Konfigurierbare Betriebsplattform
Am besten geeignet, wenn der Fallprozess individuell ist und Fachteams Datensätze, Weiterleitung und Berichte schnell ändern müssen.
VERGLEICH VON FALLMANAGEMENT-SOFTWARE
12 Fallmanagement-Lösungen nach ihrem vorgesehenen Einsatz vergleichen
Beginnen Sie mit Fallart, Pflichten, Betriebsmodell und Entscheidungsweg. Testen Sie anschließend Aufnahme, Zuweisung, Bearbeitung, Beweismittel, fachliche Prüfung, Ergebnis, Berichte und Änderungsaufwand im selben Pilottest.
Dies ist eine Kategorienübersicht, keine allgemeingültige Rangliste von 1 bis 12. Beginnen Sie mit Produkten für Ihre Fallart und schließen Sie jede noch so überzeugende Demo aus, die kritische Prozessfälle nicht bewältigt.
Für bis zu fünf Nutzer kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich.
Felder, Workflows und Dashboards ohne Programmierung anpassen. Mehr als 1.000 App-Vorlagen und Anwendungsfälle entdecken
Melden Sie sich an, um fiktive Beispieldatensätze zu prüfen. Installieren Sie eine Kopie, bevor Sie Teamzugriffe, vertrauliche Informationen oder eigene Betriebsregeln hinzufügen.
12Produkte aus verschiedenen Fallkategorien
4direkt vergleichbare Pilottests
5Kriterien der Käufer-Scorecard
Die Kategorie wählen, bevor Funktionsnamen verglichen werden
Kundenservice, Mitarbeiterangelegenheiten, soziale Dienste, Untersuchungen und dynamisches Fallmanagement für Unternehmen sind für unterschiedliche Arten von Fällen konzipiert.
Kundenservice-Suite
Am besten geeignet, wenn Omnichannel-Kommunikation, Wissen, Leistungsansprüche, Agenten-Routing und CRM-Kontext im Mittelpunkt stehen.
Plattform für soziale Dienste
Am besten geeignet, wenn Klientenpläne, Vermittlungen, Leistungserbringung, Ergebnisse und Berichte für Fördermittelgeber oder Behörden die Arbeit bestimmen.
System für Untersuchungen oder Mitarbeiterangelegenheiten
Am besten geeignet, wenn sensible Aufnahme, Untersuchungen, Beweismittel, konsistente Feststellungen und spezialisierte Verfahren dominieren.
Produkte vergleichen, die zu Ihrer Fallart passen
Nutzen Sie die Kategorienübersicht für Ihre Auswahlliste und lassen Sie anschließend jeden Anbieter denselben anspruchsvollen Fall bearbeiten.
Jeden Anbieter denselben anspruchsvollen Fall bearbeiten lassen
Ein fairer Pilottest zeigt die Tiefe des Lebenszyklus, den Umgang mit Ausnahmen, Berechtigungen, Berichte und den Aufwand für Prozessänderungen.
Einreichen und triagieren
Legen Sie einen Fall mit Dringlichkeit, Einwilligung, einem möglichen Duplikat und fehlenden Informationen an. Prüfen Sie Eingangsbestätigung, Triage und klare Zuweisung.
Über verbundene Datensätze hinweg arbeiten
Fügen Sie Beteiligte, Aktionen, Notizen, Leistungen, Beweismittel und Abhängigkeiten hinzu, ohne alles in ein einziges Formular zu zwingen.
Ein unvollständiges Ergebnis zur Überarbeitung zurückgeben
Reichen Sie den Abschluss mit einem noch offenen wesentlichen Punkt ein. Prüfen Sie die Rückgabe zur Überarbeitung, Korrektur, erneute Einreichung und den lückenlos erhaltenen Verlauf.
Das Betriebsmodell ändern
Fügen Sie ein Feld hinzu, passen Sie die Weiterleitung an, erstellen Sie eine rollenspezifische Ansicht und aktualisieren Sie ein Dashboard. Erfassen Sie dabei, wer die Änderung vornehmen kann.
Den Pilottest anhand von Nachweisen bewerten, nicht anhand abgehakter Funktionslisten
Gewichten Sie die Kriterien entsprechend der Fallart und den Kosten einer Fehlentscheidung.
| Kriterium | Vom Anbieter zeigen lassen | Warnsignal |
|---|---|---|
| Kategorieeignung | Ein mit Ihrem Fall vergleichbarer Fall, der von Anfang bis Ende bearbeitet wird | Ein allgemeines Ticket oder ein Kontaktdatensatz, der lediglich in Fall umbenannt wurde |
| Ausnahmebehandlung | Duplikat, Konflikt, fehlende Beweismittel, Rückgabe zur Überarbeitung und Wiedereröffnung | Es wird nur der Idealfall demonstriert |
| Berechtigungen | Zugriff auf Fall, Feld, Aufgabe, Dashboard und Export | Vertraulichkeit wird ohne testbares Modell beschrieben |
| Änderungsaufwand | Eine während des Pilottests vorgenommene fachliche Änderung | Jede Feld- oder Workflow-Änderung erfordert ein Projekt |
| Berichterstattung | Eine Kennzahl mit Drilldown zum zugrunde liegenden Fall und zum nächsten Schritt | Dashboard-Summen ohne nutzbaren zugrunde liegenden Datensatz |
Jodoo einsetzen, wenn Anpassbarkeit Teil der Anforderung ist
Jodoo wird nicht als das spezialisierteste Produkt in jeder Fallkategorie dargestellt. Sein Vorteil ist eine schnell einsetzbare, verknüpfte Arbeitsplattform, die Fachadministratoren fortlaufend anpassen können.
Ist Ihr Fallprozess individuell?
