การจัดการงานพนักงาน

ทำให้งานพนักงานชัดเจนโดยไม่ใช้ข้อมูลเพื่อเฝ้าติดตาม

กำหนดผู้รับผิดชอบ ผลลัพธ์ที่คาดหวัง ลำดับความสำคัญ วันที่ เส้นทางเมื่อมีอุปสรรค กติกาหลักฐาน และผลการตรวจให้ทุกงาน แล้วใช้ข้อมูลภาระงานและข้อยกเว้นเพื่อปรับปรุงการสนับสนุน

ซอฟต์แวร์งานพนักงานควรช่วยให้พันธกิจและการให้คำแนะนำดีขึ้น ไม่ควรใช้จำนวนกิจกรรมแทนผลงานหรือซ่อนเงื่อนไขการทำงานที่อยู่เบื้องหลังกำหนดส่งที่พลาด

  • ความคาดหวังชัดเจนก่อนเริ่มงาน
  • ภาระงาน อุปสรรค และวันที่ที่เปลี่ยนยังอยู่ในบริบท
  • ตรวจการเสร็จสิ้นเทียบกับเกณฑ์และหลักฐาน
ความชัดเจนสำหรับทั้งสองฝ่าย

แสดงความคาดหวังและการสนับสนุนให้ชัดก่อนตัดสินผลลัพธ์

พนักงานและผู้จัดการต้องการมุมมองต่างกันสำหรับพันธกิจเดียวกัน

พนักงาน

เริ่มต้นด้วย

งานที่ยอมรับแล้ว ลำดับความสำคัญ วันที่ เกณฑ์ การพึ่งพา และขั้นตอนถัดไปปัจจุบัน

ดำเนินการภายใน

อัปเดตข้อมูล แจ้งอุปสรรค แนบหลักฐาน และขอให้ตรวจ

ผู้จัดการ

เริ่มต้นด้วย

ภาระทีม งานที่มอบหมายแต่ยังไม่รับ งานเกินกำหนด ระยะเวลาของอุปสรรค และงานรอตรวจ

ดำเนินการภายใน

ชี้แจง ปรับสมดุล ปลดอุปสรรค ให้คำแนะนำ รับ หรือส่งคืนงาน

เจ้าของกระบวนการ

เริ่มต้นด้วย

งานล่าช้าซ้ำ อัตราส่งคืนสูง ประเภทงานไม่ชัด และอุปสรรคซ้ำ

ดำเนินการภายใน

ปรับปรุงเทมเพลต กติกา การฝึกอบรม กำลัง และเส้นทางยกระดับ

เข้าใจบริบทก่อนตัดสิน

วางตัวชี้วัดพนักงานแต่ละตัวคู่กับเงื่อนไขที่อยู่เบื้องหลัง

ตัวเลขเพียงอย่างเดียวอาจให้รางวัลแก่งานง่ายและลงโทษผู้ที่ต้องรับมือกับการพึ่งพาที่ยาก

01

ภาระงานที่ยอมรับแล้ว

เปิดพันธกิจที่พนักงานยอมรับแล้ว โดยให้น้ำหนักตามลำดับความสำคัญหรือแรงงานเมื่อเหมาะสม

