ค้นหารายการเยี่ยม
ใช้วิธีค้นหาแบบจำกัดเพื่อไม่เปิดเผยข้อมูลผู้มาติดต่อหรือเจ้าบ้านที่ไม่เกี่ยวข้อง
คีออสก์บริหารผู้มาติดต่อ
คีออสก์เช็กอินผู้มาติดต่อที่มีขั้นตอนช่วยเหลือชัดเจนเมื่อบริการตนเองใช้ไม่ได้
ออกแบบการค้นหาผู้ที่คาดว่าจะมา ยืนยันข้อมูล รับทราบนโยบาย แจ้งผู้รับรอง แสดงการรอ ส่งมอบบัตร และให้เจ้าหน้าที่จัดการข้อยกเว้น เป็นเส้นทางการมาถึงเดียวกัน
คีออสก์ไม่ใช่แค่แบบฟอร์มบนขาตั้ง การทดสอบจริงคือระบบทำอย่างไรเมื่อไม่พบรายการมาติดต่อ ผู้รับรองมาช้า คำตอบด้านนโยบายเปลี่ยน หรือผู้มาติดต่อขอความช่วยเหลือ
- ลงทะเบียนมาถึงด้วยตนเองและแจ้งเจ้าบ้าน
- การส่งต่อข้อยกเว้นให้เจ้าหน้าที่
- ระบุขอบเขตของฮาร์ดแวร์ บัตร การยืนยันตัวตน และการเข้าถึงอย่างชัดเจน
เช็กอินที่จุดต้อนรับเปลี่ยนผู้มาติดต่อที่คาดหมายเป็นระเบียนผู้ที่อยู่ในพื้นที่ปัจจุบัน
ยืนยันคำเชิญ ผู้มาติดต่อ สถานที่ ผู้รับรอง การมาถึง ผลตรวจตัวตน บัตร ผู้พาเข้า และตำแหน่งปัจจุบัน แผนกต้อนรับจะรับช่วงเมื่อการบริการตนเองต้องการความช่วยเหลือ
- ค้นหาผู้มาติดต่อที่คาดหมาย
- ตัวเลือกด้านการยืนยันตัวตน บัตร และผู้ติดตาม
- การส่งต่อข้อยกเว้นให้เจ้าหน้าที่
แบบฟอร์มจุดต้อนรับที่ใช้งานได้จริงดูผู้มาถึง ผู้มาติดต่อปัจจุบัน และการตอบสนองข้อยกเว้น นอกเหนือจากหน้าจอเช็กอิน
แบบฟอร์มเช็กอินสร้างหรืออัปเดตการเยี่ยมปัจจุบัน ฝ่ายต้อนรับใช้คิวและมุมมองข้อยกเว้นที่เชื่อมกันเมื่อเจ้าบ้านล่าช้า ตรวจไม่ผ่าน หรือเช็กเอาต์เลยกำหนด
ทำขั้นตอนการมาถึงให้สั้นและแก้ไขข้อผิดพลาดได้
คีออสก์ควรลดงานฝ่ายต้อนรับ โดยไม่ทำให้ผู้มาติดต่อไปต่อไม่ได้เมื่อขั้นตอนปกติเกิดปัญหา
- 01
เลือกแบบนัดหมายหรือไม่ได้นัดหมาย
ให้ผู้มาติดต่อค้นหารายการที่อนุมัติจากข้อมูลสำคัญเพียงไม่กี่รายการ หรือเริ่มขั้นตอนสำหรับผู้ที่มาโดยไม่ได้นัดได้อย่างถูกต้อง
ไม่มีผลค้นหายาวที่เปิดเผยข้อมูลผู้มาติดต่อรายอื่น - 02
ยืนยันการมาติดต่อ
แสดงเฉพาะผู้มาติดต่อ เจ้าบ้าน วัตถุประสงค์ ปลายทาง และช่วงเวลามาถึงที่จำเป็นต่อการยืนยันระเบียน
ไม่มีการลงทะเบียนซ้ำ - 03
รับทราบนโยบายที่จำเป็นให้ครบ
เก็บคำรับทราบ หลักฐาน หรือคำตอบล่าสุดที่จำเป็นสำหรับประเภทผู้มาติดต่อและสถานที่นั้น
เวอร์ชันและผลลัพธ์ยังคงอยู่กับการเยี่ยม - 04
แจ้งเจ้าบ้าน
สร้างรายการมาติดต่อปัจจุบัน บันทึกการมาถึง และส่งตำแหน่งกับขั้นตอนตอบกลับให้ผู้รับรอง
เริ่มนับเวลารออย่างชัดเจน - 05
ส่งมอบบัตรหรือจัดผู้ติดตาม
ฝ่ายต้อนรับหรือบทบาทอื่นดำเนินการส่งมอบจริงให้เสร็จเมื่อมีข้อกำหนดตามนโยบาย
ข้อมูลบัตร ผู้พาเข้า และจุดหมายเป็นปัจจุบัน - 06
ยกระดับข้อยกเว้น
รายการเยี่ยมหาย ตรวจไม่ผ่าน เจ้าบ้านล่าช้า ความต้องการด้านการเข้าถึง หรือปัญหาอุปกรณ์ จะถูกส่งเข้าคิวที่เจ้าหน้าที่มองเห็น
ผู้รับผิดชอบหนึ่งคนและเป้าหมายเวลาตอบสนอง
ถามเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นในแต่ละหน้าของคีออสก์
แบบฟอร์มยาว ปุ่มควบคุมเล็ก การตรวจสอบที่มองไม่เห็น และขั้นตอนที่ไม่ชัดเจน ทำให้ผู้มาติดต่อเลิกกรอกตั้งแต่หน้าประตู
