고객과 차량을 함께 관리
차량, 식별 정보, 서비스 이력을 올바른 고객과 연결합니다.
고객과 차량의 맥락
자동차 수리 CRM 소프트웨어는 차량, 승인 및 서비스 기록을 중심으로 구축됩니다.
모든 고객 대화에 실제 차량, 수리 작업, 견적 결정, 약속일, 과거 수리 결과가 반영되도록 하세요.
일반적인 연락처 목록이 아닙니다. 첫 화면에는 실제 형태의 샘플 메시지, 고객 답변, 후속 연락일, 담당자가 수리 이력과 함께 표시됩니다.
최대 5명까지 무료로 사용할 수 있으며 신용카드가 필요 없습니다.
코딩 없이 필드, 워크플로, 대시보드를 조정할 수 있습니다. 1,000개 이상의 앱 템플릿과 활용 사례 살펴보기
갤러리에는 가상의 샘플 기록이 포함되어 있습니다. 복사본을 설치하기 전에 보기를 열어 필드, 인계, 결정이 어떻게 작동하는지 확인하세요.
11고객, 수리 작업, 결정, 작업 내역, 부품, 고객 연락, 품질을 연결하는 양식
45대기, 지연, 재작업, 준비, 후속 조치, 완료 상태의 샘플 기록
사용자 5명Jodoo의 무료 플랜에 포함되어 있으며 신용카드가 필요하지 않습니다.
- 01
고객 확인
고객, 차량 및 이전 수리 기록을 찾습니다.
- 02
설명
진단을 이해하기 쉬운 결정 요청으로 바꾸세요.
- 03
업데이트
실시간 수리 작업을 바탕으로 지연 요인과 약속일 변경을 안내합니다.
- 04
인도
수리 내역, 안내 사항, 보증, 차량 수령을 확인합니다.
- 05
후속 조치
고객 의견이나 동일 증상 재발을 원래 수리 작업과 다시 연결합니다.
서비스 접점에서 바로 활용할 수 있는 고객 기록
이름과 전화번호만으로는 서비스 어드바이저가 동일 증상 재발이나 미완료 권장 작업을 설명할 수 없습니다.
맥락에 맞는 의사결정
각 방문 시 제안, 승인, 거부 및 연기된 내용을 확인할 수 있습니다.
운영 정보에 근거한 약속
별도 메시지 기록이 아니라 실제 일정, 부품, 품질 정보를 바탕으로 고객에게 안내합니다.
서비스 기록을 사용하여 다음 연락처를 유용하게 만들 수 있습니다.
후속 조치는 미완성 작업, 보증, 실패한 결과 또는 다음 합의된 조치와 관련되어야합니다.
거절 작업 알림
일반적인 홍보 메시지 대신 원래 점검 결과와 고객 결정을 바탕으로 안내합니다.
차량 수령 및 관리 안내
차량 수령, 보증, 수리 후 안내를 해당 수리 작업에 기록합니다.
재수리 책임 관리
동일 증상 재발을 기존 수리 기록 및 담당 검토자에게 연결합니다.
수리 기록을 바탕으로 다음 고객 조치를 결정하도록 하자.
최상의 후속 조치는 마지막 방문의 결과에 달려 있습니다.
| 변경 사항 | 팀이 확인해야 할 내용 | 다음 조치 |
|---|---|---|
| 고객 답변 대기 중인 견적 | 최신 작업 범위, 유효기간, 이전 연락 | 관련 맥락과 함께 결정 요청 |
| 차량 인도 준비 완료 | 품질 검사 결과, 잔금 상태, 수령 가능 시간 | 수령 확인 |
| 작업이 거절되었습니다. | 사유, 안전 영향, 후속 연락일 | 관련 알림을 보내주세요. |
| 동일 증상 재발 | 기존 수리 작업, 보증, 증빙 | 재수리 검토 시작 |
이 업무에 Jodoo가 적합한 이유
대규모 CRM 구축 프로젝트 없이 고객 여정 조정
Jodoo를 사용하면 서비스 팀이 수리 프로세스와 함께 고객 접점의 운영 모델도 변경할 수 있습니다.
양식, 워크플로, 보기가 서로 연결된 동일 수리 기록을 사용하므로 수리 중심 CRM을 몇 시간 안에 구성할 수 있습니다.- 01동의, 선호 연락 방식, 차량 필드 추가
- 02실제 견적 및 작업 상태에 따라 알림 만들기
- 03지점별 또는 서비스 어드바이저별 후속 조치 대기열 만들기
- 04고객 유지율과 재수리 추세를 반영하도록 대시보드 변경
전문 장비 기능이 아니라 수리 워크플로에 Jodoo 활용
구성 가능한 기록, 명확한 인계, 예외 대기열, 모바일 양식, 관리 가시성이 필요한 수리점에 Jodoo가 적합합니다.
적합한 용도
수리 접수, 견적, 승인, 일정, 작업 단계, 부품 의존성, 검사, 상태 업데이트, 인계 및 재수리 후속 조치.
전문 도구는 계속 사용
필요한 경우 차량 진단, 표준 공임시간 데이터베이스, POS와 결제 처리, 회계 장부, 보험 견적, 기기 이미징 도구를 계속 사용하세요.
유지할 시스템과 연결
링크, 가져오기, 내보내기, 연동 기능을 활용해 Jodoo의 수리 기록을 기준 시스템으로 유지할 전문 도구와 맞춥니다.
자동차 정비 CRM 소프트웨어 관련 질문
자동차 정비 CRM은 일반 CRM과 어떻게 다릅니까?
모든 고객 접점을 영업 기회로 보지 않고 고객을 차량, 방문, 견적, 거절된 작업, 서비스 상태, 인도, 재수리 이력과 연결합니다.
Jodoo에서 거절된 수리 작업을 고객에게 다시 안내할 수 있나요?
예. 거절된 항목, 사유, 후속 연락일을 저장한 다음 실제 서비스 이력을 바탕으로 필요한 고객에게만 알림을 보낼 수 있습니다.
Jodoo에서 고객에게 수리 상태를 안내할 수 있나요?
팀은 수리 작업 상태에 따라 알림을 보내거나 연락 대기열을 만들 수 있습니다. 구체적인 채널과 연동 방식은 정비소의 고객 소통 정책에 맞게 구성해야 합니다.
예시 데이터가 있는 수리 앱 열기
모든 고객 안내에 필요한 수리 맥락 제공
예시 데이터가 있는 고객 타임라인을 열고 차량, 결정, 메시지, 후속 조치, 재수리 책임을 서비스 모델에 맞게 조정하세요.
수리 CRM 앱 열기