Nhân viên
Bắt đầu từ
Công việc đã nhận, mức ưu tiên, ngày, tiêu chí, quan hệ phụ thuộc và hành động tiếp theo hiện tại.
Thực hiện bằng cách
Cập nhật thông tin thực tế, nêu trở ngại, đính kèm bằng chứng và yêu cầu rà soát.
Quản lý công việc nhân viên
Làm rõ công việc nhân viên mà không biến thành giám sát
Mỗi việc giao cần người phụ trách, kết quả mong đợi, ưu tiên, ngày, tuyến trở ngại, quy tắc bằng chứng và kết quả rà soát; sau đó dùng dữ liệu khối lượng và ngoại lệ để cải thiện hỗ trợ.
Phần mềm công việc nhân viên nên cải thiện cam kết và hướng dẫn. Không nên dùng số hoạt động thay cho hiệu suất hoặc che giấu điều kiện công việc phía sau một ngày trễ.
- Kỳ vọng rõ ràng trước khi bắt đầu
- Tải công việc, trở ngại và ngày thay đổi được giữ nguyên bối cảnh
- Kết quả hoàn thành được rà soát theo tiêu chí và bằng chứng
Làm rõ kỳ vọng và hình thức hỗ trợ trước khi đánh giá kết quả
Nhân viên và quản lý cần hai màn hình khác nhau cho cùng một cam kết.
Quản lý
Bắt đầu từ
Tải công việc nhóm, nhiệm vụ chưa được nhận, việc quá hạn, tuổi trở ngại và việc chờ rà soát.
Thực hiện bằng cách
Làm rõ, cân đối lại, gỡ chặn, hướng dẫn, chấp nhận hoặc trả lại công việc.
Chủ quy trình
Bắt đầu từ
Công việc thường xuyên trễ, tỷ lệ trả lại cao, loại công việc không rõ và trở ngại lặp lại.
Thực hiện bằng cách
Cải thiện mẫu, quy tắc, đào tạo, năng lực và tuyến chuyển cấp.
Đặt mỗi chỉ số nhân viên cạnh các điều kiện ảnh hưởng đến nó
Chỉ đếm số lượng có thể khuyến khích việc dễ và gây bất lợi cho người đang xử lý quan hệ phụ thuộc khó.
Khối lượng công việc đã nhận
Mở các cam kết mà nhân viên đã nhận, có thể tính trọng số theo mức ưu tiên hoặc công sức.
Cân bằng lại trước khi thêm việc mới.Quá hạn và có trở ngại
Công việc trễ hạn có phụ thuộc được nêu rõ và lịch sử chuyển cấp.
Giải quyết điểm nghẽn trước khi xem đó là thất bại của một cá nhân.Kết quả hoàn thành bị trả lại
Công việc đã nộp bị trả lại theo tiêu chí đã xác định.
Cải thiện độ rõ, kỹ năng, bằng chứng hoặc kiểm soát chất lượng.Công việc ngoài kế hoạch
Công việc khẩn cấp được thêm sau khi kỳ rà soát bắt đầu.
Cho thấy các gián đoạn đã ảnh hưởng thế nào đến những cam kết trước đó.Điều chỉnh màn hình nhân viên mà không làm lộ công việc không liên quan
Quyền theo vai trò và bản ghi quan trọng không kém trường hay chỉ số mới.
Màn hình mới cho quản lý, lý do bị chặn, quy tắc rà soát và trường hạn chế có thể mất 5–15 ngày làm việc khi HR, IT và nhà cung cấp cùng phối hợp.
Quản trị viên được đào tạo thường có thể cấu hình và kiểm tra thay đổi tập trung trong 1–4 giờ, sau đó đưa qua quy trình rà soát quyền thông thường của công ty.
- Thêm lý do cho công việc phát sinh ngoài kế hoạch
- Ẩn loại công việc nhạy cảm khỏi nhóm không liên quan
- Tạo hàng đợi chờ quản lý rà soát
- Tách tuổi của trở ngại khỏi sự chậm trễ của nhân viên
Sử dụng dữ liệu công việc một cách có trách nhiệm
Theo dõi công việc nhân viên có giống giám sát nhân viên không?
Không. Theo dõi nhiệm vụ ghi nhận cam kết, trạng thái, trở ngại, kết quả và người chịu trách nhiệm. Công cụ giám sát có thể theo dõi hoạt động hoặc hành vi thiết bị. Với quản lý công việc, chỉ nên thu thập lượng dữ liệu tối thiểu cần để phối hợp và đánh giá kết quả.
Số lượng công việc hoàn thành có đo được hiệu suất không?
Không thể chỉ dựa vào số lượng. Công việc khác nhau về độ phức tạp, tác động, phụ thuộc, chất lượng và mức gián đoạn. Hãy kết hợp số lượng với kết quả kỳ vọng, bằng chứng, trở ngại, thay đổi phạm vi và đánh giá của quản lý.
Jodoo giúp quản lý phân bổ công việc thế nào?
Hàng đợi và dashboard có thể cấu hình cho biết việc đang mở, đến hạn, quá hạn, bị chặn và chờ rà soát theo nhân viên, đồng thời vẫn giữ bản ghi phía sau các con số.
Phần mềm công việc nhân viên nên dùng quyền hạn nào?
Nhân viên nên xem và cập nhật công việc họ cần; quản lý cần màn hình nhóm; công việc nhạy cảm cần trường hoặc bản ghi hạn chế; quản trị viên phải giữ cấu hình và lịch sử có kiểm soát.
Kiểm tra xem hệ thống có làm công việc rõ ràng hơn trước khi đo đầu ra hay không
Giao công việc tiêu biểu, ghi lại trở ngại thật, cân đối lại một cam kết và đánh giá một kết quả đã hoàn thành theo tiêu chí rõ ràng.