ปรับสมดุลก่อนเพิ่มงาน
02

เกินกำหนดพร้อมอุปสรรค

งานล่าช้าพร้อมการพึ่งพาที่ระบุชื่อและประวัติการยกระดับ

แก้ข้อจำกัดก่อนมองว่าเป็นความล้มเหลวของบุคคล
03

งานเสร็จที่ถูกส่งคืน

งานที่ส่งแล้วถูกส่งคืนตามเกณฑ์ที่กำหนด

ปรับปรุงความชัดเจน ทักษะ หลักฐาน หรือการควบคุมคุณภาพ
04

งานนอกแผน

งานด่วนที่เพิ่มหลังเริ่มช่วงตรวจ

แสดงว่าสิ่งรบกวนกระทบพันธกิจก่อนหน้าอย่างไร
ปรับปรุงกระบวนการตรวจ

ปรับมุมมองของพนักงานโดยไม่เปิดเผยงานที่ไม่เกี่ยวข้อง

สิทธิ์ตามบทบาทและระเบียนสำคัญพอ ๆ กับฟิลด์หรือตัวชี้วัดใหม่

ผลิตภัณฑ์แบบตายตัวหรือคิวพัฒนา

มุมมองผู้จัดการ เหตุผลของอุปสรรค กติกาการตรวจ และฟิลด์จำกัดใหม่อาจใช้เวลา 5–15 วันทำการเมื่อ HR ฝ่ายไอที และผู้ให้บริการต้องประสานการเปลี่ยนแปลง

การตั้งค่า Jodoo ที่ฝ่ายธุรกิจดูแลเอง

ผู้ดูแลระบบที่ผ่านการฝึกมักตั้งค่าและทดสอบการเปลี่ยนแปลงแบบเจาะจงได้ใน 1–4 ชั่วโมง แล้วส่งเข้าสู่ขั้นตอนตรวจสิทธิ์ตามปกติของบริษัท

  • เพิ่มเหตุผลสำหรับงานนอกแผน
  • ซ่อนประเภทงานละเอียดอ่อนจากทีมที่ไม่เกี่ยวข้อง
  • สร้างคิวรอการตรวจสำหรับผู้จัดการ
  • แยกระยะเวลาของอุปสรรคออกจากความล่าช้าของพนักงาน
คำถามเกี่ยวกับงานพนักงาน

ใช้ข้อมูลงานอย่างรับผิดชอบ

การติดตามงานพนักงานเหมือนการเฝ้าติดตามพนักงานหรือไม่?

ไม่ การติดตามงานที่ได้รับมอบหมายบันทึกพันธกิจ สถานะ อุปสรรค ผลลัพธ์ และผู้รับผิดชอบ ส่วนเครื่องมือเฝ้าติดตามอาจบันทึกกิจกรรมหรือพฤติกรรมอุปกรณ์ สำหรับการจัดการงาน ให้ใช้ข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการประสานงานและทบทวนผลลัพธ์

จำนวนงานที่เสร็จใช้วัดผลงานได้หรือไม่?

จำนวนเพียงอย่างเดียวไม่พอ งานต่างกันด้านความซับซ้อน ผลกระทบ การพึ่งพา คุณภาพ และสิ่งรบกวน ควรพิจารณาร่วมกับผลลัพธ์ที่คาด หลักฐาน อุปสรรค ขอบเขตที่เปลี่ยน และดุลยพินิจของผู้จัดการ

Jodoo ช่วยผู้จัดการกระจายงานอย่างไร?

คิวผู้รับผิดชอบและแดชบอร์ดที่ปรับได้แสดงงานเปิด งานถึงกำหนด งานเกินกำหนด งานติดอุปสรรค และงานรอตรวจแยกตามพนักงาน โดยยังเข้าถึงระเบียนงานเบื้องหลังตัวเลขได้

ซอฟต์แวร์งานพนักงานควรใช้สิทธิ์แบบใด?

พนักงานควรเห็นและอัปเดตงานที่จำเป็น ผู้จัดการต้องมีมุมมองทีม งานละเอียดอ่อนควรใช้ฟิลด์หรือระเบียนจำกัดสิทธิ์ และผู้ดูแลระบบควรเก็บการตั้งค่าและประวัติอย่างมีการควบคุม

ทดสอบว่าระบบทำให้งานชัดเจนขึ้นก่อนวัดผลผลิตหรือไม่

มอบหมายงานที่เป็นตัวแทน บันทึกอุปสรรคจริง ปรับสมดุลหนึ่งพันธกิจ และตรวจผลลัพธ์ที่เสร็จแล้วหนึ่งรายการเทียบกับเกณฑ์ที่ชัดเจน

ใช้แอปงานพนักงาน