, 쉬운 말로 설명한 증상, 시작 시점, 입주자에게 미치는 영향, 눈에 보이는 안전 문제, 선호 연락 방법, 출입 허가 또는 방문 예약 필요 여부, 가능한 방문 시간대와 선택적 사진을 포함하세요. 공식 우선순위와 기술 진단은 직원이 정합니다.
비상 지침을 표시하고 눈에 보이는 경고 신호를 수집해야 하지만 조직에서 실제로 모니터링하고 보장하지 않는 한 일반적인 웹 제출을 비상 대응 채널로 의존하지 마십시오. 올바른 즉시 전화 또는 지역 비상 경로를 게시하세요.
그렇습니다. 사진은 위치와 눈에 보이는 상태를 명확히 하는 데 도움이 될 수 있습니다. 가능하면 선택 사항으로 만들고, 무엇이 유용한지 설명하고, 개인 정보를 보호하고, 세입자에게 안전하지 않은 상태를 만지거나, 열거나, 올라가거나 접근하도록 요청하지 마십시오.
팀은 완전성과 안전성을 확인하고, 확인하고, 책임과 우선순위를 결정하고, 액세스를 조정하고, 작업을 생성 또는 연결하고, 의미 있는 업데이트를 보내고, 결과를 기록하고, 원래 문제가 해결되었는지 묻습니다.
예, 하지만 가능하다면 조건부 부동산별 질문이 있는 하나의 관리 모델을 선호합니다. 단절된 사본이 너무 많으면 문구, 라우팅, 비상 지침 및 보고를 유지하기가 더 어려워집니다.
임차인에게 표시되는 필드를 확인한 뒤, 샘플 요청이 상태 업데이트, 분류, 배정, 작업 수행, 증빙 등록, 결과 확인 단계를 거치는지 점검하세요.
임차인 요청 양식 열기