Tickets
Acht Beispielfälle zeigen zugewiesene, wartende, wieder geöffnete, gelöste und geschlossene Arbeit. Verfolgen Sie Owner, nächste Aktion, Termin, Asset-Tag und Lösungsnotizen. Formeln zeigen Ticketalter, Arbeitsminuten und Terminstatus.
Ticket-Tracking-Vorlage
Verwalten Sie Problem, Owner, nächste Aktion, Termin und Aufwand gemeinsam. Nutzen Sie die Jodoo-App für verknüpfte Arbeit oder laden Sie die bearbeitbare Excel-Datei für ein kleines Register herunter.
Mit Beispieldaten erkunden. Felder, Ansichten und Workflows anpassen.
Bearbeitbare Datei für kleines Register
Ticket-Tracker und Arbeitsprotokoll
Drei Blätter, Beispiele, Dropdowns und Formeln. Für 100 Tickets und 100 Arbeitseinträge.
Arbeitsprotokolle
Erfassen Sie mehrere Tätigkeiten zu einer Ticket-ID. Jede Zeile enthält Arbeitsdatum, Techniker, Art, Minuten, Beschreibung und Korrekturhinweis. Summen werden automatisch berechnet.
Listen
Bearbeiten Sie Optionen für Kategorie, Priorität, Status und Arbeitsart. Verwenden Sie einheitliche Schreibweisen und erweitern Sie die Validierung bei mehr Einträgen.
Register langfristig nützlich halten
Jedes offene Ticket braucht eine nächste Aktion
„Warten“ genügt nicht. Erfassen Sie, was fehlt, wer es beschafft und wann nachgefasst wird. Die Datei kennzeichnet fehlende Aktionstermine getrennt von überfälligen.
Eine Zeile je Problem
Aktualisieren Sie das vorhandene Ticket und protokollieren Sie weitere Arbeit unter seiner ID. Erstellen Sie nur für ein eigenständiges Problem ein neues Ticket.
Bewusst prüfen und schließen
Dokumentieren Sie die Lösung und bestätigen Sie, ob die anfragende Person wieder arbeiten kann. Öffnen Sie den Fall bei Rückkehr des Fehlers wieder, statt hilfreiche Notizen zu überschreiben.
Datei oder verknüpfte App wählen
Für ein kleines kontrolliertes Register bei der Datei bleiben
Die Datei eignet sich, wenn eine kleine Gruppe Bearbeitung und Zeitpunkt abstimmt. Sie ist für 100 Tickets und 100 Arbeitseinträge vorbereitet; erweitern Sie Formeln und Validierung danach.
Zur App wechseln, wenn Übergaben zuverlässig sein müssen
Nutzen Sie verknüpfte Datensätze, zugewiesene Prüfaufgaben, Regeln und operative Ansichten, wenn mehrere Personen denselben Prozess pflegen. Konfigurieren Sie Rechte und Benachrichtigungen in Jodoo statt sie von Excel-Formeln zu erwarten.
Ticket-Tracking-Vorlage verwenden
Was enthält der Excel-Download?
Eine XLSX-Datei mit den Blättern Tickets, Work logs und Lists, acht Beispiel-Tickets, Arbeitsprotokollen, Dropdowns, Arbeitssummen und Fälligkeitsindikatoren. Keine Makros erforderlich.
Wie halte ich die Fälligkeitsanzeigen aktuell?
Setzen Sie das Stichtagsdatum im Blatt Tickets. Das Beispiel nutzt für reproduzierbare Ergebnisse ein festes Datum. Der Indikator vergleicht den nächsten Aktionstermin damit; dies ist keine SLA-Berechnung nach Geschäftszeiten.
Kann ich weitere Zeilen ergänzen?
Die vorbereiteten Bereiche umfassen 100 Tickets und 100 Arbeitseinträge. Erweitern Sie danach Tabelle, Formeln, Summen und Dropdown-Quellen und testen Sie je einen zusätzlichen Eintrag.
Können mehrere Personen die Datei bearbeiten?
Das hängt von Speicherung und Freigabe ab. Die Datei selbst schafft keine Nutzerrechte, zuverlässige Aufgabenzuweisung oder Änderungskontrolle. Nutzen Sie dafür die App.
Kann ich die Tabelle in Jodoo importieren?
Bereinigen Sie IDs und Optionswerte. Ein Zeilenimport erstellt nicht automatisch verknüpfte Arbeitseinträge, Weiterleitungsregeln oder Freigabe-Workflow; konfigurieren und prüfen Sie diese Beziehungen beim Umstieg.
Nächsten Schritt wählen
Mit dem passenden Tracker beginnen
Prüfen Sie die befüllte Jodoo-App oder nutzen Sie die Datei als klaren Ausgangspunkt vor Team-Workflows.