Ứng dụng workflow có thể cấu hình
Yêu cầu, bản ghi, phê duyệt, quyền, dashboard và thay đổi thường ngày do bộ phận nghiệp vụ làm chủ.
Jodoo, PipefySo sánh phần mềm quản lý quy trình nghiệp vụ
10 nền tảng phần mềm BPM tốt nhất
So sánh bộ giải pháp quản lý quy trình nghiệp vụ, nền tảng điều phối kỹ thuật và ứng dụng workflow có thể cấu hình theo vòng đời và trách nhiệm vận hành mà từng sản phẩm có thể đảm nhiệm.
Quyết định đầu tiên không phải chọn tên nhà cung cấp, mà là xác định doanh nghiệp cần tự làm chủ một quy trình đang vận hành, cần kiến trúc BPM chính thức hay cần điều phối kỹ thuật giữa các hệ thống.
Bắt đầu từ vòng đời quy trình mà đội ngũ phải chịu trách nhiệm
Quản lý quy trình nghiệp vụ là một kỷ luật vận hành liên tục. Nền tảng hữu ích phải hỗ trợ các giai đoạn mà tổ chức thực sự quản trị, không chỉ vẽ sơ đồ hay di chuyển thẻ nhiệm vụ.
- 01
Discover
Xác định tác nhân khởi tạo, người tham gia, hệ thống, độ trễ, ngoại lệ, kiểm soát và kết quả.
- 02
Mô hình
Xác định bản ghi, quyết định, tuyến xử lý, bộ hẹn giờ, vai trò, quyền và đường khôi phục.
- 03
Thực hiện
Thực hiện công việc của con người và hành động hệ thống mà vẫn giữ nguyên bối cảnh, trách nhiệm và lịch sử.
- 04
Kiểm tra
Theo dõi hàng đợi, thời gian tồn đọng, điểm nghẽn, mức dịch vụ, sự cố và bản ghi đứng sau từng chỉ số.
- 05
Cải thiện
Thay đổi mô hình trong khuôn khổ quản trị, kiểm thử, phát hành và so sánh kết quả mà không mất lịch sử.
Bốn sản phẩm cùng gọi là “BPM” nhưng giải quyết những bài toán khác nhau
Lập danh sách rút gọn theo lớp phải giữ vai trò nguồn chính thức sau khi triển khai. Cách này tránh biến một workflow phòng ban thành chương trình doanh nghiệp không cần thiết, hoặc thu nhỏ bài toán điều phối tối quan trọng thành một biểu mẫu đơn giản.
Lớp quản lý công việc và cộng tác
Dự án, nhiệm vụ, phân công, thời hạn và phối hợp nhóm quanh công việc lặp lại.
Xem bảng so sánh phần mềm quản lý workflowBộ giải pháp BPM
Mô hình hóa, thực thi, giám sát, kiểm soát và cải tiến liên tục quy trình liên phòng ban.
Appian, Bizagi, ProcessMaker, Kissflow, NintexĐiều phối quy trình
Các quy trình kỹ thuật kéo dài, xuyên dịch vụ, sự kiện, hệ thống, con người, luật và sự cố.
Camunda, Decisions, Power AutomateSo sánh 10 nền tảng BPM theo vòng đời và trách nhiệm sở hữu
Danh sách bao gồm ứng dụng workflow do nghiệp vụ quản lý, bộ giải pháp BPM, nền tảng luật và điều phối kỹ thuật. Mỗi hồ sơ nêu rõ trường hợp phù hợp và những gì cần kiểm tra trước khi thí điểm.
01Ứng dụng workflow có thể cấu hình
Jodoo
Dành cho bộ phận nghiệp vụ cần biểu mẫu, bản ghi liên kết, phê duyệt, phân quyền, bảng điều khiển và khả năng điều chỉnh thường xuyên trong một ứng dụng no-code.
Lý do có mặt trong danh sách rút gọnBản ghi nghiệp vụ, quy trình có con người tham gia, các chế độ xem và bảng điều khiển được giữ liền mạch; quản trị viên đã đào tạo có thể đổi trường và luồng xử lý mà không phải xây lại ứng dụng bằng mã.
Điểm cần xác nhận khi đánh giá
Xác minh trên trang chính thức Chọn bộ giải pháp BPM nếu BPMN, khai phá quy trình, mô phỏng, kiến trúc quy trình doanh nghiệp hoặc điều phối kỹ thuật chuyên sâu là yêu cầu bắt buộc.
02Nền tảng quy trình doanh nghiệp
Appian
Các tổ chức lớn cần phối hợp quy trình phức tạp, chịu quy định giữa con người, hệ thống, dữ liệu, RPA và AI.
Lý do có mặt trong danh sách rút gọnĐiều phối quy trình, lớp dữ liệu, tự động hóa, trí tuệ quy trình và cơ chế kiểm soát doanh nghiệp nằm trên cùng một nền tảng.
Điểm cần xác nhận khi đánh giá
Xác minh trên trang chính thức Kiểm tra phạm vi triển khai, kỹ năng, quản trị, giấy phép và đội ngũ vận hành cần có sau khi ra mắt.