ยืนยันโดยไม่ต้องพิมพ์ซ้ำ
นำข้อมูลผู้มาติดต่อ เจ้าบ้าน วัตถุประสงค์ สถานที่ ปลายทาง และเวลาที่อนุมัติแล้วกลับมาใช้เมื่อมีข้อมูลอยู่แล้ว
อธิบายการตรวจสอบ
อธิบายเหตุผลที่ต้องใช้คำรับทราบ รูปภาพ เอกสาร หรือคำตอบก่อนขอข้อมูล
แสดงสถานะการรอถัดไป
แจ้งผู้มาติดต่อว่าควรรอ รับบัตร พบเจ้าบ้าน หรือติดต่อฝ่ายต้อนรับ
แสดงช่องทางขอความช่วยเหลือให้ชัดเจน
อย่าซ่อนเส้นทางขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ไว้หลังรหัสข้อผิดพลาดหรือการเริ่มใหม่ซ้ำ ๆ
ใช้ Jodoo สำหรับเวิร์กโฟลว์ที่ปรับได้รอบคีออสก์
เลือกผลิตภัณฑ์คีออสก์หรือยืนยันตัวตนเฉพาะทาง เมื่อประสบการณ์รับผู้มาติดต่อขึ้นอยู่กับความสามารถในตัวของอุปกรณ์ บัตร กล้อง เครื่องสแกน หรือการตรวจสอบ
เช็กอินผ่านเว็บด้วย Jodoo
ความต้องการคือแบบฟอร์มการเยี่ยม การอนุมัติ การค้นหาผู้ที่คาดว่าจะมาถึง การตอบของเจ้าบ้าน ข้อยกเว้น ระเบียน และแดชบอร์ดที่ปรับได้บนอุปกรณ์เบราว์เซอร์ที่มีการจัดการ
ผลิตภัณฑ์คีออสก์เฉพาะทาง
หากความสำเร็จขึ้นอยู่กับการล็อกอุปกรณ์ การเชื่อมกล้องหรือเครื่องสแกน การพิมพ์บัตร การยืนยันตัวตน การทำงานออฟไลน์ การจัดการอุปกรณ์ระยะไกล หรือการควบคุมการเข้าถึง ควรเลือกผลิตภัณฑ์ที่รองรับโดยตรง
การออกแบบแบบผสมผสาน
คีออสก์หรือฮาร์ดแวร์การเข้าถึงเฉพาะทางจัดการปฏิสัมพันธ์ทางกายภาพ ส่วน Jodoo ประสานการอนุมัติ ข้อยกเว้น ระเบียนธุรกิจที่เกี่ยวข้อง และมุมมองผู้บริหาร
คำถามเกี่ยวกับคีออสก์เช็กอินผู้มาติดต่อ
01Jodoo ใช้งานบนแท็บเล็ตคีออสก์ได้หรือไม่+
แบบฟอร์มเว็บ Jodoo ใช้งานผ่านเบราว์เซอร์บนแท็บเล็ตที่มีการจัดการได้ ส่วนการล็อกอุปกรณ์ การจัดการระยะไกล การสแกนในตัว การพิมพ์บัตร การยืนยันตัวตน และการใช้งานออฟไลน์อาจต้องใช้ซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์เฉพาะ
02คีออสก์ควรรองรับผู้ที่มาโดยไม่ได้นัดหรือไม่+
ทำได้เฉพาะเมื่อนโยบายอนุญาต ควรแยกขั้นตอนสำหรับผู้ที่มาโดยไม่ได้นัด พร้อมกำหนดเจ้าบ้าน วัตถุประสงค์ การอนุมัติ และการตรวจโดยเจ้าหน้าที่ แทนการถือว่าได้รับอนุมัติล่วงหน้า
03เกิดอะไรขึ้นเมื่อเจ้าบ้านไม่ตอบสนอง+
ย้ายการเยี่ยมเข้าสู่ข้อยกเว้นที่รอดำเนินการ พร้อมเวลาที่ผ่านไป เจ้าบ้าน ผู้รับผิดชอบสำรอง เป้าหมายการยกระดับ และคำแนะนำที่ผู้มาติดต่อเห็นได้
04แบบฟอร์มคีออสก์ควรมีฟิลด์กี่ช่อง+
ใช้ข้อมูลขั้นต่ำที่ขั้นตอนนั้นต้องการ กรอกรายละเอียดที่อนุมัติแล้วล่วงหน้า แบ่งการโต้ตอบกับนโยบายที่ยาวเป็นหน้าจอชัดเจน และทดสอบกับผู้มาติดต่อครั้งแรก
05คีออสก์พิมพ์บัตรได้หรือไม่+
Jodoo เก็บข้อมูลบัตรหรือบัตรผ่านได้ การควบคุมเครื่องพิมพ์และออกแบบฉลากโดยตรงขึ้นอยู่กับฮาร์ดแวร์และวิธีเชื่อมต่อที่เลือก ควรทดสอบเวิร์กโฟลว์อุปกรณ์ทั้งหมดก่อนใช้งานจริง
ทดสอบการดำเนินงานผู้มาติดต่อจริง
เปิดเวิร์กโฟลว์เช็กอินทดสอบคีออสก์เมื่อขั้นตอนปกติเกิดปัญหา
ทดสอบรายการเยี่ยมหาย เจ้าบ้านล่าช้า ตรวจไม่ผ่าน คำขอด้านการเข้าถึง ปัญหาเครื่องพิมพ์ และการส่งต่องานเจ้าหน้าที่บนอุปกรณ์จริง