ข้อมูลลูกค้าและรถ

ซอฟต์แวร์ซ่อมรถยนต์ CRM ที่พัฒนาขึ้นอยู่กับยานยนตร์ การอนุมัติ และประวัติการใช้งาน

ให้ทุกบทสนทนากับลูกค้าสะท้อนรถ งาน การตัดสินใจใบเสนอราคา นัดหมาย และผลซ่อมก่อนหน้า

นี่ไม่ใช่รายการติดต่อทั่วไป การดูครั้งแรกแสดงข้อความตัวอย่างจริง ตอบจากลูกค้า วันที่ติดตามและผู้รับผิดชอบข้างหน้าประวัติการซ่อม

ใช้ฟรีได้สูงสุด 5 คน โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

ปรับฟิลด์ เวิร์กโฟลว์ และแดชบอร์ดได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด สำรวจเทมเพลตแอปและกรณีใช้งานกว่า 1,000 รายการ

แกลเลอรีมีบันทึกตัวอย่างสมมติ เปิดมุมมองเพื่อตรวจว่าฟิลด์ จุดส่งต่องาน และการตัดสินใจทำงานอย่างไรก่อนติดตั้งสำเนาของคุณ

11แบบฟอร์มที่เชื่อมโยงลูกค้า งาน การตัดสินใจ ขั้นตอนซ่อม อะไหล่ การสื่อสาร และคุณภาพ
45ข้อมูลตัวอย่างในสถานะรอ ติดขัด แก้ไข พร้อม ติดตามผล และเสร็จสิ้น
ผู้ใช้ 5 คนรวมอยู่ในแพ็กเกจฟรีของ Jodoo ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
  1. 01

    รู้จักลูกค้า

    ค้นหาลูกค้า รถ และประวัติซ่อมก่อนหน้า

  2. 02

    อธิบาย

    เปลี่ยนผลวินิจฉัยเป็นคำขอให้ตัดสินใจที่เข้าใจง่าย

  3. 03

    อัปเดต

    แจ้งอุปสรรคและการเปลี่ยนนัดจากงานปัจจุบัน

  4. 04

    ส่งมอบ

    ยืนยันงาน คำแนะนำ การรับประกัน และการรับรถคืน

  5. 05

    ติดตามผล

    เชื่อมความคิดเห็นหรือปัญหาที่เกิดซ้ำกลับไปยังงานเดิม

ความสัมพันธ์ที่มีบริบท

ทำให้บันทึกลูกค้ามีประโยชน์ที่เคาน์เตอร์บริการ

ชื่อและเบอร์โทรศัพท์ไม่ช่วยให้ผู้ปรึกษาอธิบายปัญหาที่ลูกค้าแจ้งซ้ําหรือคําแนะนําที่ยังไม่จบ

01

ลูกค้าและรถอยู่ด้วยกัน

ให้รถยนต์แต่ละตัวประจําและประวัติการบริการเชื่อมต่อกับลูกค้าที่เหมาะสม

02

การตัดสินใจพร้อมบริบท

ดูสิ่งที่ถูกเสนอ ยอมรับ ไม่ยอม และเลื่อนเวลาในทุกครั้ง

03

นัดหมายที่อ้างอิงการดำเนินงานจริง

อัปเดตลูกค้าจากตารางงาน อะไหล่ และข้อมูลคุณภาพจริง แทนการใช้บันทึกข้อความแยกต่างหาก

การติดตามที่เกี่ยวข้อง

ใช้ประวัติบริการให้การติดต่อครั้งถัดไปมีประโยชน์

การติดตามควรเกี่ยวข้องกับงานที่ยังไม่เสร็จ, การรับประกัน, ผลที่ล้มเหลวหรือการกระทําต่อมาที่ตกลงกัน

01

เตือนงานที่ปฏิเสธ

อ้างอิงสิ่งที่ตรวจพบและการตัดสินใจครั้งก่อน แทนการส่งโปรโมชันแบบกว้าง ๆ

02

การรับรถคืนและคำแนะนำดูแล

จัดการเก็บสินค้า การรับประกัน และคําแนะนําหลังการซ่อม

03

ผู้รับผิดชอบรถกลับเข้าซ่อม

ส่งรายงานการซ่อมบํารุงที่ผ่านมา และตรวจสอบอย่างมีหน้าที่

การตัดสินใจในการดำเนินงาน

ให้ประวัติซ่อมกำหนดการดำเนินการถัดไปกับลูกค้า

การติดตามที่ดีที่สุด ขึ้นอยู่กับผลการเยี่ยมครั้งสุดท้าย

สิ่งที่เปลี่ยนสิ่งที่ทีมต้องเห็นการดำเนินการถัดไป
ใบเสนอราคารอคำตอบขอบเขตล่าสุด วันหมดอายุ และการติดต่อล่าสุดขอคำตัดสินใจพร้อมบริบท
รถพร้อมรับผลคุณภาพ สถานะยอดชำระ และช่วงเวลารับรถยืนยันการรับรถ
งานที่ปฏิเสธเหตุผล ผลกระทบด้านความปลอดภัย และวันที่ติดตามส่งข้อความเตือนที่เกี่ยวข้อง
ปัญหาเดิมเกิดซ้ำงานเดิม การรับประกัน และหลักฐานเปิดการตรวจสอบงานกลับเข้าซ่อม
เหตุใด Jodoo จึงเหมาะกับงานนี้

