Fakta terverifikasi
Catat apa yang didukung bukti, sumber, keyakinan, dan batasan apa pun. Jadikan kesimpulan yang berubah terlihat jelas daripada secara diam-diam menimpa pemahaman sebelumnya.
Perangkat lunak investigasi insiden
Selidiki penyebab insiden sebelum menetapkan tindakan
Beralih dari laporan pertama ke fakta terverifikasi, kesenjangan bukti, faktor penyebab, upaya perbaikan, tantangan peninjau, obralan yang diterima, dan pembelajaran.
Mulai dengan paket Free Jodoo untuk maksimal lima pengguna. Tanpa kartu kredit.
- Fakta dipisahkan dari hipotesis
- Kesenjangan bukti terlihat
- Tindakan terkait dengan penyebab
- Kembalikan, terima, dan buka kembali
Jawaban langsung
Apa yang membuat catatan investigasi dapat dipertahankan
Perangkat lunak investigasi insiden harus membantu tim memahami apa yang terjadi, mengapa kondisinya selaras, bukti apa yang mendukung setiap kesimpulan, dan apakah tindakan yang dihasilkan dapat mengendalikan risiko. Hal ini tidak boleh mengubah akar permasalahan menjadi dropdown wajib yang dipilih sebelum penyelidikan dimulai.
Jodoo memisahkan pelaporan awal dari pekerjaan investigasi, tindakan terkait, peninjauan bukti, pengembalian dan koreksi, penerimaan, pembukaan kembali, dan pembelajaran portofolio. Tim dapat mengonfigurasi metode investigasi dan ketelitian terhadap kejadian tersebut dibandingkan memperlakukan setiap kasus secara identik.
Pertahankan peristiwa, respons, dan bukti sebelum ingatan berubah
Tugas pertama adalah melindungi orang-orang dan lokasi kejadian, kemudian mempertahankan konteks yang cukup andal untuk penyelidikan yang proporsional.
Peristiwa dan urutan
Tanggal dan waktu, lokasi dan lokasi pastinya, aktivitas, langkah tugas, peralatan dan bahan, orang yang terlibat, kondisi lingkungan atau produksi, narasi peristiwa, urutan, dan ketidakpastian.
Respon segera
Tanggap darurat, pertolongan pertama, penghentian atau isolasi, evakuasi, penahanan tumpahan atau produk, penahanan peralatan atau area, pengendalian sementara, pemberitahuan, dan siapa yang mengonfirmasi kondisi tersebut.
Daftar bukti
Foto, video, dokumen, izin, prosedur, pelatihan, catatan pemeliharaan dan perubahan, catatan data, bukti fisik, wawancara, sumber, penjaga, waktu pengumpulan, relevansi, dan kesenjangan.
Orang dan perspektif
Peran, saksi, orang yang terkena dampak, supervisor, spesialis teknis, tanggal wawancara, penjelasan, kontradiksi, pertanyaan lanjutan, dan persyaratan kerahasiaan atau akses.
Jaga agar fakta yang terverifikasi, kondisi yang berkontribusi, dan kesimpulan sebab akibat tetap berbeda
Sebuah meja kerja yang berguna memungkinkan para penyelidik menguji sebuah cerita, bukannya memilih penyebab yang tepat dan menyesuaikan bukti-bukti yang ada disekitarnya.
Kondisi dan hambatan
Periksa desain tugas, peralatan, lingkungan, beban kerja, komunikasi, pengawasan, prosedur, kompetensi, pemeliharaan, perubahan, pengamanan, kontrol pemulihan, dan pengaruh organisasi.
Hipotesis dan tes
Nyatakan kemungkinan penjelasan, bukti yang mendukung dan menentangnya, informasi tambahan yang diperlukan, penanggung jawab, dan hasil. Jangan menyajikan hipotesis yang belum teruji sebagai akar permasalahan.
Kesimpulan kausal
Hubungkan faktor penyebab dan faktor pendukung yang disepakati dengan bukti dan tantangan peninjau. Jaga agar metode dan alasan tetap terlihat, terutama bila diperlukan proses khusus.
Buatlah empat keputusan investigasi secara eksplisit
Alur kerja harus menunjukkan siapa yang mengambil keputusan, bukti apa yang mereka pertimbangkan, dan apa yang terjadi jika kasusnya belum siap.
Apakah negara langsung dikendalikan?
Konfirmasikan pengendalian darurat dan sementara, paparan yang belum terselesaikan, penahanan, pemberitahuan, dan apakah pekerjaan atau peralatan dapat dilanjutkan dalam kondisi yang ditentukan.
Apakah ruang lingkup investigasi memadai?