Richten Sie Datensätze, Workflow, Berechtigungen, Dashboards und mobile Formulare an Ihrem tatsächlichen Fall aus statt an einem starren Branchenpaket.
Sind angrenzende Workflows wichtig?
Verbinden Sie Fälle mit CRM, HR-Anfragen, Risiken, Korrekturmaßnahmen, Projekten, Anlagen, Inspektionen oder anderen Jodoo-Apps, ohne Zusammenfassungen zu kopieren.
Können spezialisierte Funktionen in anderen Systemen verbleiben?
Belassen Sie Rechts-, Klinik-, Behörden-, Forensik-, Telefonie- oder Fundraising-Systeme dort, wo sie maßgeblich sind, und koordinieren Sie die operative Arbeit um sie herum.
DAS BETRIEBSMODELL OHNE CODE ANPASSEN
Testen, wie schnell jeder Finalist den Prozess ändern kann
Jodoos Vorteil liegt nicht in dem Anspruch, in jeder Kategorie das spezialisierteste Produkt zu sein, sondern in der Geschwindigkeit, mit der sich verknüpfte betriebliche Abläufe anpassen lassen.
Ein aussagekräftiger Jodoo-Pilot lässt sich von geschulten Fachadministratoren in wenigen Stunden zusammenstellen und innerhalb weniger Dutzend Minuten verfeinern.- Fügen Sie ein Feld hinzu und machen Sie es nur dort sichtbar, wo es benötigt wird.
- Ändern Sie eine Weiterleitungsregel und testen Sie die daraus entstehende Aufgabe.
- Erstellen Sie aus denselben Falldaten eine rollenspezifische Warteschlange.
- Aktualisieren Sie ein Dashboard und öffnen Sie den Fall hinter der Kennzahl.
Innerhalb der richtigen Kategorie auswählen, bevor Plattformen verglichen werden
Eine konfigurierbare Plattform, Kundenservice-Suite, Lösung für soziale Dienste, Rechtsfallsystem und Untersuchungsplattform erfüllen unterschiedliche Aufgaben.
Spezialisierte Tiefe wählen, wenn sie die Arbeit bestimmt
Rechtliche, klinische, gesetzliche, forensische sowie Hotline-, Contact-Center- oder Berichtspflichten gegenüber Fördermittelgebern können ein zweckgebundenes Produkt rechtfertigen.
Jodoo wählen, wenn Anpassbarkeit die Arbeit bestimmt
Nutzen Sie Jodoo, wenn das Team verknüpfte Datensätze, Workflows, Dashboards und mobile Formulare benötigt, die an einen individuellen Betriebsprozess angepasst sind.
Ausnahmen im Pilottest prüfen
Lassen Sie jeden Finalisten fehlende Informationen, Arbeit mit eingeschränktem Zugriff, überfällige Aktionen, zur Nachbesserung zurückgesandte Abschlüsse und eine reale Prozessänderung bearbeiten.
Fragen vor der Erstellung der Auswahlliste
Welche ist die beste Fallmanagement-Software?
Die beste Lösung passt zu Ihrer Fallkategorie, Ihren Pflichten, dem Lebenszyklus, den Berechtigungen, Integrationen, Berichten und dem Modell für Anpassungen. Eine Kundenservice-Suite, ein HR-Untersuchungssystem, eine Plattform für soziale Dienste und eine konfigurierbare Betriebsplattform sind nicht austauschbar.
Wie viele Produkte sollte ich in die engere Auswahl nehmen?
Beginnen Sie mit drei bis fünf Produkten aus der richtigen Kategorie. Diese Seite enthält 12 Optionen zur Marktübersicht, doch ein ernsthafter Pilottest sollte klein genug sein, um dieselben anspruchsvollen Szenarien eingehend zu prüfen.
Warum ist Jodoo enthalten?
Jodoo ist ein starker Kandidat, wenn Teams eine konfigurierbare betriebliche Fall-App, schnelle Anpassungen durch die Fachabteilung, verknüpfte Workflows und No-Code-Dashboards benötigen. Die Auswahl sollte nicht auf der Behauptung beruhen, dass es jedes spezialisierte Rechts-, Klinik-, Behörden-, Forensik- oder Contact-Center-System ersetzt.
Was sollte ich in einer Demo testen?
Testen Sie Aufnahme, Duplikate, Zuweisung, verknüpfte Vorgänge, beschränkten Zugriff, überfällige Aktionen, fehlende Beweismittel, Rückgabe zur Überarbeitung und erneute Einreichung, Abschluss, Nachverfolgung, Wiedereröffnung, Berichts-Drilldown und eine reale Prozessänderung.
Sind die Produkte nach Kundenbewertungen geordnet?
Nein. Die Liste bildet unterschiedliche Produktkategorien und Anwendungsfälle ab. Es werden keine externen Bewertungen, Rezensionen, Preis- oder Praxistestwerte erfunden. Bestätigen Sie aktuelle Produktdetails auf der jeweiligen offiziellen Website.
Sollte ein System jede Fallart bearbeiten?
Nur wenn Datenmodell, Berechtigungen, Workflow, Berichte und Benutzererlebnis wirklich passen. Eine gemeinsame Plattform kann mehrere Fallarten unterstützen, doch regulierte oder spezialisierte Arbeit benötigt möglicherweise weiterhin ein eigenes maßgebliches System.
DAS FUNKTIONIERENDE SYSTEM ANSEHEN
Nach Kategorie auswählen und anschließend jedes Produkt denselben Fall bearbeiten lassen
Nutzen Sie den Jodoo-Pilot als praktischen Maßstab für Aufnahme, Fallbestand, Beweismittel, fachliche Prüfung, Ergebnisse und Änderungsaufwand.
Jodoos Fallmanagement-Pilot öffnen