ซอฟต์แวร์จัดการงานซ่อมบำรุงโรงแรม ช่วยดูแลให้ห้องพักพร้อมใช้งาน
เปลี่ยนปัญหาชำรุดในห้องพัก พื้นที่ส่วนกลาง และอุปกรณ์ส่วนหลังบ้านให้เป็นงานที่จัดลำดับความสำคัญไว้ พร้อมมาตรการควบคุมชั่วคราวและการทดสอบก่อนกลับมาใช้งาน
แอปตัวอย่างมีข้อร้องเรียนเรื่องแอร์ในห้องที่มีแขกพัก ห้องสวีทที่ปิดใช้งาน งานซ่อมล็อบบี้ที่เสร็จแล้ว และอุปกรณ์ซักรีดที่กำลังรออะไหล่
ใช้ฟรีได้สูงสุด 5 คน โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
ปรับฟิลด์ เวิร์กโฟลว์ และแดชบอร์ดได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด สำรวจเทมเพลตแอปและกรณีใช้งานกว่า 1,000 รายการ
ตัวอย่างเหล่านี้ใช้เรคคอร์ดข้อมูลโรงแรมที่สมมติขึ้น เปิดมุมมองใดก็ได้เพื่อดูฟิลด์ การเปลี่ยนสถานะ และการตัดสินใจเกี่ยวกับงาน ก่อนปรับแอปให้เหมาะกับโรงแรมของคุณ
จัดลำดับความสำคัญโดยยึดผลกระทบต่อห้องพักและแขก
ปัญหาทางเทคนิคเดียวกันอาจต้องตอบสนองต่างกัน ขึ้นอยู่กับสถานะการเข้าพักและทางเลือกในการแก้ไขปัญหาบริการ
| สิ่งที่เปลี่ยนแปลง | สิ่งที่ทีมต้องรู้ | การตัดสินใจถัดไป |
|---|---|---|
| ห้อง 411 แจ้งปัญหาแอร์ไม่เย็น | แขกกำลังรอ และกันห้อง 415 ไว้เป็นห้องสำรองแล้ว | ซ่อม ทดสอบซ้ำ และยืนยันว่าแขกพักได้อย่างสบาย หรือย้ายห้องให้แขก |
| ห้อง 511 ไม่ผ่านการทดสอบความพร้อมหลังซ่อม | ห้องสวีทยังมีอุณหภูมิสูงกว่าเป้าหมาย และยังไม่ได้จัดให้แขกเข้าพัก | บล็อกห้องต่อจนกว่าจะซ่อมแอคชูเอเตอร์และผู้จัดการเวรอนุมัติให้ปล่อยห้อง |
| เครื่องซักผ้าของแผนกซักรีดกำลังรอปั๊ม | กำลังการซักผ้าสำหรับห้องพักลดลง แต่ยังมีเครื่องอื่นให้ใช้ | ดูแลให้ผ้าที่จำเป็นเร่งด่วนได้รับการซักก่อน และติดตามกำหนดอะไหล่มาถึง |
เก็บข้อมูลงานซ่อม การบล็อกห้อง และการตรวจปล่อยห้องไว้ด้วยกัน
การยืนยันว่างานช่างเสร็จ การทดสอบใช้งาน และการปล่อยห้องเป็นการตัดสินใจที่เชื่อมโยงกัน แต่ต้องพิจารณาแยกกัน
เริ่มจากผลกระทบต่อแขกและรายได้
ระบุว่าปัญหาสร้างความไม่สะดวก ทำให้ต้องบล็อกห้อง กระทบพื้นที่ส่วนกลาง หรือก่อความเสี่ยงด้านความปลอดภัย
แสดงมาตรการควบคุมชั่วคราวให้เห็นชัด
ข้อมูลห้องสำรอง อุปกรณ์ที่แยกออกจากการใช้งาน และกำลังการซักรีดที่ลดลงยังคงอยู่ในเรคคอร์ดงาน