Tinjau tingkat keparahan, potensi, kekambuhan, orang dan aset yang terlibat, batasan hukum atau spesialis, rencana bukti, kompetensi penyelidik, dan tanggal target.
Apakah tindakan yang dilakukan mengatasi faktor-faktor tersebut?
Tantang apakah tindakan sesuai dengan penyebab yang disepakati dan hierarki kendali, memiliki penanggung jawab dan tenggat waktu yang dapat dipertanggungjawabkan, dan hindari hanya mengandalkan pengingat atau pelatihan ulang.
Bisakah kasus ini ditutup dan pembelajaran menyebar?
Verifikasi implementasi dan efektivitas, selesaikan tinjauan dan pemberitahuan yang diperlukan, terima atau kembalikan kasus, tentukan pemantauan, bagikan pembelajaran, dan pertahankan jalur yang dibuka kembali.
Hubungkan setiap tindakan dengan kondisi yang ingin diubah
Daftar tindakan menjadi bermakna ketika penyelidik dan verifikator dapat melihat hubungan sebab akibat, hasil yang diharapkan, bukti, dan risiko yang tersisa.
- 01
Rancang aksinya
Nyatakan kondisi yang ditargetkan, pengendalian yang diusulkan, tingkat hierarki, penanggung jawab, sumber daya, tanggal jatuh tempo, ketergantungan, lokasi atau proses yang terpengaruh, dan hasil yang diharapkan.
- 02
Tinjau sebelum implementasi
Mengalirkan perubahan yang berisiko tinggi, teknik, prosedural, pelatihan, peralatan, lingkungan, hukum, atau peraturan kepada penanggung jawab yang memenuhi syarat yang harus menyetujui atau mengoordinasikannya.
- 03
Memberikan bukti implementasi
Lampirkan kontrol yang diubah, tes, foto, dokumen, bukti pelatihan atau komunikasi, tanggal efektif, populasi yang terkena dampak, pengecualian, dan pengesahan penanggung jawab.
- 04
Verifikasi dan pantau
Verifikator yang tepat menerima atau mengembalikan bukti, mencatat sisa risiko, menetapkan pemantauan, memeriksa efektivitas, dan membuka kembali jika hasil yang diharapkan tidak dapat dipertahankan.
Pelajari berbagai kasus tanpa meratakan konteksnya
Pola hanya berguna ketika tim dapat membuka kasus dan bukti di balik tren tersebut.
Kesehatan investigasi
Kasus-kasus yang menunggu untuk ditinjau ruang lingkupnya, hilangnya bukti-bukti penting, wawancara atau analisis yang terlambat, tindakan-tindakan yang tidak dipetakan ke faktor-faktor penyebab, dan kasus-kasus yang dikembalikan oleh peninjau.
Kualitas aksi dan obral
Tindakan yang terlambat, pengembalian bukti yang lemah, waktu siklus verifikasi, kasus yang dibuka kembali, pengendalian yang tidak efektif, dan penutupan menunggu pemberitahuan atau pembelajaran yang diperlukan.
Kondisi yang berulang
Ulangi faktor-faktor terkait peralatan, tugas, area, kontraktor, material, pengamanan, organisasi, atau perubahan dengan menelusuri bukti-bukti yang mendasarinya.
Dukung metode investigasi yang dipilih tanpa berpura-pura perangkat lunak melakukan penilaian
Peristiwa yang berbeda mungkin menggunakan tinjauan pembelajaran singkat, lima alasan, analisis hambatan, pohon sebab akibat, studi teknik spesialis, atau metode lain yang disetujui.
- 01
Pilih berdasarkan risiko dan tujuan
Gunakan tingkat keparahan, potensi, kekambuhan, ketidakpastian, kebutuhan peraturan atau hukum, kompleksitas teknis, dan nilai pembelajaran untuk menentukan ruang lingkup, tim, metode, dan tinjauan.
- 02
Konfigurasikan meja kerja
Tambahkan pertanyaan khusus metode, jenis bukti, kategori sebab akibat, peninjau, masukan spesialis, gerbang tindakan, pemantauan dan keluaran yang diperlukan untuk kelompok peristiwa tersebut.
- 03
Jaga akuntabilitas profesional
Sistem menyusun informasi dan keputusan. Penyelidik yang berkualifikasi dan pemimpin yang bertanggung jawab tetap bertanggung jawab atas penanganan bukti, analisis, kesimpulan, tindakan, dan pelaporan yang diperlukan.
Sesuaikan ketelitian penyelidikan dengan peristiwa tersebut
Tambahkan kelas investigasi, jenis bukti, metode, langkah wawancara, peninjau spesialis, gerbang tindakan, aturan verifikasi, bidang pembelajaran, pengingat, atau dasbor seiring dengan matangnya program.
