Основатель сам является базой данных
История отношений, возражения и обещания хранятся в памяти и почте одного человека.
Зафиксируйте минимально необходимый контекст отношений и следующее действие.CRM-платформа для стартапа
CRM для стартапов, которую сможет принять вся команда
Фиксируйте отношения, эксперименты, возможности и следующие действия, не закрепляя жестко процесс продаж на ранней стадии, пока он еще меняется.
Первая CRM должна сохранять, почему отношения важны, что удалось узнать и кто действует дальше, не превращая меняющуюся модель выхода на рынок в жесткое администрирование.
- Контекст основателя сохранен
- Явная квалификация и следующее действие
- Представления, меняющиеся по мере найма сотрудников
Следите за риском координации, а не за произвольным числом контактов
CRM становится ценной, когда знания о клиентах должны сохраняться при смене людей, способов продаж и с течением времени.
Модель продаж продолжает меняться
Этапы и поля, созданные в прошлом месяце, больше не описывают сегодняшний пилот, канал или покупателя.
Используйте настраиваемые записи и представления, не стирая историю.Новый сотрудник не понимает причин
Они могут прочитать заметку, но не способны восстановить решение, эксперимент, заинтересованную сторону или препятствие.
Свяжите контекст действий и возможностей с записью клиента.Добавляйте ровно столько структуры, сколько нужно на каждом этапе роста
По мере роста координации модель должна становиться более явной, а не появляться полностью готовой в первый день.
- 01
Под руководством основателя
Зафиксируйте отношения, проблему, источник, текущие выводы и одно следующее действие.
- 02
Повторяемая модель работы
Добавьте подтверждение квалификации, компактную модель этапов, результаты и представления для зависших задач.
- 03
Первый нанятый менеджер по продажам
Определите ответственность, порядок передачи, ожидаемые действия и контроль со стороны руководителя.
- 04
Несколько моделей продаж
Разделите представления для входящих, исходящих, партнерских, пилотных продаж и расширения, сохранив единую модель клиента.
- 05
Решение о масштабировании
Решите, достаточно ли настраиваемой CRM или специализированные системы управления выручкой уже оправдывают миграцию.
Храните не только состояние воронки, но и полученные знания
CRM для ранней стадии должна показывать, во что верит команда и какие данные изменили это мнение.
Взаимоотношения
Человек, компания, источник, сторонник, роль, контекст доверия и текущий ответственный.
Что это позволяет делатьСохраните накопленный контекст, когда основатель передает отношения.
Потребность или гипотеза
Проблема, сегмент, срочность, текущая альтернатива, подтверждения квалификации и неопределенность.
Что это позволяет делатьСопоставляйте выводы из разных разговоров, а не полагайтесь на отдельные истории.
Возможность или пилотный проект
Предлагаемая ценность, этап, заинтересованные стороны, критерии успеха, препятствие и ожидаемое решение.
Что это позволяет делатьОтличайте реальное продвижение от оптимистичных названий этапов воронки.
Следующее действие
Ответственный, срок, ожидаемый результат, канал и итог.
Что это позволяет делатьПоддерживайте цикл обучения после каждого взаимодействия.
Оценивайте движение и полученные знания, прежде чем добиваться точности прогноза
Осторожно используйте небольшие выборки. Цель — выявить зависшую работу и повторяющиеся сигналы.
целевое время до первого назначенного действия
Выберите уровень обслуживания, который основатель или команда действительно смогут поддерживать.
активные возможности со следующим шагом
Этап без следующего действия бесполезен для управления воронкой.
теплые отношения, которые хранятся только в памяти
Важный контекст должен сохраняться при отсутствии сотрудника и найме новых людей.
точечное изменение CRM для стартапа
Обученный администратор Jodoo часто может в течение одного дня добавить и проверить поле для гипотезы, правило передачи, представление для роли или показатель на панели.
Вопросы основателей перед внедрением CRM
Когда стартапу следует внедрить CRM?
Внедряйте CRM, когда клиентский контекст должен сохраняться не только у одного основателя, последующие контакты начинают теряться, требуется сравнивать несколько моделей продаж или новый сотрудник не понимает состояние активных отношений. Не ждите достижения определенного количества контактов.
Что должна отслеживать CRM стартапа?
Отслеживайте отношения, компанию, проблему или гипотезу, подтверждения квалификации, активную возможность или пилот, заинтересованных лиц, следующее действие, результат, ответственного и выводы для следующего разговора.
Насколько гибкой должна быть CRM для стартапа?
Достаточно гибкая система, чтобы менять поля, этапы, представления, роли, напоминания и панели по мере развития продаж, но с достаточным контролем для сохранения ответственности, истории и сопоставимых результатов.
Попробуйте вместе с командой
Используйте рабочее пространство CRM для стартапаСохраните контекст основателя до того, как первая передача выявит пробел
Начните с компактной модели клиента в Jodoo, а затем развивайте поля, представления, напоминания и панель вместе с командой.