Dùng khi đội ngũ cần một biểu mẫu yêu cầu cơ sở vật chất có thể định tuyến từng yêu cầu đến đúng người phụ trách.
Biểu mẫu yêu cầu cơ sở vật chất
Thu thập chi tiết yêu cầu cơ sở vật chất, định tuyến từng yêu cầu đến đúng người phụ trách và duy trì trạng thái hiển thị rõ ràng từ khâu tiếp nhận đến theo dõi tiếp.
Được xây dựng cho các đội ngũ quản lý cơ sở vật chất cần tiếp nhận yêu cầu bảo trì, nắm bối cảnh địa điểm, phân công người phụ trách và cập nhật cho người yêu cầu mà không cần bàn giao qua bảng tính.
Tùy chỉnh biểu mẫu, chế độ xem, vai trò và tự động hóa để phù hợp với quy trình của bạn. Xem trước quy trình Yêu cầu cơ sở vật chất, sau đó tùy chỉnh mẫu cho đội ngũ của bạn.
Quy trình tương tácXem trước chính
Mở bản xem trước trực tiếpXem luồng thực tế trước khi dùng mẫu.Mở xem trước
Tổng quan
Mẫu này giúp bạn quản lý gì
Trưởng nhóm, người phê duyệt và đội ngũ vận hành cần một quy trình tiếp nhận rõ ràng cho các yêu cầu cơ sở vật chất để người yêu cầu có thể gửi đúng thông tin, người phụ trách có thể rà soát nhanh và trạng thái luôn hiển thị sau khi gửi. Thu thập yêu cầu cơ sở vật chất và duy trì khả năng hiển thị trạng thái.
Phù hợp với ai
Những đội ngũ hưởng lợi nhiều nhất từ mẫu này
Dùng khi người yêu cầu và người phụ trách cần xem cập nhật trạng thái tại một nơi.
Dùng khi quản trị viên cơ sở vật chất cần một cổng để gửi và rà soát yêu cầu.
Bao gồm những gì
Các quy trình và thành phần có trong mẫu này
Quy trình chính
Tiếp nhận yêu cầu cơ sở vật chất.
Thu thập các trường dữ liệu chính, bối cảnh, người phụ trách và thông tin hỗ trợ cần thiết cho từng yêu cầu cơ sở vật chất.
Tiếp nhận yêu cầu và theo dõi tiếp với người yêu cầu.
Thu thập chi tiết yêu cầu, chuyển công việc đến đúng người phụ trách và duy trì hiển thị cập nhật cho người yêu cầu khi hạng mục được xử lý.
Cập nhật trạng thái và cộng tác.
Theo dõi tiến độ, phê duyệt, bình luận, nhắc nhở và bàn giao trong một quy trình dùng chung.
Khả năng hiển thị Yêu cầu cơ sở vật chất.
Cung cấp cho đội ngũ các bản ghi có thể tìm kiếm, lịch sử người phụ trách và khả năng hiển thị trạng thái để báo cáo và xử lý công việc lặp lại.
Thành phần bao gồm
- Yêu cầu cơ sở vật chất
- Nhật ký theo dõi tiếp của người yêu cầu
- Danh sách Yêu cầu cơ sở vật chất
- Hàng đợi Yêu cầu đang mở
- Hàng đợi Trạng thái người yêu cầu
- Thông báo cho người phụ trách
- Thông báo cập nhật cho người yêu cầu
- Nhắc nhở gửi yêu cầu
- Nhắc nhở trạng thái
- Người yêu cầu
- Người phê duyệt
- Người phụ trách vận hành
Vì sao các đội ngũ sử dụng mẫu này
Vì sao quy trình này hiệu quả
- Thu thập đúng thông tin cần thiết ngay từ đầu.
- Duy trì hiển thị trạng thái yêu cầu sau khi gửi.
- Hỗ trợ bàn giao rõ ràng hơn giữa người yêu cầu và người phụ trách.
Xác minh trực tiếpXem trước trong tab mới
Xem quy trình trong ngữ cảnh thực tếXem luồng thực tế trước khi dùng mẫu.Xác minh trực tiếp
Xem trước mẫu
Xem mẫu hiển thị trên các chế độ xem chính
Danh sách Yêu cầu cơ sở vật chất.
Rà soát các yêu cầu cơ sở vật chất theo người yêu cầu, người phụ trách, trạng thái và hành động tiếp theo trong một hàng đợi.
Yêu cầu cơ sở vật chất.
Thu thập chi tiết yêu cầu cơ sở vật chất, tệp đính kèm hỗ trợ và bối cảnh của người yêu cầu trước khi rà soát hoặc xử lý.
Hàng đợi Trạng thái người yêu cầu.
Theo dõi khối lượng yêu cầu, thời gian tồn đọng, khối lượng công việc của người phụ trách và các mục cần theo dõi tiếp từ một bảng tổng quan.
Cách hoạt động
Từ thiết lập đến triển khai
Người yêu cầu gửi một yêu cầu cơ sở vật chất với các chi tiết mà người phụ trách cần để rà soát hoặc xử lý.
Người phụ trách được phân công rà soát yêu cầu, yêu cầu làm rõ khi cần và chuyển yêu cầu sang đúng trạng thái.
Hàng đợi và nhắc nhở giúp người yêu cầu và người phụ trách luôn thống nhất về những việc đang chờ xử lý, đã phê duyệt hoặc bị chặn.
Các yêu cầu đã hoàn tất vẫn có thể tìm kiếm để phục vụ công việc lặp lại, kiểm toán và theo dõi SLA.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp về mẫu này
Có thể tùy chỉnh các trường dữ liệu và quy trình không?
Có, biểu mẫu và quy trình có thể được điều chỉnh để phù hợp với quy trình của bạn.
Đội ngũ có thể dùng trên thiết bị di động không?
Có, đội ngũ có thể truy cập trên thiết bị di động.
Người yêu cầu và người phụ trách có thể xem cập nhật trạng thái tại một nơi không?
Có, cập nhật trạng thái có thể được hiển thị tại một nơi cho cả hai bên.
Mẫu Yêu cầu cơ sở vật chất này bao gồm những gì?
Mẫu này bao gồm tiếp nhận yêu cầu, định tuyến đến người phụ trách, chế độ xem trạng thái và nhắc nhở để đội ngũ có thể rà soát và theo dõi tiếp các yêu cầu cơ sở vật chất mà không làm mất ngữ cảnh.
Mẫu này phù hợp nhất với ai?
Mẫu này hữu ích cho trưởng nhóm, người phê duyệt và đội ngũ vận hành cần quy trình tiếp nhận yêu cầu rõ ràng hơn, định tuyến đến người phụ trách và khả năng hiển thị trạng thái cho các yêu cầu cơ sở vật chất.
AI có thể hỗ trợ điều chỉnh mẫu này không?
Có. AI có thể giúp điều chỉnh trường dữ liệu, chế độ xem, tự động hóa và các bước quy trình cho quy trình cơ sở vật chất của bạn sau khi bạn bắt đầu từ mẫu này.
Mẫu liên quan
Thêm mẫu gần với quy trình này
Bắt đầu với mẫu này
Xem trước trước, rồi tùy chỉnh cho đội ngũ của bạn
Bắt đầu từ quy trình dựng sẵn, điều chỉnh trường dữ liệu và trạng thái, rồi triển khai một ứng dụng Jodoo phù hợp với đội ngũ của bạn.