Kualifikasikan akun, pemangku kepentingan, kebutuhan, nilai, tahap, hambatan, dan rapat berikutnya.
Pipeline dengan bukti dan tindakan berikutnya yang bertanggung jawab, bukan sekadar label tahap.Contoh perangkat lunak CRM: tujuh alur kerja pelanggan nyata
Jelajahi contoh CRM konkret untuk penjualan, pengelolaan akun, orientasi, tindak lanjut layanan, kemitraan, perpanjangan, dan kualitas data.
Contoh CRM yang berguna menampilkan catatan, penanggung jawab, keputusan, dan tindakan hasilnya. Logo vendor saja tidak menjelaskan semua itu.
- Tujuh alur kerja yang berbeda
- Catatan dan keputusan yang ditampilkan
- Ukuran yang terkait dengan pekerjaan sumber
Sesuaikan model CRM dengan pekerjaan pelanggan
Setiap contoh memerlukan kolom, status, penanggung jawab, dan ukuran yang berbeda.
Lacak pemangku kepentingan, komitmen, kondisi akun, risiko, inisiatif, dan ritme tinjauan.
Rencana hubungan yang berkelanjutan di seluruh transaksi dan aktivitas.Arahkan pelanggan yang telah menandatangani kontrak melalui dokumen, penyiapan, pelatihan, serah terima, hambatan, dan penerimaan.
Jalur yang terlihat dari kontrak hingga layanan digunakan.Hubungkan masalah atau permintaan dengan pelanggan, tim yang bertanggung jawab, respons yang dijanjikan, dan penyelesaiannya.
Komunikasi pelanggan mencerminkan status operasional yang sebenarnya.Catat jenis mitra, wilayah, kemampuan, rujukan, perjanjian, aktivitas, dan tindakan bersama.
Kontribusi dan komitmen mitra tetap dapat ditelusuri pihaknya.Gabungkan tanggal kontrak, sinyal penggunaan atau kondisi, cakupan pemangku kepentingan, risiko, penawaran, dan tindakan perpanjangan.
Pekerjaan perpanjangan dimulai sebelum tanggal kedaluwarsa.Tinjau duplikat, kepemilikan yang hilang, detail tidak valid, akun usang, dan keputusan penggabungan.
Data pelanggan tepercaya menjadi alur kerja dengan penanggung jawab jelas.Tolak demo yang menyembunyikan pekerjaan operasional
Dasbor yang menarik tidak cukup jika tim tidak dapat membuka catatan dan bertindak.
Angka pada dasbor
Pilih
Pastikan catatan sumber, filter, penanggung jawab, dasar tanggal, dan penelusuran terperinci yang tersedia.
Hindari
Bagan statis yang tidak dapat menjelaskan angka.
Riwayat hubungan
Pilih
Pastikan kontak, akun, aktivitas, keputusan, dan tampilan sesuai izin tetap terhubung.
Hindari
Kolom catatan panjang yang ditampilkan sebagai riwayat pelanggan.
Otomatisasi
Pilih
Uji pemicu, penanggung jawab, pengecualian, percobaan ulang, notifikasi, riwayat, dan pengambilalihan manual.
Hindari
Animasi alur lancar tanpa penanganan kegagalan.
Kemampuan konfigurasi
Pilih
Lakukan satu perubahan terfokus pada kolom, aturan, peran, tampilan, dan dasbor di produk yang sebenarnya.
Hindari
Menganggap perubahan warna atau label sebagai bukti kemampuan beradaptasi.
Buat ulang satu contoh dengan catatan pelanggan Anda sendiri
Pengujian 45 menit mengungkap lebih banyak daripada daftar fitur umum.
Buat hubungan
Masukkan satu perusahaan, dua pemangku kepentingan, penanggung jawab, dan prioritas hubungan.
- Perilaku duplikat
- Kolom wajib
- Hubungan perusahaan dan individu
Jalankan pekerjaan
Tambahkan peluang atau permintaan, aktivitas, tenggat, hambatan, dan tindakan berikutnya.
- Logika status
- Visibilitas penanggung jawab
- Riwayat
Tinjau sinyal
Buka tampilan manajer dan telusuri ukuran hingga catatan sumber.
- Filter pilihan
- Dasar tanggal
- Penelusuran terperinci
Ubah model
Tambahkan kolom, aturan, atau tampilan khusus halaman tanpa membangun ulang aplikasi.
- Penanggung jawab perubahan
- Jalur pengujian
- Dampak pada data yang ada
Pertanyaan tentang contoh CRM
Apa saja contoh umum perangkat lunak CRM?
Produk yang umum antara lain Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Zoho CRM, Pipedrive, serta platform yang dapat dikonfigurasi seperti Jodoo. Perbandingan yang lebih berguna adalah alur kerja yang harus dijalankan oleh setiap produk.
Apa contoh CRM sederhana?
CRM sederhana dapat menghubungkan perusahaan, kontak, pemilik hubungan, aktivitas terbaru, dan tindakan berikutnya yang jatuh tempo dalam satu tampilan bersama.
Bagaimana memilih contoh CRM yang akan ditiru?
Mulailah dari hasil bagi pelanggan dan orang yang bertanggung jawab. Tiru model catatan dan alur kerja paling sederhana yang dapat menampilkan kepemilikan, status, pengecualian, dan tindakan berikutnya.
Jodoo paling unggul saat contoh perlu diubah menjadi proses Anda sendiri
Gunakan formulir tertaut, aturan alur kerja, tampilan, peran, dan dasbor untuk membentuk CRM sesuai alur kerja hubungan yang khas.
- Alur kerja pelanggan nonstandar
- Tim yang menguji CRM terfokus
- Iterasi yang dikelola bisnis
Contoh CRM siap pakai dapat lebih cepat untuk penjualan standar
Pilih produk khusus jika skenario yang dibutuhkan bergantung pada fungsi bawaan yang matang untuk email, panggilan, rangkaian aktivitas, prakiraan, dukungan, atau pemasaran.
Mulai di Jodoo
Buka contoh CRM