Выслушать и провести триаж
Зафиксируйте обращение словами сотрудника, непосредственный риск, запрошенную поддержку, ожидания конфиденциальности, а также согласие или полномочия.
ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ HR-СИТУАЦИЯМИ
HR case management software for employee relations
Храните конфиденциальные обращения, проверки конфликтов, интервью, доказательства, действия, решения проверяющих, коммуникацию и последующее сопровождение в единой контролируемой истории дела.
Для внутренней работы HR-служб и управления трудовыми отношениями. Юридические консультации, горячие линии и материалы по трудовому праву конкретных юрисдикций предоставляются отдельно.
Бесплатно для команды до пяти пользователей. Банковская карта не нужна.
Настраивайте поля, процессы и панели мониторинга без программирования. Посмотреть более 1 000 шаблонов приложений и сценариев
Войдите, чтобы изучить вымышленные примеры записей. Установите копию, прежде чем добавлять доступ команды, конфиденциальные сведения или собственные операционные правила.
4этапов работы с трудовыми отношениями
6заполненных представлений продукта
3результатов проверки перед закрытием
Обеспечьте справедливый процесс, не превращая людей в коды статусов
Запись должна помогать HR-службе понять суть обращения, защитить доступ, проверить факты, принять уместное решение и довести его до конца.
Проверить конфликты и охват
Определите, кто может вести ситуацию, на какие вопросы должно ответить расследование и какие сведения необходимы.
Собрать факты и принять меры
Планируйте интервью, сохраняйте документы, отделяйте фактологические заметки от выводов и отслеживайте временные и окончательные меры.
Проверить, сообщить решение и проконтролировать исполнение
Предусмотрите обязательную проверку руководителем, зафиксируйте решение и коммуникацию, затем убедитесь, что согласованные меры выполняются устойчиво.
Проверяйте сложные сценарии, а не только конфиденциальный приём
Полезный пилот должен показать, что происходит при отсутствии доказательств, возврате работы на доработку и срыве последующего контроля.
| Сценарий | Выполнить в системе | Проверить |
|---|---|---|
| Потенциальный конфликт интересов | Подайте обращение, в котором фигурирует предлагаемый расследователь. | Проверка конфликта и переназначение видны до начала установления фактов. |
| Возвращённый вывод | Направьте результат на проверку при отсутствии существенной записи. | Проверяющий может вернуть его с указанием причины, а ответственный — исправить и отправить повторно. |
| Повторно открытое дело | Закройте согласованное действие, а затем зафиксируйте, что результат не сохранился. | Исходная история сохраняется, а у нового последующего действия появляется ответственный. |
Ограничьте доступ к делу, не теряя контроль над работой
Конфиденциальность не должна создавать невидимый процесс без сроков, ответственных и проверки.
Представления с учётом ролей
Настройте отдельные представления для приёма, рабочей группы, руководителя и отчётности, а перед запуском протестируйте точную модель доступа с типовыми учётными записями пользователей.
Фактологические заметки
Фиксируйте, кто что сказал или предоставил, когда это произошло и каково следующее обязательство, не смешивая доказательства с выводами.
История решений
Храните вместе с делом комментарии проверяющего, возвращённую на доработку работу, обоснование, действия, коммуникацию и историю повторного открытия.
Видимость тенденций
Анализируйте типы дел, сроки, этапы, действия и повторяющиеся операционные проблемы, не раскрывая лишних персональных данных.
Используйте Jodoo для внутренних HR-процессов, а при необходимости привлекайте специализированные службы
Jodoo помогает координировать конфиденциальную работу в сфере трудовых отношений и адаптировать её к внутренней политике. Система не предоставляет юридических консультаций и не заменяет экспертизу по конкретной юрисдикции.
Ведите внутреннее дело
Координируйте приём, конфликты, охват, интервью, документы, действия, проверку, коммуникацию, последующее сопровождение и отчётность.
Привлекайте профильных экспертов
При необходимости обращайтесь к юристам, внешней горячей линии, специалистам по охране труда и здоровью, защите уязвимых лиц или лицензированным расследователям.
Осознанно ограничивайте объём конфиденциальных данных
Собирайте только необходимые для дела сведения, применяйте доступ с учётом ролей и не дублируйте персональные данные в несвязанных системах.
Сделайте процесс прозрачным для ответственных за него
Надёжность дела обеспечивает не длинная форма, а ясные вопросы, контролируемые доказательства, своевременные действия и проверка.
Кто может вести это дело?
До начала интервью выявите конфликты интересов, линии подчинения, уровень конфиденциальности, юрисдикцию и проверяющего.
Что ещё не проверено?
Показывайте открытые вопросы, недостающие записи, противоречивые доказательства, недоступных свидетелей и временные меры контроля риска.
Что происходит после решения?
Отслеживайте коммуникацию с сотрудником, действия руководителя, специальные условия, изменения политик, мониторинг и любые основания для повторного открытия дела.
АДАПТИРУЙТЕ ОПЕРАЦИОННУЮ МОДЕЛЬ БЕЗ КОДА
Адаптируйте процесс HR-ситуаций по мере изменения политик и практик
Обученные HR-администраторы могут совершенствовать рабочее приложение, не превращая каждое обновление политики в ИТ-проект.
Процесс работы с трудовыми отношениями можно собрать за несколько часов и дорабатывать за десятки минут, сохраняя связанную историю дела.- Пересматривайте типы обращений, вопросы о рисках и формулировки приёма.
- Меняйте проверку конфликтов, назначение расследователя и маршрутизацию проверки.
- Создавайте отдельные представления для рабочих групп, руководителей и анализа тенденций.
- До запуска проверяйте доступ к полям и записям с помощью типовых учётных записей.
Вопросы, на которые HR-команде нужно ответить до запуска
Что такое ПО для управления HR-ситуациями?
Это контролируемая система для обращений по трудовым отношениям, расследований, специальных условий, претензий сотрудников, нарушений поведения, действий, проверки, коммуникации, последующего сопровождения и отчётности.
Как отделять конфиденциальные HR-ситуации?
Используйте ролевой доступ, представления с ограничениями, тщательно настроенные уведомления и отчётность без лишних персональных данных. До запуска протестируйте точную модель прав.
Поддерживает ли Jodoo HR-расследования?
Jodoo помогает организовать охват, интервью, доказательства, заметки, действия, выводы, проверку и последующее сопровождение. Система не делает юридических выводов, не предоставляет криминалистические инструменты и консультации по трудовому праву конкретной юрисдикции.
Следует ли сотрудникам подавать все обращения через одну форму?
Не всегда. Предложите понятный канал приёма, но адаптируйте вопросы к типу обращения и предусмотрите срочные альтернативы, если этого требуют безопасность, защита уязвимых лиц, риск ответных мер или доступность.
Какие показатели следует отслеживать HR-службе?
Полезны время от приёма до первого действия, возраст дела, просроченные следующие действия, этап, доля возвратов, выполнение мер, частота повторного открытия и повторяющиеся операционные темы. Одни лишь количества не отражают качество работы.
ПОСМОТРЕТЬ РАБОЧУЮ СИСТЕМУ
Предоставьте HR-службе процесс, который меняется вместе с политиками и практиками
Изучите заполненное представление трудовых отношений, затем адаптируйте поля, доступ, проверку и последующее сопровождение к своей организации.
Открыть рабочее пространство HR-ситуаций