範例包含已通過檢查的提早入住客房、退房整理後檢查不合格的客房、因空調問題停用的客房，以及等待最後一項備品補齊的 VIP 客房。
最多 5 位使用者可免費使用，無需信用卡。
無需撰寫程式碼，即可調整欄位、工作流程和儀表板。 探索 1,000 多個應用程式範本與使用情境
範例採用虛構的飯店記錄。您可以開啟任一檢視畫面，查看欄位、狀態變更與作業決策，再依飯店需求調整應用程式。
供房務主管使用的客房檢查表
從入口檢查到浴室，再回到房內。請明確記錄「不合格」或「未檢查」，不要將未填答項目視為合格。以下詳細檢查項目可加入應用程式的 6 大檢查類別，無須寫程式。
| 檢查 | 應具備的功能 | 未透過時 |
|---|---|---|
| 入口與門禁 | 房門可正常關閉並扣緊；門禁運作正常；應備告示齊全。 | 維持客房不可使用，並將門禁故障分派給工程部。 |
| 地板與各處表面 | 無可見污垢、毛髮、灰塵或潑灑污漬，家具下方也須檢查。 | 退回清潔，並明確指出需要處理的位置。 |
| 床鋪與布巾 | 已換上乾淨、無污漬的布巾；枕頭與床鋪整理符合客房標準。 | 更換有問題的布巾，並重新檢查床鋪。 |
| 浴室 | 馬桶、洗手台與淋浴區乾淨；排水順暢；水龍頭等配件無漏水。 | 將清潔改善與給排水維修分開處理。 |
| 毛巾與備品 | 數量正確、包裝完整，且消耗品已補齊。 | 記錄缺少的品項，並指派人員補齊。 |
| 照明與電器設備 | 照明、插座及客房提供的電器均能正常運作。 | 通報故障；勿嘗試不安全的電氣維修。 |
| 溫度與通風 | 空調可正常調節，且無異常噪音或異味。 | 若影響旅客舒適度，須先請工程部檢查，再開放入住。 |
| 家具與客房狀況 | 無損壞、鬆脫配件或尖銳邊緣；窗簾與收納設備可正常使用。 | 拍下缺失，並判定是否須暫緩開放入住。 |
| 安全檢查 | 逃生動線暢通，客房內應備的安全用品齊全。 | 維持客房停用，直到負責團隊確認問題已排除。 |
| 最終擺設確認 | 客房配置符合服務類型及已記錄的旅客需求。 | 調整客房配置、重新檢查不合格項目，並提交審核。 |
讓檢查結果形成明確的房況判定
接手團隊不必再猜測客房是否可使用。
| 帶來哪些改變 | 團隊需要掌握的資訊 | 下一步決策 |
|---|---|---|
| 所有開放入住檢查項目均合格 | 安排提早入住的 214 號房已於 12:18 確認合格 | 通知櫃檯客房可開放入住 |
| 鏡面與迷你吧封條檢查不合格 | 318 號房的家庭旅客將於 14:00 抵達 | 退回房務改善，並於 13:25 前複查 |
| 室溫未能恢復至設定標準 | 511 號房室溫仍高於目標 | 暫停使用並交由工程部處理，櫃檯繼續暫緩安排入住 |
- 01
開啟客房資料
依客房資料與服務情境開始檢查，不必套用通用稽核表。
- 02
逐項檢查開放入住條件
記錄清潔、浴室、布巾、備品、安全與客房狀況。
- 03
明確標示不合格項目
說明需要改善的內容，並指定改善負責人。
- 04
安排複查
維持客房未開放入住的狀態，並設定明確的複查期限。
- 05
依檢查佐證開放入住
記錄檢查人員、時間與最終判定，讓櫃檯有可靠依據。
決定開放入住、退回改善或暫停使用
檢查表的價值在於明確判定客房能否使用，並讓每個不合格項目都有清楚的改善步驟，而不只是逐項打勾。
所有關鍵項目均須合格
依飯店標準檢查清潔、浴室、床鋪與布巾、備品、安全及客房狀況。
將改善工作分派給適當團隊
房務改善與工程維修各有不同的負責人，也需要不同的佐證。
讓櫃檯掌握正確房況
檢查不合格或尚待檢查的客房，不會在未經確認的情況下顯示為可入住。
留下足以解決問題的資訊
應用程式可納入照片、備註及飯店專用欄位，不必讓所有房型共用同一份檢查表。
依房型與檢查類型調整
VIP 入住準備、退房整理後開放入住及維修後恢復使用，可能需要不同的檢查項目。
手機欄位只保留現場所需
只顯示查房人員在客房現場所需的內容，搭配較大的操作按鈕與簡潔標籤。
檢視反覆不合格的項目
透過結構化的不合格項目記錄，找出人員指導、物資供應或設備資產方面的問題。
讓檢查表符合飯店實際標準
經授權的飯店團隊不必寫程式，就能調整檢查分類、必要佐證、各房型版本及開放入住規則。
檢查內容可隨飯店需求調整，無須反覆重新設計試算表。- 01新增品牌標準或特定房型的檢查項目
- 02設定特定項目不合格時須附照片
- 03將缺失分派給房務或工程部
- 04建立儀表板，追蹤改善工作與反覆不合格項目
依檢查表判定是否開放入住
應用程式將檢查分為清潔、浴室、床鋪與布巾、備品、安全及客房狀況。所有不合格或未檢查項目都必須先處理完成，審核人員才能核准開放入住。
第一班開始使用前，先調整檢查項目
加入各房型要求與品牌標準。這份營運檢查表不能取代合格專業人員執行的建築檢查或法定安全評估，也不會自行更新 PMS。
關於 飯店客房檢查表 的常見問題
查房人員可以用手機操作檢查表嗎？
可以。查房人員可用手機選擇客房、記錄合格或不合格結果、附上照片並提交備註。審核人員會在另一項任務中，決定開放入住、退回改善或停用維修。
可以依房型或服務類型設定不同檢查項目嗎？
可以。飯店團隊可維護退房整理、VIP 入住準備、深度清潔或維修後恢復使用等不同版本，不必為每間房複製同一份固定格式的試算表。
飯店客房檢查表應包含哪些項目？
常見項目包括入口與門鎖、清潔、浴室、床鋪與布巾、備品、照明、溫度、安全設備、家具及整體狀況。實際檢查表應依房型、服務內容及飯店標準調整。
檢查表可以控管客房是否開放入住嗎？
可以。檢查不合格或尚未完成時，可將客房的營運狀態維持為不可使用，直到指定的改善或維修工作完成，且複查合格後才開放入住。