ปรับเปลี่ยนการเดินทางของลูกค้าโดยไม่มีโครงการจัดทํา CRM

Jodoo ช่วยให้ทีมบริการปรับทั้งรูปแบบการให้บริการลูกค้าและกระบวนการซ่อมไปพร้อมกัน

ชั้น CRM ที่เน้นการซ่อมมามาสามารถตั้งค่าได้ในเวลาหลายชั่วโมง เพราะแบบฟอร์ม การทํางาน และมุมมองใช้บันทึกงานที่เชื่อมโยงเดียวกัน
  1. 01เพิ่มความยินยอม ช่องทางติดต่อ หรือฟิลด์รถ
  2. 02สร้างการเตือนจากสถานะใบเสนอราคาและงานจริง
  3. 03สร้างคิวติดตามตามสาขาหรือที่ปรึกษา
  4. 04เปลี่ยนแดชบอร์ดเพื่อดูแนวโน้มการรักษาลูกค้าและรถกลับเข้าซ่อม
ความเหมาะสมและขอบเขต

ใช้ Jodoo จัดการเวิร์กโฟลว์งานซ่อม ไม่ใช่แทนที่ฟังก์ชันของเครื่องมือเฉพาะทาง

Jodoo เหมาะเมื่อศูนย์ซ่อมต้องการบันทึกที่ปรับแต่งได้ จุดส่งต่องานชัดเจน คิวข้อยกเว้น แบบฟอร์มมือถือ และการมองเห็นสำหรับผู้บริหาร

เหมาะมาก

การรับงาน ใบเสนอราคา การอนุมัติ การจัดตาราง ขั้นตอนซ่อม การพึ่งพาอะไหล่ การตรวจสอบ การอัปเดตสถานะ การส่งมอบ และการติดตามงานกลับเข้าซ่อม

ใช้เครื่องมือเฉพาะทางต่อไป

ใช้ระบบวินิจฉัยรถ ฐานข้อมูลเวลาแรงงาน POS และการชำระเงิน บัญชีแยกประเภท การประเมินราคาประกัน หรือเครื่องมือสร้างอิมเมจอุปกรณ์ต่อไปเมื่อจำเป็น

เชื่อมต่อระบบที่ยังใช้อยู่

ใช้ลิงก์ การนำเข้า การส่งออก หรือการเชื่อมต่อเพื่อให้บันทึกงานซ่อมใน Jodoo สอดคล้องกับระบบเฉพาะทางที่เป็นแหล่งข้อมูลหลัก

คำถามที่ใช้ได้จริง

คำถามเกี่ยวกับ ซอฟต์แวร์ CRM สำหรับอู่ซ่อมรถ

CRM อู่ซ่อมรถต่างจาก CRM ทั่วไปอย่างไร?

มันเชื่อมต่อลูกค้ากับรถยนต์ การเยี่ยมชม ใบเสนอราคา งานที่ลดลง สถานการณ์บริการ การส่งมอบและประวัติการกลับเข้าซ่อม แทนที่จะพิจารณาปฏิสัมพันธ์ทุกครั้งเป็นโอกาสขาย

Jodoo เตือนลูกค้าเรื่องงานซ่อมที่ปฏิเสธได้หรือไม่?

ได้ เก็บรายการที่ลูกค้าปฏิเสธ เหตุผล และวันที่ติดตามผล แล้วสร้างการแจ้งเตือนที่ตรงกับประวัติการรับบริการจริง

ลูกค้ารับการอัปเดตสถานะงานซ่อมจาก Jodoo ได้หรือไม่?

ทีมสามารถเปิดแจ้งความ หรือเตรียมคิวติดต่อจากรัฐงาน การตั้งช่องทางและการสอดคล้องอย่างแม่นยํา ควรเป็นไปตามนโยบายการสื่อสารของร้าน

เปิดแอปงานซ่อมที่มีข้อมูลตัวอย่าง

ให้ทุกการอัปเดตลูกค้ามีบริบทของงานซ่อมที่จำเป็น

เปิดตารางเวลาของลูกค้าที่มีข้อมูลตัวอย่าง และปรับเปลี่ยนรถยนต์ การตัดสินใจ ข้อความ การติดตามและการกลับเข้าซ่อมเป็นเจ้าของให้กับรูปแบบบริการของคุณ

เปิดแอป CRM งานซ่อม