Отдельный посетитель
Общая цель, необязательная запись, статус на стойке приема, место назначения и выход, если требуется учет.
Система управления посетителями библиотеки
Управление посетителями библиотеки для групп, исследователей, помещений и специальных запросов
Координируйте отдельных посетителей, исследователей, школьные и общественные группы, поставщиков и докладчиков с учетом бронирования, помещения, ресурсов, принимающего сотрудника, регистрации, исключений и завершения.
В библиотеке это может быть обычное посещение, запись исследователя, групповое бронирование, резерв помещения или запрос специальных материалов. Система должна сохранять этот контекст на стойке приема.
- Групповые бронирования и записи исследователей
- Помещение, ресурс, принимающий, прибытие и текущее посещение
- Исключения по конфликтам помещений, размеру группы, принимающему, ресурсу, прибытию и превышению времени
Соотнесите запись с целью посещения
Обычный посетитель, исследователь по записи, школьная группа и докладчик мероприятия требуют разной подготовки.
Исследователь
Встреча, куратор исследования, помещение, запрошенный материал или ресурс, специальная инструкция и завершение.
Школьная или общественная группа
Организация, координатор, размер группы, возраст или программа, помещение, расписание, принимающий и посещаемость.
Поставщик или сервисная организация
Цель работ, ответственное лицо библиотеки, служебная зона, подтверждения, оборудование, окно доступа и завершение.
Докладчик мероприятия
Программа, организатор, площадка, окно прибытия, технические или специальные потребности и передача.
Связывайте обязательства по помещению, ресурсу и принимающему сотруднику
Стойка регистрации должна видеть готовую запись о подготовке визита, а не восстанавливать её по календарям и письмам.
- 01
Запланировать посещение
Запишите тип посещения, организацию или посетителя, размер группы, цель, дату, помещение, ресурс и ответственного принимающего сотрудника.
Ожидаемое посещение с понятным ответственным. - 02
Подтвердить готовность
Согласуйте помещение, ресурс, принимающего сотрудника, особый запрос и инструкцию по прибытию.
Конфликты видны до прибытия. - 03
Зарегистрироваться на стойке приема
Найдите бронирование, запишите прибытие и фактические данные группы, затем начните текущее посещение.
Без дублирования бронирования и журнала посещений. - 04
Завершить передачу принимающему сотруднику или в помещение
Запишите место назначения, принимающего, передачу ресурса и текущий статус.
Стойка знает ответственного за посещение. - 05
Устранить исключения
Назначайте ответственных за конфликт помещения, изменение размера группы, отсутствие принимающего сотрудника, задержку ресурса, позднее прибытие или превышение времени посещения.
Один координатор и завершение. - 06
Завершить посещение
Запишите выход, возврат ресурса, примечания и последующие действия.
История помогает планировать будущую работу.
Измеряйте обязательства, влияющие на обслуживание
Используйте показатели для улучшения планирования помещений, принимающих лиц и ресурсов, а не просто считайте посетителей без контекста.
Подтвержденные посещения по типам
Согласованные бронирования и встречи
Спланируйте помещения, персонал и инструкции посетителям.Конфликты помещений или ресурсов
Открыть исключения до прибытия
Решите проблему, перенесите место или время до прибытия группы к стойке.Задержка передачи принимающему сотруднику
От прибытия до передачи принимающему сотруднику или в помещение
Настраивайте уведомления, резервных принимающих сотрудников и инструкции стойки приема.Превышение времени визита
Открыть посещения после ожидаемого завершения
Не допускайте, чтобы посещение сорвало следующее бронирование помещения, ресурса или времени сотрудника.Вопросы об управлении посетителями библиотеки
01Это то же самое, что библиотечная система?+
Нет. Система координирует посещения, группы, записи исследователей, помещения, ресурсы, принимающих, исключения и завершение. Каталог, выдача, учет читателей, закупки и фонд остаются в библиотечной системе.
02Могут ли школьные группы бронировать посещения?+
Да. Фиксируйте организацию, координатора, размер группы, программу, дату, помещение, принимающее лицо, особые потребности, согласование, прибытие, посещаемость и закрытие.
03Могут ли исследователи запрашивать специальные материалы?+
Процесс визита может хранить заявку, ответственного принимающего сотрудника, помещение, состояние готовности, инструкции, возврат или закрытие. Данные о фонде и выдаче остаются в библиотечной системе.
04Как обрабатываются конфликты помещений?+
До прибытия создайте исключение с конфликтующим обязательством, ответственным, сроком реакции, альтернативами, решением и обновленной инструкцией посетителю.
05Подходит ли решение для посетителей без предварительной записи?+
Да, если библиотеке нужна операционная запись. Сделайте путь посетителя без записи максимально коротким и собирайте только данные, необходимые для заявленной цели.
Проверьте реальную работу с посетителями
Использовать приложение для посетителей библиотекиПроведите пилот группового посещения с реальным конфликтом помещения
Проверьте исследователя, школьную группу, смену помещения, особый ресурс, отсутствие принимающего, позднее прибытие и превышение времени со стойкой приема.