即時確認
参照、場所、概要、記録された立ち入りの選択、およびトリアージ中に何が起こったかを返します。症状の悪化や緊急事態をエスカレーションする方法を繰り返します。
入居者向けメンテナンス依頼フォーム
担当チームがすぐに対応できる入居者向け修繕依頼フォーム
居住者に、物件やユニットを特定し、目にしたものを説明し、目に見える危険にフラグを立て、連絡先と立ち入り設定を選択し、有用な証跡を追加するための短いモバイル パスを提供します。
フォームの近くに緊急時の案内を表示します。正式な優先度、責任区分、必要な工種、修繕方針は、入居者ではなくスタッフが判断します。
5ユーザーまで無料。クレジットカードは不要です。
コードを書かずに、項目・ワークフロー・ダッシュボードを調整できます。 1,000以上のアプリテンプレートと活用例を見る
アプリをコピーする前に、サンプル レコードを調べてください。実際のテナント、立ち入り、協力会社、および物件の情報は、独自の安全なワークスペースにのみ追加してください。
ショートスマートフォンを中心とした送信方法
クリア連絡先とエントリーの選択肢
診断なしテナントから要求される
このフォームは、テナントが状況を迅速かつ安全に報告するのに役立ちます。
すべての分野では、場所を特定し、症状を説明し、安全な立ち入りをサポートし、コミュニケーションを容易にする必要があります。
- 01
不動産、建物、ユニット
可能な場合は、サインインしているテナントがすでに使用する権利を持っているものを事前に入力します。補助受付の場合は、チームが間違った場所に派遣されないように、正確な建物、フロア、ユニット、部屋、共用エリア、または目に見える場所を確認してください。
- 02
入居者自身の言葉による問題説明
わかりやすいカテゴリと簡潔な概要・説明を使い、何が、どこで、いつから起きているか、状況が変化するかを尋ねます。故障部品の特定や、手配すべき専門業者の判断を入居者に求めないでください。
- 03
影響と目に見える安全上の懸念
部屋、設備、水道、暖房、電気、出入り、通常利用への影響と、煙、ガス臭、浸水、火花、異常な熱、構造の変化など緊急性のある兆候を入居者に説明してもらいます。緊急時の連絡先は目立つ位置に表示します。
- 04
連絡先、立ち入り、証跡
希望する連絡方法、立ち入り許可または予約の要否、訪問可能な時間帯を記録し、必要に応じてペットや既知の立ち入り上の注意事項、任意の写真・ファイルも追加します。危険な確認作業を促したり、不要な個人情報を集めたりしないでください。
提出はサービスの始まりであり、終わりではありません
フォームはチーム、対応の期待、目に見える修理履歴につながる必要があります。
完全性と安全性のレビュー
コーディネーターは、場所、症状、影響、写真、安全信号、責任の状況、立ち入りを確認します。何かが不足している場合は、一般的な不完全ステータスを返すのではなく、ひとつの具体的な質問をしてください。
仕事と予定
受け入れられたリクエストを、内部の技術者または協力会社の作業、サービス ウィンドウ、立ち入り プラン、ブロッカー、および意味のあるテナント更新に関連付けます。複数の作業指示書が必要な場合でも、リクエストを保持します。
完了確認
何が行われたのか、またその後のフォローアップについては、わかりやすい言葉で説明してください。テナントに確認してもらい、問題が未解決であることを報告するか、症状が再発したときに再開してもらいます。
簡潔なテナント メンテナンス リクエスト フォーム
条件付きフィールドを使用して、デフォルトのパスを短くします。
| 項目グループ | テナントさんに聞いてみる | スタッフにお任せください |
|---|---|---|
| 場所 | 物件/ユニットと正確な影響範囲 | ポートフォリオのコーディングまたは資産分類 |
| 払出 | カテゴリ、観察される症状、発生時期、および写真 | 診断、工種、修理の範囲 |
| 影響 | 使用できないものと目に見える安全上の懸念事項 | 正式な優先順位、責任、および緊急クラス |
| 立ち入り・引き取り条件 | 許可、予約、連絡先、使用可能時間 | 技術者・協力会社への割り当てと対応フロー |
| 対応結果 | 元の問題が解決されたかどうか | コストの承認、内部証跡のレビュー、サプライヤーの評価 |
プライバシー、アクセシビリティ、緊急時の対応を保護する
便利なデジタル フォームだけがサービス パスになったり、不必要なデータを収集する理由になったりすることはありません。
