История автомобиля при приёмке
Просматривайте предыдущие визиты, повторные жалобы и незакрытые гарантийные обращения перед созданием нового ремонтного заказа.
УПРАВЛЕНИЕ РЕМОНТОМ АВТОМОБИЛЕЙ
Программа для автосервиса: посты, согласования и выдача
Организуйте ремонт вокруг автомобиля и согласованного объёма работ, объединив заявки, календари и сообщения клиентов.
На примере вымышленных автомобилей это приложение показывает приёмку мастером-приёмщиком, согласование смет, работу механиков, ожидание запчастей, итоговую проверку и выдачу автомобиля клиенту.
Бесплатно для команды до пяти пользователей. Банковская карта не нужна.
Настраивайте поля, процессы и панели мониторинга без программирования. Посмотреть более 1 000 шаблонов приложений и сценариев
В галерее представлены вымышленные примеры записей. Откройте представление, чтобы изучить поля, передачу задач между сотрудниками и принятие решений, прежде чем установить собственную копию приложения.
11связанные формы для клиентов, заказ-нарядов, решений, ремонтных работ, запчастей, общения с клиентами и контроля качества
45примеры записей в статусах ожидания, блокировки, доработки, готовности к выдаче, последующего сопровождения и завершения
5 пользователейвключены в бесплатный тариф Jodoo; банковская карта не требуется
- 01
Запись
Укажите автомобиль, жалобу клиента, доступное время и планируемый визит.
- 02
Осмотр
Зафиксируйте состояние, пробег, тревожные признаки и исходные подтверждающие материалы.
- 03
Согласование
Отправьте смету с указанием версии и сохраните сведения о согласованных работах и работах, от которых клиент отказался.
- 04
Ремонт
Внесите в заказ-наряд операции, трудозатраты, запчасти и выявленные неисправности.
- 05
Выдача
Выполните проверки качества, объясните клиенту, что было сделано, и зафиксируйте выдачу автомобиля.
Обсуждайте автомобиль и согласованный объём ремонта в едином контексте
Практичная система для автосервиса показывает, какие работы разрешены, что изменилось и что ещё препятствует выдаче автомобиля.
Согласование дополнительных работ
Зафиксируйте новую неисправность, пересчитанную стоимость и ответ клиента до передачи дополнительных работ механику.
Выдача после подтверждающей проверки
Готовность счёта не подтверждает, что дорожное испытание проведено, чек-лист заполнен, а материалы для оформления выдачи собраны.
Пусть каждое обновление отвечает на вопрос клиента
Сообщения о статусе полезнее, когда объясняют, какое решение или какая зависимость стоит за задержкой.
Что вы обнаружили?
Дополняйте понятное клиенту описание результатов диагностики подтверждающими материалами и перечнем предлагаемых работ.
Что я согласовал?
Сохраняйте версии смет, сроки их действия и позиции, от которых клиент отказался, вместо перезаписи ранее согласованного объёма ремонта.
Когда будет готово?
Определяйте обещанный срок с учётом загрузки механиков, ожидаемого срока поступления запчастей (ETA) и риска доработки, а не ближайшего свободного окна в календаре.
Управляйте рабочим днём по отклонениям, требующим внимания, вместо просмотра множества открытых заказ-нарядов
Самый срочный ремонтный заказ не всегда тот, который открыт раньше остальных.
| Что изменилось | Что нужно видеть команде | Следующее действие |
|---|---|---|
| Новая неисправность | Подтверждающие материалы, влияние на безопасность, пересмотренный объём ремонта и смета | Запросите решение и зафиксируйте его |
| Пост занят | Текущая операция, оставшееся время в часах и следующий запланированный заказ | Перераспределите работы или скорректируйте обещанный срок |
| Поступила неверная запчасть | Заказ поставщику, поставщик, ожидаемая запчасть и влияние на ремонт | Исправьте заказ поставщику и скорректируйте расписание |
| Повторная жалоба | Исходный ремонтный заказ, условия гарантийного обслуживания и проблема, которую не удалось устранить | Начните разбор повторного обращения |
ПОЧЕМУ JODOO ПОДХОДИТ ДЛЯ ЭТОЙ ЗАДАЧИ
Настройте процесс под реальную работу вашего автосервиса
Jodoo позволяет руководителю сервиса менять структуру ремонтного заказа без переработки всей системы управления автосервисом.
Команды могут за несколько часов настроить процесс ремонта под свои задачи, сохранив специализированные инструменты для диагностики, работы с каталогами, бухгалтерского учёта и платежей.- 01Добавляйте поля с данными об автомобиле, проверках или согласованиях
- 02Направляйте задачи по сметам и контролю качества ответственным сотрудникам в зависимости от филиала или типа заказа
- 03Создавайте отдельные очереди задач для мастеров-приёмщиков, механиков и сотрудников отдела запчастей
- 04Меняйте панели мониторинга по мере изменения целевых показателей обслуживания
Используйте Jodoo для организации ремонта, а не для специализированных функций оборудования
Jodoo подходит мастерским, которым нужны настраиваемые записи, понятная передача ответственности, очереди нештатных ситуаций, мобильные формы и прозрачность для руководства.
Отлично подходит
Приёмка в ремонт, сметы, согласование с клиентом, планирование, этапы ремонта, зависимости от запчастей, проверки, обновления статуса, выдача и сопровождение повторных обращений.
Сохраните специализированные инструменты
Продолжайте использовать системы диагностики автомобилей, базы нормативов трудозатрат, штатные POS-системы и средства обработки платежей, бухгалтерские системы, системы расчёта стоимости ремонта для страховых случаев или средства создания образов устройств там, где нужны эти функции.
Свяжите системы, которыми продолжаете пользоваться
Используйте ссылки, импорт, экспорт или интеграции, чтобы данные ремонтного заказа в Jodoo соответствовали данным специализированных систем, которые остаются основными источниками информации.
Практические вопросы: программа для управления автосервисом
Чем программа для автосервиса отличается от универсальной CRM?
Для управления автосервисом необходимо учитывать данные автомобиля, его состояние при приёмке, версии сметы, согласованный объём ремонта, этапы выполнения заказа, потребность в запчастях, проверки и выдачу. Универсальная CRM позволяет хранить контакты, но для ведения заказов-нарядов обычно требуется дополнительно настроить процессы.
Можно ли в Jodoo отслеживать ремонтные работы, от которых отказался клиент?
Да. Сохраняйте предложенные работы, решения клиента и отклонённые позиции вместе с соответствующей версией сметы, чтобы эта история была доступна при следующих обращениях.
Как автосервису оформлять дополнительные работы, выявленные после согласования?
Зафиксируйте новую неисправность, обновите смету, отправьте её клиенту на повторное согласование и заблокируйте выполнение дополнительных работ до получения разрешения.
ОТКРЫТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ РЕМОНТА С ПРИМЕРАМИ ДАННЫХ
Посмотрите, как работает система управления мастерской, построенная вокруг реального ремонтного заказа
Откройте представления с заполненными данными автосервиса, изучите записи, стоящие за каждым статусом, и адаптируйте процесс под ваши услуги, филиалы и роли сотрудников.
Откройте приложение для автосервиса