Sự thật đã được xác minh
Ghi lại những gì bằng chứng hỗ trợ, nguồn, độ tin cậy và mọi giới hạn. Hiển thị những kết luận đã thay đổi thay vì âm thầm ghi đè lên những hiểu biết trước đó.
Phần mềm điều tra sự cố
Làm rõ nguyên nhân sự cố trước khi chọn biện pháp khắc phục
Chuyển từ báo cáo đầu tiên sang các dữ kiện đã được xác minh, khoảng trống bằng chứng, yếu tố nguyên nhân, công việc khắc phục, thách thức của người đánh giá, kết thúc được chấp nhận và học hỏi.
Bắt đầu với gói miễn phí của Jodoo cho tối đa năm người dùng. Không cần thẻ tín dụng.
- Sự thật tách biệt khỏi giả thuyết
- Khoảng trống bằng chứng có thể nhìn thấy
- Hành động gắn liền với nguyên nhân
- Trả lại, chấp nhận và mở lại
Câu trả lời trực tiếp
Điều gì làm cho hồ sơ điều tra có thể được bảo vệ
Phần mềm điều tra sự cố sẽ giúp nhóm hiểu được điều gì đã xảy ra, tại sao các điều kiện lại phù hợp, bằng chứng nào hỗ trợ cho mỗi kết luận và liệu các hành động sau đó có kiểm soát được rủi ro hay không. Nó không được biến nguyên nhân gốc rễ thành một danh sách thả xuống bắt buộc được chọn trước khi cuộc điều tra bắt đầu.
Jodoo tách bước báo cáo ban đầu khỏi công việc điều tra, các hành động liên kết, việc xem xét bằng chứng, quy trình trả lại để chỉnh sửa, nghiệm thu, mở lại và tổng hợp bài học trên toàn bộ hồ sơ. Nhóm có thể cấu hình phương pháp và mức độ điều tra phù hợp với từng sự kiện, thay vì xử lý mọi trường hợp theo cùng một cách.
Lưu giữ sự kiện, phản hồi và bằng chứng trước khi bộ nhớ thay đổi
Công việc đầu tiên là bảo vệ con người và hiện trường, sau đó giữ lại đủ bối cảnh đáng tin cậy để điều tra tương xứng.
Sự kiện và trình tự
Ngày và giờ, địa điểm và địa điểm chính xác, hoạt động, bước nhiệm vụ, thiết bị và vật liệu, những người liên quan, trạng thái môi trường hoặc sản xuất, tường thuật sự kiện, trình tự và sự không chắc chắn.
Phản hồi ngay lập tức
Ứng phó khẩn cấp, sơ cứu, dừng hoặc cách ly, sơ tán, ngăn chặn sự cố tràn hoặc sản phẩm, giữ thiết bị hoặc khu vực, kiểm soát tạm thời, thông báo và ai đã xác nhận tình trạng.
Sổ đăng ký bằng chứng
Hình ảnh, video, tài liệu, giấy phép, thủ tục, hồ sơ đào tạo, bảo trì và thay đổi, nhật ký dữ liệu, bằng chứng vật lý, phỏng vấn, nguồn, người giám sát, thời gian thu thập, mức độ liên quan và các khoảng trống.
Con người và quan điểm
Vai trò, nhân chứng, người bị ảnh hưởng, người giám sát, chuyên gia kỹ thuật, ngày phỏng vấn, tài khoản, mâu thuẫn, câu hỏi tiếp theo và yêu cầu bảo mật hoặc quyền truy cập.
Giữ sự thật đã được xác minh, điều kiện đóng góp và kết luận nhân quả rõ ràng
Một bàn làm việc hữu ích cho phép các nhà điều tra kiểm tra câu chuyện thay vì lựa chọn một nguyên nhân thuận tiện và sắp xếp các bằng chứng xung quanh nó.
Điều kiện và rào cản
Kiểm tra thiết kế nhiệm vụ, thiết bị, môi trường, khối lượng công việc, giao tiếp, giám sát, thủ tục, năng lực, bảo trì, thay đổi, biện pháp bảo vệ, kiểm soát phục hồi và ảnh hưởng của tổ chức.
Giả thuyết và thử nghiệm
Nêu rõ những lời giải thích có thể có, bằng chứng ủng hộ và chống lại chúng, thông tin bổ sung cần thiết, người phụ trách và kết quả. Đừng trình bày một giả thuyết chưa được kiểm chứng làm nguyên nhân gốc rễ.
Kết luận nhân quả
Kết nối các yếu tố nhân quả và góp phần đã được thống nhất với thách thức bằng chứng và người đánh giá. Giữ phương pháp và lý do rõ ràng, đặc biệt khi cần có quy trình chuyên môn.
Đưa ra bốn quyết định điều tra rõ ràng
Quy trình làm việc phải cho thấy ai là người đưa ra quyết định, họ đã xem xét bằng chứng gì và điều gì sẽ xảy ra khi vụ việc chưa sẵn sàng.
