Besuch finden
Eine gezielte Suchmethode verwenden, die keine fremden Besucher- oder Gastgeberdaten offenlegt.
Besuchermanagement-Kiosk
Besucher-Check-in-Kiosk mit klarem Weg bei Ausfall des Self-Service
Suche erwarteter Besucher, Datenbestätigung, Richtlinienbestätigung, Gastgeberbenachrichtigung, Warten, Ausweisübergabe und betreute Ausnahmebearbeitung als einen Ankunftsprozess gestalten.
Ein Kiosk ist mehr als ein Formular auf einem Ständer. Entscheidend ist, was passiert, wenn der Besuch nicht gefunden wird, die Ansprechperson verspätet ist, sich eine Richtlinienantwort ändert oder jemand Hilfe benötigt.
- Self-Service-Ankunft und Gastgeberbenachrichtigung
- Betreute Ausnahmeübergabe
- Grenzen von Hardware, Ausweis, Identität und Zutritt klar darstellen
Check-in am EmpfangErwarteten Besucher in aktuellen Anwesenheitsdatensatz überführen
Einladung, Besucher, Standort, Ansprechperson, Ankunft, Identitätsprüfung, Ausweis, Begleitung und aktuellen Standort bestätigen. Der Empfang übernimmt, sobald beim Self-Service Hilfe nötig ist.
- Suche erwarteter Besucher
- Optionen für Identität, Ausweis und Begleitung
- Betreute Ausnahmeübergabe
Funktionsfähiges EmpfangsformularAnkünfte, aktuelle Besucher und Ausnahmebearbeitung über den Check-in-Bildschirm hinaus sehen
Das Check-in-Formular erstellt oder aktualisiert den aktuellen Besuch. Bei verspäteter Ansprechperson, fehlgeschlagener Prüfung oder überfälliger Abmeldung nutzt der Empfang die verknüpfte Liste und Ausnahmeansicht.
Ankunftsablauf kurz und fehlertolerant halten
Der Kiosk sollte die Empfangsarbeit verringern, ohne Besucher festzusetzen, wenn der erwartete Ablauf scheitert.
- 01
Erwarteten oder unangemeldeten Besuch wählen
Besucher einen genehmigten Besuch anhand weniger stabiler Angaben finden oder den richtigen Weg für unangemeldete Besuche starten lassen.
Keine lange Ergebnisliste, die andere Besucher offenlegt. - 02
Besuch bestätigen
Nur Besucher, Ansprechperson, Zweck, Ziel und Ankunftsfenster anzeigen, die zur Bestätigung nötig sind.
Keine doppelte Registrierung. - 03
Erforderliche Richtlinie bestätigen
Die aktuelle Bestätigung, den Nachweis oder die Antwort erfassen, die für diesen Besuchertyp und Standort erforderlich ist.
Version und Ergebnis bleiben am Besuch gespeichert. - 04
Ansprechperson benachrichtigen
Aktiven Besuch anlegen, Ankunft erfassen und der Ansprechperson Standort und Reaktionsaktion senden.
Die Wartezeit beginnt zu einem bekannten Zeitpunkt. - 05
Ausweis oder Begleitung übergeben
Der Empfang oder eine andere Rolle schließt die physische Übergabe ab, wenn die Richtlinie dies verlangt.
Ausweis, Begleitung und Ziel sind aktuell. - 06
Ausnahmen eskalieren
Fehlender Besuch, fehlgeschlagene Prüfung, Verzögerung der Ansprechperson, Barrierefreiheitsbedarf oder Geräteproblem wird in eine sichtbare Mitarbeiterwarteschlange verschoben.
Ein Verantwortlicher und ein Reaktionsziel.
Auf jedem Kioskbildschirm nur das Notwendige abfragen
Lange Formulare, winzige Bedienelemente, versteckte Validierung und unklarer Fortschritt erhöhen die Abbruchrate am Eingang.
Bestätigen statt erneut eingeben
Bereits vorhandene genehmigte Angaben zu Besucher, Ansprechperson, Zweck, Standort, Ziel und Zeit wiederverwenden.
Prüfung erläutern
Vor der Abfrage erklären, warum Bestätigung, Foto, Dokument oder Antwort benötigt wird.
Nächsten Wartestatus anzeigen
Dem Besucher mitteilen, ob er warten, einen Ausweis abholen, die Ansprechperson treffen oder mit dem Empfang sprechen soll.
Hilfe sichtbar anbieten
Den betreuten Weg nicht hinter einem Fehlercode oder wiederholtem Neustart verstecken.
Jodoo für den konfigurierbaren Workflow rund um den Kiosk verwenden
Wählen Sie ein spezialisiertes Kiosk- oder Identitätsprodukt, wenn der Ankunftsprozess native Geräte-, Ausweis-, Kamera-, Scanner- oder Prüffunktionen erfordert.
Jodoo-Web-Check-in
Benötigt werden konfigurierbare Besuchsformulare, Genehmigung, Suche erwarteter Ankünfte, Gastgeberreaktion, Ausnahmen, Datensätze und Dashboards auf einem verwalteten Browsergerät.
Spezialisiertes Kioskprodukt
Native Gerätesperre, Kamera- oder Scannerintegration, Ausweisdruck, Identitätsprüfung, Offlinebetrieb, Remote-Geräteverwaltung oder Zutrittskontrolle bestimmen den Erfolg.
Hybrides Konzept
Spezialisierte Kiosk- oder Zutrittshardware übernimmt die physische Interaktion, während Jodoo Genehmigungen, Ausnahmen, verknüpfte Geschäftsdaten und Managementansichten koordiniert.
Häufige Fragen zum Besucher-Check-in-Kiosk
01Kann Jodoo auf einem Kiosk-Tablet laufen?+
Ein Jodoo-Webformular kann im Browser auf einem verwalteten Tablet laufen. Gerätesperre, Remote-Geräteverwaltung, natives Scannen, Ausweisdruck, Identitätsprüfung und Offlinebetrieb können spezielle Software oder Hardware erfordern.
02Sollte ein Kiosk unangemeldete Besucher zulassen?+
Nur wenn die Richtlinie es zulässt. Unangemeldete Besucher erhalten einen eigenen Ablauf mit erforderlicher Ansprechperson, Zweck, Genehmigung und Mitarbeiterprüfung, statt als vorab genehmigt behandelt zu werden.
03Was geschieht, wenn die Ansprechperson nicht reagiert?+
Besuch in eine wartende Ausnahme mit verstrichener Zeit, Ansprechperson, stellvertretendem Verantwortlichen, Eskalationsziel und sichtbaren Besucheranweisungen verschieben.
04Wie viele Felder sollte ein Kioskformular enthalten?+
Nur das für diesen Schritt Nötige verwenden. Genehmigte Angaben vorausfüllen, lange Richtlinieninteraktionen auf klare Bildschirme verteilen und Abschluss mit Erstbesuchern testen.
05Kann der Kiosk einen Ausweis drucken?+
Jodoo kann Ausweis- oder Passdaten speichern. Direkte Druckersteuerung und Etikettengestaltung hängen von gewählter Hardware und Integration ab; prüfen Sie vor der Einführung den gesamten Geräteablauf.
Echten Besucherbetrieb testen
Check-in-Workflow öffnenKiosk testen, wenn der Idealablauf scheitert
Fehlenden Besuch, Verzögerung der Ansprechperson, fehlgeschlagene Prüfung, Barrierefreiheitsanfrage, Druckerproblem und Mitarbeiterübergabe auf dem echten Gerät durchspielen.