CRM-SOFTWARE FÜR MITGLIEDER
Mitglieder-CRM mit allen Angaben für die Betreuung
Geben Sie Ihrem Betreuungsteam mehr als eine Kontakthistorie: Mitgliedsstatus, Verlängerungsstand, Präferenzen, Aktivitäten und den nächsten Schritt mit klarer Zuständigkeit.
Das Mitgliederverzeichnis enthält aktuelle, zur Verlängerung anstehende, in der Nachfrist befindliche und abgelaufene Mitgliedschaften sowie Sichtbarkeitseinstellungen, Servicepräferenzen und zugehörige Verwaltungsänderungen.
Für bis zu fünf Nutzer kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich.
Felder, Workflows und Dashboards ohne Programmierung anpassen. Mehr als 1.000 App-Vorlagen und Anwendungsfälle entdecken
Der Mitgliederbetreuung alle Angaben für den richtigen nächsten Schritt bereitstellen
Mitgliedsstatus und Betreuungsinformationen bei der Person hinterlegen
Kontaktdaten sind wichtig, beantworten aber selten die eigentliche Frage eines Mitglieds.
Identität und Zugehörigkeit
Halten Sie Name, Kontaktdaten, Regionalgruppe, Mitgliedschaftsart und berufliche Interessen in einem übersichtlichen Datensatz fest.
Mitgliedsstatus und Verlängerung
Zeigen Sie den geltenden Mitgliedsstatus, die Verlängerungsfälligkeit, den Beitragsstatus und aktuelle Sonderfälle an, bevor Mitarbeitende antworten.
Präferenzen und Datenschutz
Erfassen Sie Servicepräferenzen und die Sichtbarkeit im Verzeichnis, damit der nächste Schritt die Wünsche des Mitglieds berücksichtigt.
Aktivitäten und Engagement
Nutzen Sie Veranstaltungs- und Ausschussdatensätze, um das Engagement zu verstehen, ohne jede Interaktion als Verkaufschance zu behandeln.
Die nächste hilfreiche Antwort leicht erkennbar machen
Das CRM sollte den Weg von einer Frage zu einer verlässlichen Antwort verkürzen.
Frage zur Verlängerung
Mitarbeitende sehen, ob eine Verlängerung eingereicht wurde, ob eine Zahlung nur gemeldet oder bereits bestätigt ist und ob eine Nachfrist gilt.
Profilkorrektur
Eine Änderung am Qualifikationsnachweis oder an der Sichtbarkeit durchläuft eine Prüfung; beantragter Wert und Nachweise bleiben erhalten.
Teilnahmeberechtigung für Veranstaltungen
Bei der Anmeldung kann der aktuelle Mitgliedsstatus herangezogen werden statt einer veralteten exportierten Liste.
Erneut Kontakt aufnehmen
Ein abgelaufener Mitgliedsstatus, die letzte Rückmeldung und relevante Programmteilnahmen bieten einen besseren Ausgangspunkt als ein allgemeines Kampagnensegment.
Den Datensatz auf die Fragen Ihres Teams ausrichten
Ein Vertriebs-CRM und ein Mitglieder-CRM können dieselben Kontaktfelder haben, organisieren die Arbeit aber unterschiedlich.
Verkaufsphasen für den Vertrieb nutzen
Interessenten, Verkaufschancen und Prognosen gehören in eine Vertriebspipeline, wenn die Kundengewinnung im Mittelpunkt steht.
Mitgliedsstatus für die Mitgliedschaft nutzen
Anträge, aktive Laufzeiten, Nachfristen, abgelaufene Mitgliedschaften und Wiederaufnahmen gehören in einen Mitgliederlebenszyklus.
Beide Bereiche bei Bedarf verbinden
Leiten Sie qualifizierte Anfragen von Organisationen oder Sponsoringchancen an den Vertrieb weiter, ohne die Mitgliederbetreuung in Verkaufsphasen zu zwängen.
Eine klare Zuständigkeit festlegen
Jeder offene Antrag, Sonderfall bei einer Verlängerung und jede Profiländerung sollte eine verantwortliche Person und einen sichtbaren nächsten Schritt haben.
Der Mitgliederbetreuung die nötigen Angaben für häufige Fragen bereitstellen
Derselbe Kontakt kann je nach Mitgliedsstatus und Nachweisen eine andere Antwort benötigen.
