ลูกค้าและรถอยู่ด้วยกัน
ให้รถยนต์แต่ละตัวประจําและประวัติการบริการเชื่อมต่อกับลูกค้าที่เหมาะสม
ให้ทุกบทสนทนากับลูกค้าสะท้อนรถ งาน การตัดสินใจใบเสนอราคา นัดหมาย และผลซ่อมก่อนหน้า
นี่ไม่ใช่รายการติดต่อทั่วไป การดูครั้งแรกแสดงข้อความตัวอย่างจริง ตอบจากลูกค้า วันที่ติดตามและผู้รับผิดชอบข้างหน้าประวัติการซ่อม
ใช้ฟรีได้สูงสุด 5 คน โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
ปรับฟิลด์ เวิร์กโฟลว์ และแดชบอร์ดได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด สำรวจเทมเพลตแอปและกรณีใช้งานกว่า 1,000 รายการ
แกลเลอรีมีบันทึกตัวอย่างสมมติ เปิดมุมมองเพื่อตรวจว่าฟิลด์ จุดส่งต่องาน และการตัดสินใจทำงานอย่างไรก่อนติดตั้งสำเนาของคุณ
ค้นหาลูกค้า รถ และประวัติซ่อมก่อนหน้า
เปลี่ยนผลวินิจฉัยเป็นคำขอให้ตัดสินใจที่เข้าใจง่าย
แจ้งอุปสรรคและการเปลี่ยนนัดจากงานปัจจุบัน
ยืนยันงาน คำแนะนำ การรับประกัน และการรับรถคืน
เชื่อมความคิดเห็นหรือปัญหาที่เกิดซ้ำกลับไปยังงานเดิม
ชื่อและเบอร์โทรศัพท์ไม่ช่วยให้ผู้ปรึกษาอธิบายปัญหาที่ลูกค้าแจ้งซ้ําหรือคําแนะนําที่ยังไม่จบ
ให้รถยนต์แต่ละตัวประจําและประวัติการบริการเชื่อมต่อกับลูกค้าที่เหมาะสม
ดูสิ่งที่ถูกเสนอ ยอมรับ ไม่ยอม และเลื่อนเวลาในทุกครั้ง
อัปเดตลูกค้าจากตารางงาน อะไหล่ และข้อมูลคุณภาพจริง แทนการใช้บันทึกข้อความแยกต่างหาก
การติดตามควรเกี่ยวข้องกับงานที่ยังไม่เสร็จ, การรับประกัน, ผลที่ล้มเหลวหรือการกระทําต่อมาที่ตกลงกัน
อ้างอิงสิ่งที่ตรวจพบและการตัดสินใจครั้งก่อน แทนการส่งโปรโมชันแบบกว้าง ๆ
จัดการเก็บสินค้า การรับประกัน และคําแนะนําหลังการซ่อม
ส่งรายงานการซ่อมบํารุงที่ผ่านมา และตรวจสอบอย่างมีหน้าที่
การติดตามที่ดีที่สุด ขึ้นอยู่กับผลการเยี่ยมครั้งสุดท้าย
| สิ่งที่เปลี่ยน | สิ่งที่ทีมต้องเห็น | การดำเนินการถัดไป |
|---|---|---|
| ใบเสนอราคารอคำตอบ | ขอบเขตล่าสุด วันหมดอายุ และการติดต่อล่าสุด | ขอคำตัดสินใจพร้อมบริบท |
| รถพร้อมรับ | ผลคุณภาพ สถานะยอดชำระ และช่วงเวลารับรถ | ยืนยันการรับรถ |
| งานที่ปฏิเสธ | เหตุผล ผลกระทบด้านความปลอดภัย และวันที่ติดตาม | ส่งข้อความเตือนที่เกี่ยวข้อง |
| ปัญหาเดิมเกิดซ้ำ | งานเดิม การรับประกัน และหลักฐาน | เปิดการตรวจสอบงานกลับเข้าซ่อม |
Jodoo ช่วยให้ทีมบริการปรับทั้งรูปแบบการให้บริการลูกค้าและกระบวนการซ่อมไปพร้อมกัน
ชั้น CRM ที่เน้นการซ่อมมามาสามารถตั้งค่าได้ในเวลาหลายชั่วโมง เพราะแบบฟอร์ม การทํางาน และมุมมองใช้บันทึกงานที่เชื่อมโยงเดียวกันJodoo เหมาะเมื่อศูนย์ซ่อมต้องการบันทึกที่ปรับแต่งได้ จุดส่งต่องานชัดเจน คิวข้อยกเว้น แบบฟอร์มมือถือ และการมองเห็นสำหรับผู้บริหาร
การรับงาน ใบเสนอราคา การอนุมัติ การจัดตาราง ขั้นตอนซ่อม การพึ่งพาอะไหล่ การตรวจสอบ การอัปเดตสถานะ การส่งมอบ และการติดตามงานกลับเข้าซ่อม
ใช้ระบบวินิจฉัยรถ ฐานข้อมูลเวลาแรงงาน POS และการชำระเงิน บัญชีแยกประเภท การประเมินราคาประกัน หรือเครื่องมือสร้างอิมเมจอุปกรณ์ต่อไปเมื่อจำเป็น
ใช้ลิงก์ การนำเข้า การส่งออก หรือการเชื่อมต่อเพื่อให้บันทึกงานซ่อมใน Jodoo สอดคล้องกับระบบเฉพาะทางที่เป็นแหล่งข้อมูลหลัก
มันเชื่อมต่อลูกค้ากับรถยนต์ การเยี่ยมชม ใบเสนอราคา งานที่ลดลง สถานการณ์บริการ การส่งมอบและประวัติการกลับเข้าซ่อม แทนที่จะพิจารณาปฏิสัมพันธ์ทุกครั้งเป็นโอกาสขาย
ได้ เก็บรายการที่ลูกค้าปฏิเสธ เหตุผล และวันที่ติดตามผล แล้วสร้างการแจ้งเตือนที่ตรงกับประวัติการรับบริการจริง
ทีมสามารถเปิดแจ้งความ หรือเตรียมคิวติดต่อจากรัฐงาน การตั้งช่องทางและการสอดคล้องอย่างแม่นยํา ควรเป็นไปตามนโยบายการสื่อสารของร้าน
เปิดตารางเวลาของลูกค้าที่มีข้อมูลตัวอย่าง และปรับเปลี่ยนรถยนต์ การตัดสินใจ ข้อความ การติดตามและการกลับเข้าซ่อมเป็นเจ้าของให้กับรูปแบบบริการของคุณ
เปิดแอป CRM งานซ่อม