立即确认
返回参考、位置、摘要、记录的进场选择以及分类过程中发生的情况。重复如何升级恶化或紧急情况。
租户维护申请表
让团队能够立即跟进的租户维护申请表
为居民提供一条简短的移动路径来识别房产和单元，描述他们所看到的内容，标记可见的危险，选择联系方式和进场偏好，并添加有用的凭证。
在表单旁清楚说明紧急求助方式。正式的优先级、责任归属、所需工种和维修决定应由员工而非租户作出。
最多 5 名用户可免费使用，无需信用卡。
无需编程即可调整字段、工作流和仪表板。 探索 1,000 多个应用模板和业务场景
在复制应用之前浏览示例记录。仅在您自己的安全工作区中添加真实租户、进场权限、供应商和物业信息。
简洁的手机优先的提交方式
清晰的联系方式和进入选择
无诊断要求租户提供
该表格应帮助租户快速、安全地报告情况
每个字段都必须识别地点、解释症状、支持安全进场或使沟通更容易。
- 01
物业、楼宇和房屋单元
尽可能预先填写已登录租户已有权使用的内容。对于协助接收，请确认确切的建筑物、楼层、单元、房间、公共区域或可见位置，以便团队不会派遣到错误的地点。
- 02
由租户描述问题
使用熟悉的类别加上简洁的摘要和描述。询问发生了什么、它出现在哪里、何时开始以及情况是否发生变化——而不是哪个组件发生了故障或应该参加哪个交易。
- 03
影响和明显的安全问题
让租户解释房间、电器、水、热、电、通道或正常使用是否受到影响，以及他们是否观察到烟雾、煤气味、洪水、火花、热量、结构运动或其他直接问题。突出显示紧急分派流程。
- 04
联系、进场和凭证
记录首选联系方式、入户许可或预约需求、合适的上门时段，并在必要时了解宠物或其他进场注意事项；照片和文件可选。不要鼓励租户冒险检查，也不要收集无关的个人信息。
服从是服务的开始，而不是结束
该表格必须与团队、响应期望和可见的维修历史记录相关联。
完整性和安全性审查
协调人员核对地点、症状、影响、照片、安全信号、责任背景和进场条件。如有信息缺失，应明确询问具体内容，而不是笼统标记为“信息不完整”。
工作与任命
将已受理的申请与内部技术人员或供应商作业、上门时段、进场方案、阻碍事项及有意义的租户进度通知关联起来。即使需要多张工单，也应保留原始申请。
完成确认
用通俗易懂的语言解释所做的事情以及后续行动。让租户确认、报告未解决的问题或在症状再次出现时重新开放。
简洁的租户维护申请表
使用条件字段使默认路径保持较短。
| 字段组 | 询问租户 | 留给工作人员 |
|---|---|---|
| 位置 | 物业/房屋单元及具体受影响区域 | 投资组合编码或资产分类 |
| 问题 | 类别、可观察到的症状、开始时间和照片 | 诊断、工种和维修范围 |
| 影响 | 什么不能使用和明显的安全问题 | 正式优先级、责任级和紧急级 |
| 现场出入条件 | 许可、预约、联系方式和使用时间 | 技术人员/供应商分派与流程 |
| 结果 | 原问题是否解决 | 成本审批、内部凭证审查和供应商评估 |
保护隐私、可进场性和紧急响应
方便的数字形式不能成为唯一的服务途径或收集不必要数据的理由。
保持表格可进场
使用易读标签和明确的必填项，支持键盘与手机操作，并提供语言协助、电话或员工代办等替代渠道。
仅收集维护所需的内容
避免不相关的身份、家庭、付款、医疗或租赁数据。控制谁可以查看联系人、进场权限、照片、内部注释、成本和其他居民记录。
单独的应急响应
说明哪些情况应立即联系当地应急服务、紧急维修电话、安保人员或其他即时渠道。不要让用户误以为提交网页表单就一定有人实时监控。
使用居民理解的词语
与租户和协调员一起测试该表格。用明确的下一步和可理解的结果替换分类代码、SLA 类别、处置或结案凭证等术语。
围绕物业实际情况配置运营流程
细化申请表，因为租户和物业会告诉您缺少什么
业务管理员可以缩短移动路径并改进分派，而无需重建下游维护记录。
有用的租户申请表可以在数小时内构建，并且通常可以在数十分钟内改进重点字段、条件、消息或分派流程。- 01
仅在相关时显示特定于酒店的进场权限或前台问题。
- 02
添加特定于问题的提示，无需询问诊断即可提供帮助。
- 03
当响应责任归属发生变化时，更改确认和分派。
- 04
为尚未确认受理、缺少信息、无法进场或重新开启的申请建立专用队列。
让表单成为责任明确的维护流程入口
Jodoo 可以将移动接收连接到内部分类、工单、更新、凭证和确认。
不要让租户在受理阶段直接填写工单
租户报告有需求。员工决定范围、优先级、责任、服务负责人、成本以及工单是否合适。
将其他居民和物业记录保密
面向外部用户或门户的专用视图，只应显示该用户所需的申请与沟通内容。使用真实租户数据前，必须验证实际权限。
使表格符合政策和法律
进场权、通知、可居住性、紧急服务、残疾、语言、收费、保留和隐私义务各不相同。通过负责任的本地审核来配置表单。
关于租户维护申请表的常见问题
租户维护申请表应包含哪些字段？
包括确切位置、问题类别、简单语言症状、何时开始、对乘员的影响、明显的安全问题、首选联系人、进场权限或预约需求、有用的服务时间和可选照片。与员工保持正式的优先级和技术诊断。
该表格是否应包含紧急选项？
表单应显示紧急指引并收集可见警示信号。但除非组织能够真正实时监控并作出保障，否则不能把普通网页提交当作紧急响应渠道；应公布正确的紧急电话或当地求助方式。
租户可以提交照片吗？
是的。照片可以帮助澄清位置和可见条件。尽可能将它们设为可选，解释什么是有用的，保护隐私，并且永远不要要求租户触摸、打开、攀爬或接近不安全的条件。
提交后会发生什么？
团队确认收件并检查信息完整性与安全风险，判断责任和优先级，协调进场，创建或关联作业，发送有实际内容的进度通知，记录结果，并确认最初问题是否已经解决。
我们可以为不同的房产复制此表格吗？
是的，但在可行的情况下更喜欢一种具有条件物业特定问题的治理模型。太多断开连接的副本会使措辞、分派、紧急指示和报告更难以维护。