03Bộ giải pháp BPM
Bizagi
Các tổ chức cần mô hình hóa dựa trên BPMN, tự động hóa quy trình doanh nghiệp, tích hợp và giám sát hiệu suất.
Lý do có mặt trong danh sách rút gọnKết nối mô hình hóa và thực thi với báo cáo quy trình lịch sử hoặc theo thời gian thực.
Điểm cần xác nhận khi đánh giá
Xác minh trên trang chính thức Xác nhận phiên bản đang đánh giá bao gồm những khả năng nào về mô hình hóa, tự động hóa, tích hợp, phân tích và triển khai.
04Điều phối quy trình
Camunda
Đội ngũ kỹ thuật điều phối các quy trình dài hạn, trọng yếu giữa dịch vụ, con người, hệ thống và tác nhân.
Lý do có mặt trong danh sách rút gọnBPMN có thể thực thi, điều phối theo sự kiện, tác vụ của con người, bộ hẹn giờ, xử lý lỗi và lựa chọn SaaS hoặc tự quản lý.
Điểm cần xác nhận khi đánh giá
Xác minh trên trang chính thức Xác định rõ trách nhiệm của đội phát triển và vận hành; đây không phải cách mua giống một ứng dụng workflow do phòng ban tự quản.
05BPM low-code
ProcessMaker
Doanh nghiệp cần thiết kế, vận hành, báo cáo và cải tiến quy trình phê duyệt hoặc dịch vụ giữa nhiều phòng ban và hệ thống.
Lý do có mặt trong danh sách rút gọnTrải nghiệm theo vai trò cho người tham gia, người thiết kế và quản trị viên hỗ trợ một nền tảng quy trình low-code.
Điểm cần xác nhận khi đánh giá
Xác minh trên trang chính thức Kiểm thử độ sâu mô hình hóa, dữ liệu, tích hợp, khôi phục ngoại lệ, kiểm soát triển khai và báo cáo.
06BPM no-code
Kissflow
Chủ quy trình cần thiết kế workflow trực quan, biểu mẫu, dữ liệu quy trình trực tiếp, giám sát SLA và quyền tự quản của nghiệp vụ dưới sự quản trị của CNTT.
Lý do có mặt trong danh sách rút gọnLập sơ đồ, vận hành, theo dõi và cải tiến workflow xung quanh các hệ thống ERP, CRM và HR hiện có.
Điểm cần xác nhận khi đánh giá
Xác minh trên trang chính thức Xác nhận cơ chế quản trị, tích hợp, kiểm soát kiểm toán, quy mô và độ phức tạp quy trình ở từng gói.
07Bộ giải pháp tự động hóa quy trình
Nintex
Doanh nghiệp muốn kết hợp workflow, biểu mẫu, ứng dụng, tài liệu, điều phối, RPA và quản lý quy trình.
Lý do có mặt trong danh sách rút gọnDanh mục tự động hóa quy trình rộng hỗ trợ cả nền tảng đám mây và tự lưu trữ.
Điểm cần xác nhận khi đánh giá
Xác minh trên trang chính thức Ánh xạ từng yêu cầu đến đúng sản phẩm Nintex, mô hình triển khai, cơ chế quản trị và hợp đồng.
08Tự động hóa luật và quy trình
Decisions
Các tổ chức có workflow phụ thuộc vào luật trực quan, quyết định có thể giải thích, AI được quản trị, tích hợp và quy trình dài hạn.
Lý do có mặt trong danh sách rút gọnKết hợp luật, workflow, biểu mẫu, tích hợp, báo cáo và khả năng kiểm toán trên một nền tảng trực quan.
Điểm cần xác nhận khi đánh giá
Xác minh trên trang chính thức Kiểm thử trách nhiệm quản lý luật, phiên bản, triển khai, khôi phục ngoại lệ, bảo trì tích hợp và kỹ năng cần thiết.
09Lớp tự động hóa Microsoft
Microsoft Power Automate
Đội ngũ dùng hệ sinh thái Microsoft để tự động hóa phê duyệt và hành động giữa Microsoft 365, Dataverse và các dịch vụ kết nối.
Lý do có mặt trong danh sách rút gọnCloud flow, phê duyệt, trình kết nối, desktop flow và cơ chế quản trị Microsoft hỗ trợ nhiều hình thức tự động hóa.
Điểm cần xác nhận khi đánh giá
Xác minh trên trang chính thức Xác nhận môi trường, trình kết nối, Dataverse, giấy phép cao cấp, người chịu trách nhiệm chạy và cách khôi phục flow lỗi.
10Tự động hóa quy trình kinh doanh
Pipefy
Bộ phận nghiệp vụ cấu hình quy trình yêu cầu, dịch vụ, tài chính, mua sắm và nhân sự bằng workflow no-code.
Lý do có mặt trong danh sách rút gọnKết hợp workflow tùy chỉnh, đo lường, tích hợp, kiểm soát quản trị và quyền tự chủ của bộ phận nghiệp vụ.