ยืนยันว่ากลับมาใช้งานได้จริง
ผลตรวจว่าอุณหภูมิกลับสู่ระดับที่กำหนด ผลทดสอบการรั่ว ผลตรวจระบบไฟฟ้า หรือการตรวจยืนยันจากผู้จัดการเวร ใช้ประกอบการอนุมัติเปิดใช้งาน
- 01
แจ้งปัญหาจากจุดที่พบ
บันทึกห้องหรือสถานที่ อาการผิดปกติ ผลกระทบต่อแขก และความเสี่ยงเร่งด่วน
- 02
ควบคุมผลกระทบต่อการปฏิบัติงาน
บล็อกห้อง เสนอทางเลือกแก้ไขปัญหาบริการ หรือแยกอุปกรณ์ออกจากการใช้งานระหว่างตรวจหาสาเหตุ
- 03
จัดลำดับความสำคัญตามผลกระทบ
ปัญหาความสะดวกสบายที่แขกกำลังรอการแก้ไข ต้องจัดการต่างจากปัญหาชำรุดทั่วไปในส่วนหลังบ้าน
- 04
ซ่อมและทดสอบ
บันทึกงานที่ทำ อะไหล่ และผลทดสอบการใช้งานจริง ไม่ปิดงานเพียงเพราะช่างดำเนินการแล้ว
- 05
ตรวจให้พร้อมก่อนกลับมาใช้งาน
เปิดใช้ห้องหรือพื้นที่อีกครั้งเมื่อผ่านการตรวจยืนยันความพร้อมใช้งานหรือการตรวจยืนยันจากผู้จัดการตามที่กำหนดแล้วเท่านั้น
ใช้ข้อมูลปัญหาที่เกิดซ้ำเพื่อปรับปรุงโรงแรม
เมื่อจัดเก็บข้อมูลงานอย่างเป็นระบบ หัวหน้างานซ่อมบำรุงจะเห็นจุดที่เกิดปัญหาซ้ำ งานหรือปัจจัยที่ต้องรอก่อนดำเนินการต่อ และกรณีที่กลับมาใช้งานแล้วมีปัญหาอีก
แยกงานที่รอซ่อมออกจากงานที่รอช่าง
ควรระบุให้ชัดว่ารออะไหล่ รอผู้ให้บริการภายนอกเข้าพื้นที่ หรือรอเวลาที่แขกสะดวก ไม่ปล่อยให้ข้อมูลเหล่านี้หายไปภายใต้สถานะเปิดงาน
เชื่อมข้อมูลห้องที่บล็อกไว้กับบอร์ดติดตามงานปัจจุบัน
แผนกต้อนรับเห็นว่าห้องยังขายไม่ได้เพราะอะไร และต้องมีหลักฐานใดจึงจะปล่อยห้องได้
นำข้อมูลไปวางแผนบำรุงรักษา
ปัญหาที่ต้องตามแก้ซ้ำ ๆ ใช้ประกอบแผนบำรุงรักษาเชิงป้องกันในภาพรวมได้ โดยไม่ต้องรวมงานทุกประเภทไว้ในคิวเดียวจนแยกไม่ชัด
ปรับระบบงานช่างให้เหมาะกับโรงแรม โดยไม่บังคับให้ทุกแห่งใช้ CMMS แบบเดียวกัน
Jodoo รองรับเวิร์กโฟลว์งานช่างเฉพาะด้านได้ เมื่อโรงแรมต้องการข้อมูลสถานการณ์ของแขก สถานะห้อง และการส่งต่องานข้ามแผนก ควบคู่กับประวัติอุปกรณ์
ทีมปฏิบัติการและทีมช่างปรับเวิร์กโฟลว์ได้ภายในไม่กี่ชั่วโมง พร้อมใช้ระบบเฉพาะทางต่อไปในส่วนที่จำเป็น- 01เพิ่มหมวดหมู่ปัญหาชำรุดหรือมาตรการควบคุมความปลอดภัย
- 02ปรับกฎการตอบสนองตามผลกระทบต่อแขก
- 03กำหนดการทดสอบก่อนกลับมาใช้งานให้เหมาะกับแต่ละโรงแรม
