Pelanggan dan kendaraan bersama
Pastikan setiap kendaraan, identifikasi dan riwayat layanan terhubung ke pelanggan yang tepat.
KONTEKS Pelanggan dan Kendaraan
CRM bengkel mobil untuk kendaraan, persetujuan, dan riwayat servis
Pastikan setiap percakapan pelanggan mencerminkan kendaraan, pekerjaan, keputusan estimasi, janji, dan hasil perbaikan sebelumnya.
Ini bukan daftar kontak umum. Tampilan pertama menunjukkan pesan sampel nyata, tanggapan pelanggan, tanggal tindak lanjut dan penanggung jawab di samping riwayat perbaikan.
Gratis untuk maksimal 5 pengguna. Tanpa kartu kredit.
Sesuaikan kolom, alur kerja, dan dasbor tanpa coding. Jelajahi 1.000+ template aplikasi dan kasus penggunaan
Galeri ini berisi contoh catatan fiktif. Buka tampilan untuk memeriksa cara kerja kolom, serah terima, dan keputusan sebelum memasang salinan Anda sendiri.
11formulir terhubung untuk pelanggan, pekerjaan, keputusan, aktivitas perbaikan, suku cadang, komunikasi, dan kualitas
45contoh catatan berstatus menunggu, terhambat, dikerjakan ulang, siap, perlu ditindaklanjuti, dan selesai
5 penggunatermasuk dalam paket Gratis Jodoo; tidak perlu kartu kredit
- 01
Mengenali
Temukan pelanggan, kendaraan dan riwayat perbaikan sebelumnya.
- 02
Jelaskan
Mengubah diagnosis menjadi permintaan keputusan yang dapat dimengerti.
- 03
Pembaruan
Sampaikan hambatan dan perubahan janji berdasarkan pekerjaan yang sedang berjalan.
- 04
Berikan padaku.
Konfirmasi pekerjaan, saran, garansi dan pengambilan.
- 05
Menindaklanjuti
Hubungkan kembali umpan balik atau keluhan berulang ke pekerjaan awal.
Jadikan catatan pelanggan berguna di meja layanan
Nama dan nomor ponsel tidak membantu penasihat menjelaskan keluhan berulang atau rekomendasi yang belum selesai.
Keputusan dengan konteksnya
Lihat apa yang diusulkan, disetujui, ditolak, dan ditunda pada setiap kunjungan.
Janji yang didukung oleh operasi
Mengupdate pelanggan dari jadwal nyata, suku cadang dan informasi kualitas daripada log pesan terpisah.
Gunakan riwayat layanan untuk membuat kontak berikutnya berguna
Pelacakan harus berkaitan dengan pekerjaan yang belum selesai, garansi, hasil gagal atau tindakan selanjutnya yang disepakati.
Pengingat untuk pekerjaan yang ditolak
Rujuk temuan dan keputusan awal daripada mengirim promosi umum.
Saran untuk mengambil dan merawat
Jaga koleksi, garansi dan instruksi setelah perbaikan di tempat kerja.
Penanggung jawab pekerjaan kembali
Jalankan keluhan berulang ke catatan perbaikan sebelumnya dan pemeriksaan yang bertanggung jawab.
Biarkan sejarah perbaikan menentukan tindakan pelanggan berikutnya
Pelacakan terbaik tergantung pada hasil kunjungan terakhir.
| Apa yang berubah | Apa yang harus dilihat tim | Tindakan berikutnya |
|---|---|---|
| Estimasi menunggu tanggapan | Lingkup terbaru, kadaluarsa dan kontak sebelumnya | Minta keputusan dengan konteks |
| Kendaraan siap | Hasil kualitas, status keseimbangan dan jendela pengambilan | Pengumpulan konfirmasi |
| Pekerjaan menurun | Alasan, dampak keselamatan dan tanggal tindak lanjut | Kirimkan pengingat yang relevan |
| Mengulangi perhatian | Pekerjaan asli, jaminan dan bukti | Buka tinjauan pekerjaan kembali |
MENGAPA JODOO COCOK UNTUK PEKERJAAN INI
Mengadaptasi perjalanan pelanggan tanpa proyek implementasi CRM
Jodoo memungkinkan tim servis mengubah cara melayani pelanggan bersamaan dengan proses perbaikan.
Lapisan CRM yang berfokus pada perbaikan dapat dikonfigurasi dalam beberapa jam karena formulir, alur kerja dan tampilan menggunakan catatan pekerjaan yang sama.- 01Tambahkan kolom persetujuan, preferensi kontak atau kendaraan
- 02Buat pengingat dari estimasi nyata dan status pekerjaan
- 03Membangun antrian tindak lanjut cabang atau penasihat
- 04Ubah dasbor untuk melihat tren retensi dan pekerjaan kembali
Gunakan Jodoo untuk alur kerja perbaikan, bukan untuk menggantikan fungsi mesin khusus
Jodoo cocok ketika bengkel memerlukan catatan yang dapat dikonfigurasi, serah terima yang jelas, antrean pengecualian, formulir seluler, dan visibilitas bagi manajemen.
Sangat sesuai untuk
Penerimaan perbaikan, estimasi, persetujuan, penjadwalan, langkah kerja, ketergantungan suku cadang, inspeksi, pembaruan status, serah terima, dan tindak lanjut perbaikan ulang.
Pertahankan alat khusus
Tetap gunakan diagnostik kendaraan, basis data waktu kerja, POS dan pemrosesan pembayaran khusus, buku besar akuntansi, estimasi asuransi, atau pencitraan perangkat saat fungsi tersebut diperlukan.
Sambungkan sistem yang Anda simpan
Gunakan tautan, impor, ekspor, atau integrasi agar catatan perbaikan Jodoo tetap selaras dengan sistem khusus yang menjadi sumber data utama.
Pertanyaan tentang perangkat lunak perbaikan mobil CRM
Bagaimana perbaikan mobil CRM berbeda dari umum CRM?
Ini menghubungkan pelanggan dengan kendaraan, kunjungan, estimasi, pekerjaan yang ditolak, status layanan, sejarah penyerahan dan perbaikan ulang daripada memperlakukan setiap interaksi sebagai peluang penjualan.
Dapatkah Jodoo mengingatkan pelanggan tentang pekerjaan perbaikan yang menurun?
Ya. Simpan baris yang ditolak, alasannya, dan tanggal tindak lanjut, lalu buat pengingat terarah dari riwayat servis yang sebenarnya.
Dapatkah pelanggan menerima update status perbaikan dari Jodoo?
Tim dapat memicu pemberitahuan atau menyiapkan antrian kontak dari status pekerjaan. Saluran dan integrasi yang tepat harus dikonfigurasi untuk kebijakan komunikasi bengkel.
Buka Aplikasi Perbaikan yang Populer
Beri setiap pelanggan update konteks perbaikan yang mereka butuhkan
Buka lini masa pelanggan berisi data, lalu sesuaikan kendaraan, keputusan, pesan, tindak lanjut, dan penanggung jawab pekerjaan kembali dengan model layanan Anda.
Buka aplikasi perbaikan CRM