| Mitgliederfrage | Zu prüfende Angaben | Hilfreiche Antwort |
|---|---|---|
| Ist meine Mitgliedschaft verlängert? | Laufzeit, Zahlungsbestätigung und Verlängerungsentscheidung | Den bestätigten Stand und den nächsten Schritt nennen |
| Kann ich teilnehmen? | Veranstaltungsregel und aktueller Mitgliedsstatus | Anmelden, auf die Warteliste setzen oder die Prüfung erläutern |
| Können Sie meine Angaben ändern? | Beantragter Wert und erforderliche Nachweise | Über den Änderungsworkflow übernehmen oder zurückgeben |
| Warum stehe ich nicht im Verzeichnis? | Sichtbarkeitseinstellung und Mitgliedsstatus | Die dokumentierte Datenschutz- oder Statusregel erläutern |
| Wie kann ich mich ehrenamtlich engagieren? | Interessen, unbesetzte Ausschusssitze und Amtszeiten | Eine passende offene Aufgabe anbieten |
WARUM MIT JODOO UMSETZEN
Die Betreuung von Mitgliederbeziehungen ohne Entwicklungsprojekt anpassen
Gestalten Sie die Betreuung von Mitgliederbeziehungen anhand der Informationen, Entscheidungen und Folgeschritte, die Ihr Team tatsächlich braucht. Berechtigte Mitarbeitende können Formulare, Workflows, gefilterte Ansichten und Dashboards ohne Programmierung ändern.
Starten Sie mit einer funktionsfähigen App für die Betreuung von Mitgliederbeziehungen. Die zuständigen Mitarbeitenden können Felder, Workflows und Berichte anschließend an veränderte Anforderungen anpassen.Datensätze und Regeln anpassen
Ergänzen Sie die Felder, Kategorien und Abläufe für Sonderfälle, die Sie für die Betreuung von Mitgliederbeziehungen brauchen, und passen Sie sie bei veränderten Programmen an.
Entscheidungen der richtigen Person zuweisen
Nutzen Sie klar zugewiesene Prüfaufgaben, Rückgaben zur Korrektur und Berechtigungen, wenn die Betreuung von Mitgliederbeziehungen eine menschliche Entscheidung erfordert.
Den nächsten sinnvollen Schritt erkennen
Verzeichnis, anstehende Verlängerungen, Teilnahmedatensätze und Änderungsanträge zeigen Mitarbeitenden, was geschehen ist und was als Nächstes zu tun ist.
Die Rolle von Jodoo bei der Verwaltung von Mitgliederbeziehungen
Nutzen Sie Jodoo, wenn die Verwaltung von Mitgliederbeziehungen verknüpfte Datensätze, zugewiesene Entscheidungen und sichtbare Sonderfälle erfordert. Binden Sie spezialisierte Produkte für die Aufgaben ein, die sie bereits gut abdecken, oder nutzen Sie diese weiter.
In Jodoo verwalten
Formulare, Prüfschritte, Bearbeitungslisten, Erinnerungen und Dashboards, die Mitarbeitende zur Verwaltung von Mitgliederbeziehungen benötigen.
Führende Systeme anbinden
Wenn die Verwaltung von Mitgliederbeziehungen Zahlungstransaktionen, Buchungen, Massen-E-Mails oder Authentifizierung erfordert, belassen Sie diese Funktionen im jeweils führenden System und geben Sie den relevanten Status an die Mitarbeitenden zurück.
Wann eine spezialisierte Plattform die bessere Wahl ist
Nutzen Sie ein Vertriebs-CRM für den Verkauf über eine Pipeline und ein fertiges AMS für integrierte Beitragsverwaltung, Portale und Mitgliederwebsites. Jodoo eignet sich, wenn Sie die Betreuung selbst an Ihr Servicemodell anpassen möchten.
Fragen zu CRM-Software für Mitglieder
Worin unterscheidet sich ein Mitglieder-CRM von einem Vertriebs-CRM?
Ein Mitglieder-CRM konzentriert sich auf Mitgliedsstatus, Laufzeiten, Servicepräferenzen, Aktivitäten und Verlängerungen statt auf Leads, Verkaufschancen und Vertriebsprognosen.
Kann Jodoo unsere Kontakttabelle ersetzen?
Ja, wenn Sie einen verknüpften Mitgliederdatensatz mit kontrollierten Änderungen, Verlängerungsinformationen und Verwaltungsansichten brauchen. Planen Sie die Migration und Datenqualitätsprüfungen, bevor Sie die bisherige Quelle ablösen.
Kann Jodoo Massen-E-Mails an Mitglieder senden?
Nutzen Sie für Kampagnen eine E-Mail-Plattform, wenn Sie erweiterte Versandfunktionen, Zustellbarkeit und Marketingautomatisierung benötigen. Jodoo kann das Mitgliedersegment und die anschließenden Verwaltungsaufgaben führen.
Können Mitglieder ihre Profile selbst aktualisieren?
Sie können ein Antragsformular freigeben und sensible Änderungen zur Prüfung weiterleiten, bevor sie ins Verzeichnis übernommen werden.
MIT EINEM FUNKTIONSFÄHIGEN BEISPIEL STARTEN
Diese Mitglieder-CRM-App nutzenDer Mitgliederbetreuung einen Datensatz für konkrete nächste Schritte geben
Öffnen Sie das ausgefüllte Verzeichnis und die anstehenden Änderungen. Passen Sie anschließend Mitgliederfelder, Datenschutzeinstellungen und Workflows an Ihre Organisation an.