- Форма приема клиента салонаСобирайте данные для приема клиента салона: цели услуги, историю окрашивания, чувствительность, аллергии, предпочтения и заметки стилиста до начала обслуживания.
- Форма согласия нового клиента парикмахерского салонаСобирайте согласие новых клиентов парикмахерского салона с подтверждением условий услуг, отметками об аллергиях, историей химических процедур, согласием на фото и подписями.
- Форма первичного приема для процедур по уходу за лицомСобирайте данные первичного приема клиентов на процедуры по уходу за лицом: состояние кожи, проблемы, аллергии, противопоказания, цели лечения, согласие и заключение косметолога.
Сценарий использования
Шаблоны анкет клиента и обратной связи
Просматривайте шаблоны анкет клиента, форм согласия и обратной связи для сервисных компаний, которым нужен более понятный учет данных клиентов до и после визита.
- Собирайте данные клиента, предпочтения, риски и согласия до начала оказания услуги.
- Собирайте обратную связь и детали инцидента после визита, пока еще понятно, кто ответственный.
- Храните записи по анкетам, согласиям и последующим действиям так, чтобы их можно было использовать при повторных визитах.
Салоны, спа, тату-студии и сервисные команды, которым нужно стандартизировать анкеты клиента.Рестораны и команды, работающие с клиентами, которые собирают обратную связь или ведут последующие действия по инцидентам.Команды, которым нужен более понятный учет данных клиентов без создания приложения с нуля.
Обзор
Почему команды начинают здесь
Этот сценарий использования подходит сервисным компаниям, которым нужно держать данные о клиентах, согласия, предпочтения, контекст визита, обратную связь и последующие действия в одной структуре, а не разносить их по бумажным формам, сообщениям и заметкам с отзывами.
Собирайте данные клиента, предпочтения, риски и согласия до начала оказания услуги.
Собирайте обратную связь и детали инцидента после визита, пока еще понятно, кто ответственный.
Храните записи по анкетам, согласиям и последующим действиям так, чтобы их можно было использовать при повторных визитах.
Шаблоны
Шаблоны в этом сценарии использования
14 опубликованных шаблонов, подходящих для этой области рабочего процесса.
Другие сценарии использования
Изучите связанные области рабочих процессов
5 шаблонов
Шаблоны приема пациентов
Начните с шаблонов для приема пациентов в медицине: регистрация, проверка страховки, согласия и первичное оформление новых пациентов.
Форма проверки стоматологической страховки / Форма приема пациента в стоматологии / Форма согласия на стоматологическое лечение64 шаблоновШаблоны для выездного сервиса и техобслуживания
Просмотрите шаблоны для диспетчеризации, планирования, обслуживания и безопасности на объектах для команд, которые работают с сервисными заявками, маршрутами, разрешениями и последующими действиями.
Диспетчеризация нарядов / Форма заявки на выполнение работ / ПО для диспетчеризации сервисных заявок52 шаблоновШаблоны для качества и безопасности
Изучите шаблоны для качества и безопасности: записи EHS, реестры опасностей, контроль SDS, отслеживание CAPA, производственные записи и контролируемые работы.
Чек-лист входного контроля / Реестр опасностей / Реестр SDS9 шаблоновШаблоны для управления рабочими запросами
Организуйте прием внутренних рабочих запросов, назначение, согласование, отслеживание статуса и закрытие с помощью шаблонов для объектов, проектов, операций и общих сервисов.
Форма запроса на выполнение работ / Форма заявки на выполнение работ / Форма приема заявок на проектыЧастые вопросы
Вопросы об этом сценарии использования
Чем анкета клиента отличается от анкеты пациента?
Анкета пациента относится к сфере здравоохранения и обычно включает клинические данные или сведения о страховке. Здесь анкета клиента предназначена для сервисных компаний, например салонов, спа, ресторанов и студий, которым нужны данные о предпочтениях, согласиях и последующих действиях.
Стоит ли объединять формы согласия и формы обратной связи в одном сценарии использования?
Да, если компании нужен более целостный учет данных клиента на всем протяжении обслуживания: сначала собрать нужный контекст до визита, а затем держать на виду обратную связь, инциденты и последующие действия после визита.
С какого шаблона сервисной компании лучше начать?
Начните с анкеты клиента или формы согласия, если основная проблема возникает до оказания услуги. Выбирайте формы обратной связи или инцидентов, если команде важнее наладить последующие действия после взаимодействия с клиентом.
Пакеты рабочих процессов
Полные рабочие процессы с этим сценарием использования
10 шаблонов
Пакет рабочих процессов для NPS и отзывов клиентов
Свяжите ответы по удовлетворенности клиентов, темы отзывов, обработку низких оценок, передачу жалоб и дашборды по качеству сервиса.
01 Соберите сигналы обратной связи02 Разберите низкие оценки и проблемы03 Доведите обратную связь до решения04 Анализируйте повторяющиеся темыОпрос удовлетворенности клиентов / Форма обратной связи от клиентов / Шаблон трекера жалоб клиентов10 шаблоновНабор шаблонов рабочих процессов для урегулирования жалоб клиентов
Свяжите прием жалоб, сортировку, расследование, авторизацию RMA, проверку гарантии, возвраты средств и последующие корректирующие действия.
01 Зафиксируйте и отсортируйте жалобу02 Авторизуйте возврат или проверку гарантии03 Согласуйте возврат средств или замену04 Предотвращайте повторение проблемШаблон трекера жалоб клиентов / Форма жалобы клиента / Форма запроса RMAРуководства
Сначала спланируйте рабочий процесс, затем выбирайте шаблоны
Следующий шаг
Откройте шаблон, а затем адаптируйте его под свою команду
Начните с наиболее подходящего шаблона в этом сценарии использования, затем настройте поля, статусы и логику передачи задачи в Jodoo.