Điểm cần xác nhận khi đánh giá
Xác minh trên trang chính thức Xác nhận trình kết nối, API, AI, RBAC, nhật ký kiểm toán, quy mô, hỗ trợ và quản trị doanh nghiệp.
Chấm điểm một quy trình trực tiếp trước khi tranh luận về danh sách tính năng dài hơn
Dùng một workflow đại diện, kể cả những trường hợp mà bản demo thường né tránh. Mỗi ứng viên phải nhận cùng bản ghi, vai trò, ngoại lệ và yêu cầu thay đổi.
| Kiểm thử | Nội dung cần chạy thử | Bằng chứng cần lưu giữ | Quyết định được hỗ trợ |
|---|---|---|---|
| Luồng bình thường | Gửi, xem xét, phê duyệt, hoàn tất | Bản ghi, người phụ trách, dấu thời gian, quyết định | Mức dễ dùng hằng ngày và khả năng nhìn thấy chu kỳ |
| Chặng đường ngoại lệ | Trả lại, phân công lại, leo thang, khôi phục | Lý do, lịch sử, ngày đến hạn, người phụ trách tiếp theo | Công việc bất thường có còn quản trị được hay không |
| Bàn giao giữa hệ thống | Kích hoạt một tích hợp rồi chủ động tạo một sự cố | Dữ liệu truyền, trạng thái thử lại, người phụ trách, cách xử lý | Khôi phục vận hành và trách nhiệm tích hợp |
| Thay đổi có kiểm soát | Thêm một trường, tuyến xử lý, vai trò và chế độ xem dashboard | Phiên bản, kết quả kiểm thử, người phụ trách phát hành | Chi phí thay đổi thực tế sau khi triển khai |
Chọn Jodoo khi bộ phận nghiệp vụ cần tự chịu trách nhiệm cho quy trình đang vận hành
Jodoo tập hợp biểu mẫu, bản ghi nghiệp vụ liên kết, phê duyệt, quyền theo vai trò, hàng đợi ngoại lệ và bảng điều khiển trong một ứng dụng có thể cấu hình.
Kiểm tra xem quản trị viên quy trình đã qua đào tạo có thể thay đổi một trường, tuyến xử lý, chế độ xem theo vai trò, lời nhắc và dashboard mà không mất lịch sử hoặc quản trị hay không.Chọn bộ giải pháp BPM hoặc nền tảng điều phối khi cần năng lực quy trình chuyên sâu
Chọn bộ giải pháp lấy BPMN làm trọng tâm hoặc nền tảng điều phối kỹ thuật khi khai phá quy trình, mô phỏng, kiến trúc quy trình doanh nghiệp, dịch vụ hướng sự kiện, cơ chế bù trừ hoặc triển khai do đội phát triển vận hành là yêu cầu thiết yếu.
Giải đáp những câu hỏi BPM có thể làm thay đổi danh sách lựa chọn
Phần mềm quản lý quy trình nghiệp vụ là gì?
Phần mềm quản lý quy trình nghiệp vụ giúp tổ chức thiết kế, thực thi, giám sát, quản trị và cải tiến các quy trình lặp lại. Các sản phẩm khác nhau đáng kể: một số tập trung vào BPMN và trí tuệ quy trình, một số điều phối dịch vụ và sự kiện, còn số khác cho phép bộ phận nghiệp vụ vận hành workflow dựa trên bản ghi có thể cấu hình.
Jodoo có phải là một bộ BPM đầy đủ không?
Jodoo là nền tảng ứng dụng nghiệp vụ và workflow có thể cấu hình, hỗ trợ biểu mẫu, bản ghi liên kết, phê duyệt, quyền, bảng điều khiển, tích hợp và lịch sử. Hãy chọn bộ BPM chuyên dụng khi BPMN chính thức, khai phá quy trình, mô phỏng, kiến trúc quy trình doanh nghiệp hoặc điều phối kỹ thuật chuyên sâu là trọng tâm.
Nên so sánh các nền tảng BPM như thế nào?
Lập sơ đồ một quy trình thật, rồi kiểm thử các trường hợp bình thường, thiếu thông tin, bị trả lại, quá hạn, đổi người phụ trách, lỗi tích hợp và thay đổi quy trình. So sánh mô hình hóa, thực thi, khôi phục ngoại lệ, lịch sử, chỉ số, quản trị, triển khai và trách nhiệm dài hạn.
BPM khác quản lý workflow ở điểm nào?
Quản lý workflow tập trung vào việc vận hành công việc lặp lại với người phụ trách, giai đoạn, quyết định và ngoại lệ rõ ràng. BPM rộng hơn, có thể bao gồm mô hình hóa chính thức, điều phối, trí tuệ quy trình, quản trị và cải tiến liên tục trên nhiều quy trình.
Chạy workflow quyết định
Dùng ứng dụng workflow JodooKiểm chứng đúng tầng quy trình bằng một workflow đang vận hành
Chạy thử một yêu cầu bình thường, một yêu cầu bị trả lại, một hạng mục quá hạn và một thay đổi có kiểm soát do quản trị viên thực hiện trước khi mở rộng danh sách.