フォームを立ち入り可能な状態に保つ
読みやすいラベルと明確な必須項目を用意し、キーボードとスマートフォンで操作できるようにします。言語支援に加え、電話やスタッフによる受付も提供します。
メンテナンスが必要なものだけを収集
無関係な身元、世帯、支払い、医療、またはリースのデータは避けてください。連絡先、立ち入り、写真、内部メモ、費用、その他の居住者記録を誰が閲覧できるかを制御します。
個別の緊急対応
地域の緊急サービス、緊急メンテナンス番号、セキュリティ、または別の即時チャネルが必要な状況を説明します。 Web フォームの送信によってリアルタイムの監視が保証されるという意味ではありません。
住民が理解できる言葉を使用する
テナントとコーディネーターと一緒にフォームをテストします。トリアージ コード、SLA クラス、処分、終了証跡などの用語を、明確な次のステップと理解可能な結果に置き換えます。
物件の実情に合わせて運用を設定
入居者と物件ごとの運用から学び、依頼フォームを改善する
ビジネス管理者は、ダウンストリームの保守記録を再構築することなく、モバイル パスを短縮し、ルーティングを改善できます。
実用的な入居者向け依頼フォームは数時間で作成でき、特定の項目、表示条件、メッセージ、振り分けフローなら数十分で改善できることもあります。- 01
施設固有の立ち入りやフロントデスクの質問は、関連する場合にのみ表示します。
- 02
診断を求めずに役立つ問題固有のプロンプトを追加します。
- 03
応答の担当責任が変更された場合は、確認応答とルーティングを変更します。
- 04
未承認、情報欠落、立ち入りなし、または再オープンされたリクエスト用のキューを作成します。
フォームを責任あるメンテナンス プロセスへの入り口として使用する
Jodoo は、モバイル インテークを社内トリアージ、作業指示書、更新、証跡、確認に接続できます。
受付フォームを入居者向け作業指示書にしない
テナントがニーズを報告しました。スタッフは範囲、優先順位、責任、サービス担当者、コスト、および作業指示書が適切かどうかを決定します。
他の居住者および物件の記録を非公開に保ちます
焦点を当てた外部ビューまたはポータル ビューでは、そのユーザーに必要なリクエストとコミュニケーションのみが明らかになります。ライブテナントデータを使用する前に、実際の権限をテストしてください。
ポリシーと法律に合わせてフォームを調整する
立ち入り、通知、居住性、緊急サービス、障害、言語、料金、保管、プライバシー義務はさまざまです。責任あるローカルレビューを伴うフォームを構成します。
テナントメンテナンス依頼フォームに関する質問
テナント メンテナンス リクエスト フォームにはどのようなフィールドを含める必要がありますか?
正確な場所、問題のカテゴリ、平易な症状、発生時期、居住者の影響、目に見える安全上の懸念、優先連絡先、立ち入り許可または予約の必要性、有効なサービス時間、およびオプションの写真を含めます。スタッフによる正式な優先順位と技術的な診断を維持してください。
フォームには緊急オプションを含めるべきでしょうか?
緊急時の案内を表示し、目に見える危険の兆候を収集します。ただし、組織が常時監視し対応を保証できない限り、通常の Web フォームを緊急連絡手段にしてはいけません。緊急電話番号や地域の適切な連絡先を明示してください。
入居者は写真を提出できますか?
はい。写真は、場所と目に見える状態を明確にするのに役立ちます。可能であればオプションにし、何が役立つかを説明し、プライバシーを保護し、テナントに危険な状態に触れたり、開けたり、登ったり、近づいたりするよう決して求めないでください。
送信後はどのように処理しますか？
チームは認識し、完全性と安全性を確認し、責任と優先順位を決定し、立ち入りを調整し、作業を作成またはリンクし、意味のある更新を送信し、結果を記録し、元の問題が解決したかどうかを尋ねます。
物件ごとにこのフォームを複製できますか？
はい、ただし、実用的であれば、条件付きの物件固有の質問を含む ひとつの管理されたモデルを推奨します。切り離されたコピーが多すぎると、文言、ルーティング、緊急指示、レポートの保守が困難になります。
実際に動く不動産メンテナンスシステムを見る
モバイルリクエストとそのダウンストリームキューを開きます
テナント側のフィールドを検査し、ステータスの更新、トリアージ、割り当て、作業、証跡、確認を通じてサンプル リクエストに従います。
テナントリクエストフォームを開く