Tunggu permintaan konsultan atau perubahan IT
Mengubah alur kerja investigasi insiden yang dikemas biasanya memerlukan waktu 5–15 hari kerja melalui konfigurasi dan pengujian vendor atau TI.
Biarkan penanggung jawab investigasi menyempurnakan desain kasusnya
Administrator keamanan Jodoo yang terlatih sering kali dapat mengonfigurasi dan menguji perubahan investigasi terfokus dalam 1–4 jam.
Batas yang bertanggung jawab
Gunakan proses spesialis yang disetujui untuk acara serius dan teregulasi
Tanggap darurat, keputusan medis, hak hukum, pelestarian bukti, pemberitahuan kepada regulator atau perusahaan asuransi, kompensasi pekerja, investigasi peristiwa fatal atau serius, pekerjaan forensik, analisis teknik, dan pelaporan menurut undang-undang memerlukan orang-orang yang memenuhi syarat dan sistem yang disetujui di luar alur kerja yang dapat dikonfigurasi.
Ruang lingkup editorial dan sumber
Bagaimana model investigasi ini ditinjau
Desain kasus memisahkan respons awal, bukti, analisis, kesimpulan sebab akibat, tindakan, verifikasi, dan penerimaan sehingga perangkat lunak mendukung—bukan menggantikan—penilaian penyelidik. Acara yang serius dan diatur masih memerlukan metode yang disetujui organisasi dan peninjau yang berkualifikasi.
- HSE Investigasi Kecelakaan dan Insiden (HSG245)Model investigasi langkah demi langkah yang mencakup pengumpulan informasi, analisis, pengendalian risiko, dan implementasi tindakan.↗
- Hierarki Kontrol NIOSHHierarki pengendalian untuk menguji apakah tindakan yang diusulkan mengatasi paparan pada tingkat yang sesuai.↗
Pertanyaan umum tim tentang perangkat lunak investigasi insiden
Apa yang harus dilacak oleh perangkat lunak investigasi insiden?
Ini harus menghubungkan konteks peristiwa, respons langsung, orang dan aset, bukti, wawancara, garis waktu, fakta, hipotesis, faktor penyebab dan kontribusi, tindakan, keputusan peninjauan, bukti implementasi, verifikasi, efektivitas, penutupan, pembelajaran, dan sejarah pembukaan kembali.
Apakah pelaporan insiden sama dengan investigasi?
Tidak. Pelaporan mencatat peristiwa awal dan responsnya. Investigasi mengembangkan dan menguji cerita peristiwa, bukti, kondisi, penyebab, tindakan dan pembelajaran. Catatan tersebut harus tetap terhubung tanpa memaksa pelapor untuk melakukan penyelidikan.
Bisakah Jodoo mendukung analisis akar masalah?
Ya. Tim dapat mengonfigurasi bidang, bukti terkait, pertanyaan, kategori sebab akibat, diagram atau lampiran, tinjauan, tindakan, dan gerbang di sekitar metode yang mereka pilih. Perangkat lunak ini tidak menentukan akar permasalahan; penyelidik yang berkualifikasi melakukannya.
Bagaimana cara kerja investigasi kembali?
Peninjau dapat mencatat bukti atau alasan yang hilang, mengembalikan kasus atau tindakan untuk dikoreksi, menyimpan penyerahan dan komentar sebelumnya, dan meninjau versi yang telah diperbaiki sebelum diterima.
Haruskah setiap insiden menggunakan alur kerja yang sama?
Tidak. Langkah-langkah keselamatan awal dan pelestarian bukti dapat dilakukan bersama-sama, namun ruang lingkup, penyelidik, metode, masukan spesialis, pemberitahuan, tinjauan tindakan dan persetujuan harus proporsional dengan risiko dan persyaratan.
Bagaimana seharusnya dasbor investigasi digunakan?
Gunakan data tersebut untuk menemukan kasus-kasus yang memerlukan keputusan: paparan yang tidak terkendali, kesenjangan bukti, pekerjaan yang terlambat, tindakan yang dikembalikan, faktor yang berulang, verifikasi yang tertunda, dan kasus yang dibuka kembali. Selalu izinkan menelusuri catatan dan bukti yang mendasarinya.
Bangun dari pekerjaan nyata
Buka ruang kerja investigasiJaga agar bukti dan keputusan tetap terhubung
Berikan penyelidik, penanggung jawab tindakan, peninjau, dan pemimpin satu jalur yang dapat dilacak dari fakta peristiwa hingga pembelajaran yang diterima.