會員 CRM 軟體
整合會員關係與服務資訊的會員 CRM 軟體
讓會員服務團隊不只看到聯絡紀錄，也能掌握會員資格狀態、續會進度、偏好、參與情況，以及下一步應由誰採取什麼行動。
會員名錄包含資格有效、待續會、寬限期內與資格已失效的會員資料，以及名錄公開設定、服務偏好與相關營運異動。
最多 5 位使用者可免費使用，無需信用卡。
無需撰寫程式碼，即可調整欄位、工作流程和儀表板。 探索 1,000 多個應用程式範本與使用情境
讓會員服務團隊掌握資訊，採取合適的下一步行動
在會員資料旁呈現資格狀態與服務資訊
聯絡資料固然重要，但通常不足以回答會員的問題。
身分與所屬組織
在同一筆可查閱的紀錄中，整合姓名、聯絡資料、所屬分會、會員類別與專業興趣。
會員資格狀態與續會
讓工作人員在回覆前，先掌握目前有效的會員資格狀態、續會期限、會費狀態與現有例外狀況。
偏好與隱私
記錄服務偏好與名錄公開設定，讓後續行動尊重會員的選擇。
參與情境
透過活動與委員會紀錄了解會員參與程度，無須將每次互動都當成銷售機會。
清楚呈現下一步該如何回應
CRM 應讓團隊更快從問題找到可靠的答案。
續會問題
工作人員可查看續會申請是否已提交、付款是僅完成回報還是已確認，以及是否適用寬限期。
會員資料修正
資格證明或公開設定的變更會經過審核流程，並保留申請變更的內容與佐證資料。
活動參加資格
報名時可依據目前的會員資格狀態判斷，無須仰賴過期的匯出名單。
重新建立互動
會員資格失效狀態、最近一次回應與相關服務參與紀錄，比通用的行銷分群更能幫助團隊展開合適的互動。
依團隊需要回答的問題，選擇合適的資料管理方式
銷售 CRM 與會員 CRM 可能使用相同的聯絡資料欄位，但安排工作的方式不同。
以商機階段管理銷售
若主要任務是開拓營收，潛在客戶、交易機會與銷售預測應在銷售流程中管理。
以資格狀態管理會員
入會申請、有效會籍期間、寬限期、資格失效與資格恢復，都應納入會員生命週期管理。
兩者都需要時，就將系統串接
將符合條件的組織客戶或贊助商機交給銷售團隊，同時讓會員服務依自身流程運作。
明確指定一位負責人
每筆尚未結案的入會申請、續會例外狀況或會員資料變更，都應有明確的負責人與下一步行動。
讓會員服務人員掌握回答常見問題所需的背景資訊
同一位聯絡人的問題，可能因會員資格狀態與佐證資料不同，而需要不同的回答。
| 會員提問 | 需確認的背景資訊 | 有效因應方式 |
|---|---|---|
| 我已經完成續會了嗎？ | 會籍期間、付款確認與續會決定 | 說明已確認的狀態與下一步 |
| 我可以參加嗎？ | 活動規則與目前的會員資格狀態 | 辦理報名、加入候補名單，或說明審查情況 |
| 可以幫我修改資料嗎？ | 申請修改的內容與佐證要求 | 透過資料異動流程套用變更或退回申請 |
| 為什麼會員名錄裡沒有我？ | 公開設定與會員資格狀態 | 說明紀錄中的隱私設定或會員資格規則 |
| 我可以如何參與志工服務？ | 興趣、委員會職缺與任期日期 | 提供合適且開放申請的職務 |
為什麼使用 Jodoo 建置
靈活調整會員關係管理，無需等待開發專案
依照團隊實際使用的資訊、決策與後續追蹤方式，建立會員關係管理流程。獲授權的工作人員無需撰寫程式碼，即可調整表單、流程、篩選檢視與儀表板。
從可實際運作的會員關係管理應用程式開始，讓負責執行的人員隨需求變化，持續調整欄位、流程與報表。調整資料與規則
加入會員關係管理所需的欄位、分類與例外處理流程，並隨計畫變化持續調整。
將決策交給適合的負責人
當會員關係管理需要人工決策時，可透過明確指派的審查任務、退回補正步驟與權限設定處理。
掌握下一步該做什麼
會員名錄、續會待辦清單、參與紀錄與資料異動申請，讓工作人員掌握已完成的事項及下一步。
Jodoo 在會員關係管理中的定位
當會員關係管理需要串連紀錄、指派決策責任並清楚呈現例外情況時，可使用 Jodoo。專業產品已擅長處理的功能，則可保留原有產品或加以串接。
在 Jodoo 中管理
提供工作人員執行會員關係管理所需的表單、審查步驟、作業待辦清單、提醒與儀表板。
串接權威資料來源系統
會員關係管理若需要付款交易、會計分錄、大量電子郵件寄送或身分驗證，請保留原有權責系統處理這些功能，並將相關狀態回傳給工作人員。
何時更適合選擇專用平台
銷售商機與成交流程可使用銷售 CRM；需要內建會費管理、會員入口與會員網站時，可使用套裝協會管理系統（AMS）。若會員關係流程需要配合服務模式調整，則可使用 Jodoo。
關於 會員 CRM 軟體 的問題
會員 CRM 與銷售 CRM 有什麼不同？
會員 CRM 著重會員資格狀態、會籍期間、服務偏好、參與情況與續會，而非潛在客戶、交易商機與銷售預測。
Jodoo 可以取代我們的聯絡人試算表嗎？
可以。如果您需要相互串連的會員紀錄、受控的資料異動、續會相關資訊與作業檢視，Jodoo 就能滿足這些需求。取代原始資料來源前，請先規劃資料移轉與資料品質檢查。
Jodoo 可以大量寄送會員電子郵件嗎？
若需要進階寄送功能、郵件送達率管理與行銷自動化，請使用電子郵件平台執行行銷活動。Jodoo 可維護會員分群與後續作業追蹤。
會員可以自行更新個人資料嗎？
您可以分享申請表單，並將敏感資料的異動送交審查，核准後再更新會員名錄。
從可直接使用的範例開始建置
使用此會員 CRM App讓會員服務團隊取得可據以採取行動的關係紀錄
開啟已填入資料的會員名錄與異動待辦清單，再依組織需求調整會員欄位、隱私設定與流程。