Ваша команда обязана предоставить результат
Укажите владельца, условие завершения, срок и путь проверки.
УПРАВЛЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМИ ПЕРЕД КЛИЕНТАМИ
Client project management software that keeps both sides aligned
Свяжите данные от клиента, обязательства команды, даты согласований, изменения объема работ и приемку, чтобы проект не выглядел благополучным, пока он ожидает незаметного решения.
Это общая ответственность, отраженная в записях о выполнении работ, а не необоснованное заявление о том, что Jodoo — готовый брендированный клиентский портал.
Бесплатно для команды до пяти пользователей. Банковская карта не нужна.
Настраивайте поля, процессы и панели мониторинга без программирования. Посмотреть более 1 000 шаблонов приложений и сценариев
Войдите, чтобы просмотреть вымышленные образцы записей. Установите копию перед добавлением данных клиентов, производственных файлов или собственных правил доступа.
80фиктивные образцы записей по нормальной, ожидающей, заблокированной, возвращённой и принятой работе
5встроенные процессы принятия решений для брифа, согласования, запуска, изменений и приемки
6операционные панели для портфеля, запуска, согласований, обязательств, состояния проектов и загрузки ресурсов
Отслеживайте обязательство, а не только назначенного лица
Работа для клиента продвигается, когда у каждой зависимости есть ответственная сторона, срок и последствия.
Клиент обязан предоставить входные данные
Запишите запрашиваемые входные данные, владельца со стороны клиента, необходимую дату и затронутый этап.
Решение должно быть принято
Покажите, что решается, кто принимает решение и что не может продолжаться без него.
Приемка остается открытой
Сохраняйте переданный результат на виду, пока назначенный согласующий не примет его или не вернет на доработку.
Сохраняйте причины изменений в выполнению работ
Когда решения принимаются в сообщениях, команды теряют историю, необходимую для объяснения новой даты или объема.
Запрошено решение
Укажите выбор, варианты, рекомендацию и срок принятия решения.
Ответ клиента
Зафиксируйте решение, ответственного, временную отметку и любые условия.
Влияние на выполнение работ
Свяжите решение с объемом работ, этапом, результатом или изменением загрузки ресурсов.
Новое обязательство
Обновите обещанный результат или дату, чтобы все последующие представления были актуальны.
Используйте одну запись, чтобы отвечать на вопросы, которые обе стороны продолжают задавать
Ответ должен исходить из текущей работы, а не из вручную пересобранной сводной таблицы статусов.
| Question | Связанные данные | Следующее действие |
|---|---|---|
| Чего мы ждём? | Ввод или решение клиента, ответственный, срок и затронутая работа | Напомнить, эскалировать или изменить последовательность |
| Что изменилось? | Запрос на изменение, согласование и влияние на выполнение работ | Обновить обязательство |
| Что готово к проверке? | Представленная версия, условие завершения и согласующий | Одобрить или вернуть |
| Что завершено? | Решение о принятии и невыполненные действия | Закрыть или продолжить передачу |
Не путайте «отправлено» с «принято»
Выполнение работ должна закрываться только после того, как будут понятны условия завершения и оставшиеся действия.
Что было передано?
Укажите ссылку на готовый продукт и принятую версию.
Кто принял?
Зафиксируйте уполномоченного согласующего и дату решения.
Что осталось?
Перечислите последующие действия, потребности в передаче или условия, вместо того чтобы прятать их в комментарии.
АДАПТИРУЙТЕ ОПЕРАЦИОННУЮ СИСТЕМУ
Настройте рабочее пространство в соответствии с реальной работой ваших клиентов
Разным услугам нужны разные обязательства, роли согласующих и подтверждения приемки. Бизнес-команды могут менять эти правила без кода.
Система может отражать особенности отношений с клиентом, не загоняя каждый проект в один типовой шаблон.- 01Добавьте поля для ввода клиентом для нового метода выполнения работ
- 02Направляйте решения по аккаунту, риску или порогу контракта
- 03Создайте представление обязательств для стратегического клиента
- 04Корректируйте доказательства принятия, когда сервис меняется
Точно определите модель доступа и совместной работы
Jodoo может координировать записи, решения и соответствующий доступ, но эта страница не обещает готовый брендированный клиентский портал.
Оптимальный сценарий
Обязательства клиентов, проверки результатов, даты принятия решений, утвержденные изменения и принятые результаты.
Проверяйте перед запуском
Внешняя идентичность, обмен, брендинг, лицензирование и требования к разрешениям для вашей конкретной модели доступа клиента.
При необходимости держите CRM отдельно.
Используйте CRM для воронки и истории отношений, а Jodoo — для управления обязательствами по выполнению работ после начала проекта.
Вопросы о программное обеспечение для управления проектами клиента
Что такое программное обеспечение для управления клиентскими проектами?
Оно помогает сервисным командам координировать работу с клиентами, включая обязательства, вводные данные, решения, результаты, изменения, даты и принятие.
Может ли Jodoo отслеживать работу, ожидающую ответа от клиента?
Да. Записи могут идентифицировать запрошенный ввод или решение клиента, ответственное лицо, срок выполнения и затрагиваемый этап.
Включает ли Jodoo клиентский портал?
На этой странице не заявляется о наличии готового брендированного клиентского портала. Команды должны проверить точную модель доступа, обмена, идентичности и лицензирования, которая им требуется.
Как обрабатываются изменения объема?
Нативный рабочий процесс изменения фиксирует запрос, влияние, рекомендации и результаты утверждения до того, как будет принято пересмотренное обязательство.
Можем ли мы использовать наш собственный процесс утверждения?
Да. Уполномоченные бизнес-пользователи могут изменять поля, требования к доказательствам, шаги проверки, разрешения и панели без написания кода.
ОТКРЫТЬ ЗАПОЛНЕННОЕ РАБОЧЕЕ ПРОСТРАНСТВО
Сделайте следующее обязательство перед клиентом видимым до следующего звонка по статусу
Откройте рабочее пространство с примерами данных и изучите ожидаемые данные от клиента, решения по согласованию, изменения объема работ и приемку, а не только проценты выполнения.
Открыть приложение для клиентских проектов