- 04สร้างมุมมองติดตามห้องที่บล็อก งานที่รอผู้ให้บริการภายนอก และปัญหาที่เกิดซ้ำ
ซ่อมเสร็จไม่ได้หมายความว่าอนุมัติให้เปิดใช้ห้องพักแล้ว
ใช้เรคคอร์ดงานช่างติดตามปัญหาชำรุด มาตรการชั่วคราว อะไหล่ที่ต้องรอ และการทดสอบการทำงาน ห้องพักที่มีปัญหากระทบต่อความปลอดภัยของแขกหรือความพร้อมใช้งานจะยังถูกระงับไว้จนกว่าจะผ่านการตรวจสอบที่เกี่ยวข้อง
ใช้ระบบจัดการอุปกรณ์เชิงลึกตามความจำเป็น
ใช้ระบบ CMMS เฉพาะทางเมื่อต้องวางแผนสินทรัพย์ขั้นสูงหรือจัดการสต็อกอะไหล่ แอปนี้เน้นจัดการปัญหาชำรุดในโรงแรมและส่งต่องานกลับให้ทีมปฏิบัติการ ส่วนการอัปเดตสถานะห้องว่างใน PMS ต้องตั้งค่าการเชื่อมต่อก่อน
คำถามเกี่ยวกับ ซอฟต์แวร์จัดการงานซ่อมบำรุงโรงแรม
ทีมช่างอัปเดตปัญหาชำรุดในโรงแรมผ่านมือถือได้หรือไม่?
ได้ ช่างบันทึกผลวิเคราะห์สาเหตุ มาตรการควบคุมชั่วคราว สถานะอะไหล่ ผลทดสอบ และหลักฐานการทำงานเสร็จได้ โดยฝ่ายปฏิบัติการยังติดตามสถานะห้องหรือพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบได้
ทีมปฏิบัติการปรับลำดับความสำคัญของปัญหาชำรุดและรายการตรวจสอบก่อนเปิดใช้งานได้หรือไม่?
ได้ ทีมโรงแรมปรับหมวดหมู่ เกณฑ์ผลกระทบต่อแขก เป้าหมายเวลาตอบสนอง การทดสอบที่ต้องทำ และแดชบอร์ดได้ โดยไม่ต้องให้นักพัฒนาสร้างเวิร์กโฟลว์ใหม่
Jodoo เป็นระบบ CMMS สำหรับโรงแรมหรือไม่?
Jodoo ใช้จัดการปัญหางานช่างของโรงแรม สถานะงาน หลักฐาน และการพิจารณานำกลับมาใช้งานได้ ส่วนระบบ CMMS เฉพาะทางอาจเหมาะกว่าสำหรับโครงสร้างสินทรัพย์หลายระดับที่ซับซ้อน การบำรุงรักษาเชิงป้องกันตามค่ามิเตอร์ การทำบัญชีอะไหล่ หรือแผนบำรุงรักษาที่อยู่ภายใต้ข้อกำหนด
ปัญหาซ่อมบำรุงทำให้ต้องระงับการขายห้องพักได้หรือไม่?
แอปกำหนดสถานะระงับใช้ห้องพักสำหรับงานปฏิบัติการและแสดงเหตุผลบนกระดานสถานะห้องพักได้ โดย PMS ยังคงเป็นระบบหลักในการจัดการจำนวนห้องพักที่ขายได้ จึงควรออกแบบและทดสอบการซิงค์ข้อมูลอัตโนมัติร่วมกับการเชื่อมต่อ PMS
ดูแลความพร้อมขายของห้องพัก โดยแสดงข้อมูลงานช่างตามจริง
เปิดกระดานงานซ่อมบำรุงตัวอย่างเพื่อดูผลกระทบ มาตรการชั่วคราว การรออะไหล่ การทดสอบ และการอนุมัติเปิดใช้งาน
เปิดแอปงานซ่อมบำรุงโรงแรม