Trạng thái trực tiếp có được kiểm soát không?
Xác nhận các biện pháp kiểm soát khẩn cấp và tạm thời, mức phơi nhiễm, khoản giữ, thông báo còn tồn tại và liệu công việc hoặc thiết bị có thể tiếp tục trong các điều kiện xác định hay không.
Phạm vi điều tra có đầy đủ không?
Xem xét mức độ nghiêm trọng, tiềm năng, khả năng tái diễn, con người và tài sản liên quan, ranh giới pháp lý hoặc chuyên gia, kế hoạch bằng chứng, năng lực của điều tra viên và ngày mục tiêu.
Các hành động có giải quyết được các yếu tố không?
Thách thức liệu các hành động có phù hợp với các nguyên nhân đã thống nhất và hệ thống phân cấp kiểm soát hay không, có người phụ trách và thời hạn chịu trách nhiệm hay không, đồng thời tránh chỉ dựa vào lời nhắc hoặc đào tạo lại.
Vụ án có thể kết thúc và học tập lan rộng?
Xác minh việc triển khai và tính hiệu quả, hoàn thành các đánh giá và thông báo bắt buộc, chấp nhận hoặc trả lại trường hợp, xác định hoạt động giám sát, chia sẻ kiến thức và duy trì lộ trình mở lại.
Liên kết từng hành động với điều kiện mà nó dự định thay đổi
Danh sách hành động trở nên có ý nghĩa khi người điều tra và người xác minh có thể nhìn thấy mối liên hệ nhân quả, kết quả mong đợi, bằng chứng và rủi ro còn sót lại.
- 01
Thiết kế hành động
Nêu rõ điều kiện mục tiêu, biện pháp kiểm soát được đề xuất, cấp độ phân cấp, người phụ trách, nguồn lực, ngày đến hạn, sự phụ thuộc, địa điểm hoặc quy trình bị ảnh hưởng và kết quả mong đợi.
- 02
Xem xét trước khi thực hiện
Gửi những thay đổi có rủi ro cao, kỹ thuật, thủ tục, đào tạo, thiết bị, môi trường, pháp lý hoặc quy định tới các người phụ trách đủ điều kiện, những người phải phê duyệt hoặc điều phối chúng.
- 03
Cung cấp bằng chứng thực hiện
Đính kèm bằng chứng kiểm soát, kiểm tra, ảnh, tài liệu, đào tạo hoặc truyền thông đã thay đổi, ngày có hiệu lực, đối tượng bị ảnh hưởng, ngoại lệ và chứng thực của người phụ trách.
- 04
Xác minh và giám sát
Người xác minh thích hợp chấp nhận hoặc trả lại bằng chứng, ghi lại rủi ro còn sót lại, xác định việc giám sát, kiểm tra tính hiệu quả và mở lại nếu kết quả mong đợi không được duy trì.
Tìm hiểu các trường hợp mà không làm phẳng bối cảnh của chúng
Các mô hình chỉ hữu ích khi nhóm có thể mở được các vụ án và bằng chứng đằng sau xu hướng đó.
Điều tra sức khỏe
Các trường hợp đang chờ xem xét phạm vi, thiếu bằng chứng quan trọng, các cuộc phỏng vấn hoặc phân tích quá hạn, các hành động không được ánh xạ tới các yếu tố nguyên nhân và các trường hợp được người xem xét trả lại.
Chất lượng hành động và kết thúc
Các hành động quá hạn, bằng chứng yếu kém, thời gian chu kỳ xác minh, các trường hợp được mở lại, kiểm soát không hiệu quả và kết thúc hồ sơ để chờ thông báo hoặc tìm hiểu cần thiết.
Điều kiện định kỳ
Lặp lại các yếu tố liên quan đến thiết bị, nhiệm vụ, khu vực, nhà thầu, vật liệu, biện pháp bảo vệ, tổ chức hoặc thay đổi với việc đi sâu vào bằng chứng cơ bản.
Hỗ trợ phương pháp điều tra đã chọn mà không giả vờ phần mềm thực hiện phán đoán
Các sự kiện khác nhau có thể sử dụng đánh giá học tập ngắn, năm câu hỏi tại sao, phân tích rào cản, cây nhân quả, nghiên cứu kỹ thuật chuyên môn hoặc phương pháp khác đã được phê duyệt.
- 01
Chọn theo rủi ro và mục đích
Sử dụng mức độ nghiêm trọng, tiềm năng, sự lặp lại, sự không chắc chắn, nhu cầu pháp lý hoặc quy định, độ phức tạp về mặt kỹ thuật và giá trị học hỏi để xác định phạm vi, nhóm, phương pháp và đánh giá.
- 02
Cấu hình bàn làm việc
Thêm các câu hỏi dành riêng cho phương pháp, loại bằng chứng, danh mục nguyên nhân, người đánh giá, đầu vào của chuyên gia, cổng hành động, giám sát và đầu ra cần thiết cho loại sự kiện đó.
