Сотрудник
Начинается с
Принятая работа, приоритет, даты, критерии, зависимости и текущее следующее действие.
Срок действия
Обновляйте фактические сведения, сообщайте о блокирующих факторах, прикладывайте подтверждения и запрашивайте проверку.
Управление задачами сотрудников
Сделайте работу сотрудников прозрачной без слежки
Для каждого поручения назначьте ответственного, ожидаемый результат, приоритет, дату, порядок устранения блокировок, правило подтверждения и результат проверки, а затем используйте данные о загрузке и исключениях для улучшения поддержки.
Программное обеспечение для задач сотрудников должно улучшать выполнение обязательств и наставничество. Оно не должно подменять результаты работы количеством действий или скрывать условия работы, из-за которых был пропущен срок.
- Чёткие ожидания до начала работы
- Нагрузка, блокировки и изменения сроков в общем контексте
- Завершение проверено по критериям и подтверждениям
Прежде чем оценивать результаты, чётко обозначьте ожидания и доступную поддержку
Сотруднику и руководителю нужны разные представления одного и того же обязательства.
Руководитель
Начинается с
Загрузка команды, непринятые назначения, просроченные работы, длительность блокировок и ожидание проверки.
Срок действия
Уточняйте, перераспределяйте, устраняйте препятствия, наставляйте, принимайте или возвращайте работу.
Владелец процесса
Начинается с
Повторяющиеся просрочки, высокая доля возвратов, неясные типы задач и систематические препятствия.
Срок действия
Совершенствуйте шаблоны, правила, обучение, ресурсы и пути эскалации.
Для каждого показателя сотрудника учитывайте условия, которые на него повлияли
Одни лишь количественные показатели могут поощрять простую работу и ставить в невыгодное положение тех, кто отвечает за сложные зависимости.
Принятая рабочая нагрузка
Открытые обязательства, принятые сотрудником, при необходимости взвешенные по приоритету или трудозатратам.
Перераспределите нагрузку, прежде чем добавлять новую работу.Просрочено и заблокировано
Просроченная работа с указанной зависимостью и историей эскалации.
Устраните ограничение, прежде чем считать ситуацию ошибкой отдельного сотрудника.Результат возвращен после завершения
Представленная работа возвращена на доработку по установленным критериям.
Улучшите ясность, навыки, подтверждения или контроль качества.Незапланированная работа
Срочные задачи, добавленные после начала отчетного периода.
Показывайте, как прерывания повлияли на ранее принятые обязательства.Настройте представления для сотрудников, не раскрывая несвязанную работу
Права доступа на уровне ролей и записей так же важны, как новое поле или показатель.
Когда HR, ИТ и поставщик совместно согласуют изменение, новое представление для руководителя, причина блокировки, правило проверки и поле с ограниченным доступом могут потребовать 5–15 рабочих дней.
Обученный администратор часто может настроить и проверить точечное изменение за 1–4 часа, а затем направить его на стандартную проверку прав доступа в компании.
- Добавьте причину внеплановой работы
- Скрывайте конфиденциальные типы задач от команд, не связанных с ними
- Создайте для руководителя очередь работы, ожидающей проверки
- Отделяйте длительность препятствия от задержки сотрудника
Ответственно используйте данные задач
Отслеживание задач сотрудников — это то же самое, что наблюдение за сотрудниками?
Нет. Отслеживание задач фиксирует обязательства, статус, препятствия, результаты и ответственность. Средства мониторинга могут отслеживать активность или действия на устройстве. Для управления задачами используйте минимум данных, необходимых для координации работы и оценки результатов.
Можно ли оценивать результативность по количеству завершённых задач?
Сами по себе — нет. Задачи различаются по сложности, влиянию, зависимостям, качеству и числу прерываний. Дополняйте количественные показатели ожидаемыми результатами, подтверждающими материалами, препятствиями, изменениями объёма работ и оценкой руководителя.
Как Jodoo помогает руководителям распределять работу?
Настраиваемые очереди ответственных и дашборды могут показывать по каждому сотруднику открытую работу, задачи с приближающимся и пропущенным сроком, заблокированную и ожидающую проверки работу, сохраняя доступ к записям задач, на которых основаны показатели.
Какие разрешения следует использовать в ПО для задач сотрудников?
Сотрудники должны видеть и обновлять необходимую им работу; руководителям нужны командные представления; для конфиденциальной работы следует использовать поля или записи с ограниченным доступом; администраторы должны сохранять управляемые настройки и историю.
Прежде чем измерять производительность, проверьте, делает ли система работу понятнее
Назначьте репрезентативную работу, зафиксируйте реальный блокирующий фактор, перераспределите одно обязательство и проверьте один завершенный результат по явно заданным критериям.