體驗
使用與觸點相匹配的評分或簡單結果問題。
靈活的回饋表
能觸發後續行動的回饋表
收集有用的體驗訊號，無需讓填寫者選擇內部優先順序、部門或負責人。
該模板適合收集一般回饋；如果客戶帳戶或互動背景很重要，請使用客戶回饋表；如果核心任務是多問題問卷計畫，請使用問卷建置工具。
最多 5 位使用者可免費使用，無需信用卡。
無需撰寫程式碼，即可調整欄位、工作流程和儀表板。 探索 1,000 多個應用程式範本與使用情境
- 詢問體驗、結果和可選補充資訊
- 讓行動裝置填寫簡短易讀
- 只把需要行動的提交轉入負責人佇列
只詢問會影響下一項決定的內容
一般回饋表單應容易填寫，同時避免產生大量缺乏脈絡的留言。
發生了什麼
邀請填寫者留下簡短說明；必要時，可補充佐證或指出受影響的步驟。
後續聯絡選項
說明是否會聯絡填寫者，以及如何處理具名或匿名回覆。
隱藏背景
在營運紀錄中自動帶入回饋計畫、來源或觸發時點，而不是讓填寫者重複輸入。
對填寫者簡潔，對負責人有用
項核心輸入
體驗或評分、結果，以及有用的留言。
個內部流轉選項
優先順序、責任歸屬和工作流程不應出現在公開表單中。
提交後的處理結果
無需行動、主題檢視、需要補充資訊或已建立事項。
為每條回覆清楚紀錄處理結果
表單只是入口；營運設計決定回饋能否建立信任。用於分析的回覆應保留，同時將需要澄清、補救和改進的工作分流到清楚可見的路徑。
確認收到
確認已收到回饋，但不要承諾團隊尚未接受的結果。
審核
檢查評分、結果、背景以及是否需要補充資訊。
分派
只有清楚需要某個團隊負責工作時，才建立事項。
驗證
根據預期結果決定結案或重新開啟事項。
隨著回饋觸點變化而調整表單
維持核心評分與留言方式的一致性，再依不同回饋接觸點調整措辭與後續行動。
活動回饋
詢問活動體驗、實用性和期望的後續聯絡。
服務回饋
詢問問題是否解決，以及下一次互動可以如何改進。
內部回饋
說明保密原則，並將短期脈動回饋與正式案件分開處理。
產品回饋
在內部確定優先順序前，紀錄受影響的工作流程和期望結果。
如何取得實用回饋的常見問題
先重視填寫者的體驗，再決定哪些提交內容應轉為責任歸屬清楚的後續工作，而不是向填寫者顯示內部路由選項。
回饋表應該包含哪些內容？+
應包括清楚的目的、專注的評分或結果問題、可選補充資訊、相關背景，以及對後續聯絡或匿名方式的說明。
回饋表應該詢問優先順序嗎？+
通常不應該。讓填寫者描述影響和結果，再在審核後確定內部優先順序，這樣表單更易理解，也更公平。
可以讓 Jodoo 表單適配行動裝置嗎？+
可以。保持標簽簡潔、刪除不必要欄位，並在分享QR Code或連結前，用手機測試實際表單。
提交後會發生什麼？+
透過處理結果將僅供分析的回覆留在分析中，只把需要行動、資訊不清或影響較大的回覆轉入後續追蹤流程。
一個表單如何支援不同回饋觸點？+
維持核心體驗與留言欄位不變，再依活動、服務、產品或內部回饋調整觸發時點、脈絡、選項與後續規則。發布前請逐一測試各版本。
體驗以填寫者為優先的精簡流程
使用回饋表應用程式從可逐步擴展為行動流程的回饋表開始
開啟表單，查看其連結的回覆和事項紀錄，再根據你的回饋觸點調整問題和流轉規則。