- 03
Giữ trách nhiệm nghề nghiệp
Hệ thống cấu trúc thông tin và quyết định. Các nhà điều tra có trình độ và những người lãnh đạo có trách nhiệm vẫn chịu trách nhiệm về việc xử lý bằng chứng, phân tích, kết luận, hành động và báo cáo theo yêu cầu.
Điều tra phù hợp với sự kiện này
Thêm lớp điều tra, loại bằng chứng, phương pháp, bước phỏng vấn, chuyên gia đánh giá, cổng hành động, quy tắc xác minh, lĩnh vực học tập, lời nhắc hoặc bảng điều khiển khi chương trình hoàn thiện.
Chờ tư vấn hoặc yêu cầu thay đổi CNTT
Việc thay đổi quy trình điều tra sự cố đóng gói thường mất từ 5 đến 15 ngày làm việc thông qua thử nghiệm và cấu hình nhà cung cấp hoặc CNTT.
Hãy để chủ điều tra tinh chỉnh thiết kế vụ án
Quản trị viên an toàn Jodoo đã được đào tạo thường có thể định cấu hình và kiểm tra thay đổi điều tra tập trung trong 1–4 giờ.
Ranh giới trách nhiệm
Sử dụng các quy trình chuyên môn đã được phê duyệt cho các sự kiện nghiêm trọng và được quản lý
Ứng phó khẩn cấp, quyết định y tế, đặc quyền pháp lý, bảo quản bằng chứng, thông báo của cơ quan quản lý hoặc công ty bảo hiểm, bồi thường cho người lao động, điều tra sự kiện nghiêm trọng hoặc gây tử vong, công tác pháp y, phân tích kỹ thuật và báo cáo theo luật định yêu cầu những người có trình độ và hệ thống được phê duyệt ngoài quy trình làm việc có thể định cấu hình.
Phạm vi và nguồn biên tập
Mô hình điều tra này được xem xét như thế nào
Thiết kế vụ án tách biệt phản hồi ban đầu, bằng chứng, phân tích, kết luận nhân quả, hành động, xác minh và chấp nhận để phần mềm hỗ trợ chứ không thay thế phán đoán của điều tra viên. Các sự kiện nghiêm trọng và được quản lý vẫn cần có phương pháp được tổ chức phê duyệt và những người đánh giá có trình độ.
- HSE Điều tra Tai nạn và Sự cố (HSG245)Mô hình điều tra từng bước bao gồm thu thập, phân tích thông tin, kiểm soát rủi ro và thực hiện hành động.↗
- Hệ thống phân cấp điều khiển NIOSHHệ thống phân cấp kiểm soát để kiểm tra xem các hành động được đề xuất có giải quyết được mức độ phơi nhiễm ở mức thích hợp hay không.↗
Các câu hỏi thường gặp về phần mềm điều tra sự cố
Phần mềm điều tra sự cố nên theo dõi những gì?
Nó phải kết nối bối cảnh sự kiện, phản hồi ngay lập tức, con người và tài sản, bằng chứng, phỏng vấn, dòng thời gian, sự kiện, giả thuyết, nguyên nhân và yếu tố góp phần, hành động, quyết định xem xét, bằng chứng thực hiện, xác minh, hiệu quả, kết thúc, học hỏi và mở lại lịch sử.
Báo cáo sự cố có giống như điều tra không?
Không. Báo cáo ghi lại sự kiện và phản hồi ban đầu. Điều tra phát triển và kiểm tra câu chuyện sự kiện, bằng chứng, điều kiện, nguyên nhân, hành động và học tập. Các hồ sơ phải được liên kết mà không buộc người báo cáo phải thực hiện điều tra.
Jodoo có thể hỗ trợ phân tích nguyên nhân gốc rễ không?
Vâng. Các nhóm có thể định cấu hình các trường, bằng chứng được liên kết, câu hỏi, danh mục nguyên nhân, sơ đồ hoặc tệp đính kèm, đánh giá, hành động và cổng xung quanh phương pháp đã chọn của họ. Phần mềm không xác định được nguyên nhân gốc rễ; điều tra viên có trình độ làm.
Việc điều tra được trả lại diễn ra như thế nào?
Người đánh giá có thể ghi lại bằng chứng hoặc lý do còn thiếu, trả lại trường hợp hoặc hành động để sửa chữa, giữ lại bản gửi và nhận xét trước đó, đồng thời xem lại phiên bản đã sửa trước khi chấp nhận.
Mọi sự cố có nên sử dụng cùng một quy trình làm việc không?
Không. Các bước an toàn ban đầu và lưu giữ bằng chứng có thể được chia sẻ, nhưng phạm vi, điều tra viên, phương pháp, ý kiến chuyên gia, thông báo, xem xét và phê duyệt hành động phải tương ứng với rủi ro và yêu cầu.
Bảng thông tin điều tra nên được sử dụng như thế nào?
Sử dụng chúng để tìm các trường hợp cần quyết định: phơi nhiễm không kiểm soát được, khoảng trống bằng chứng, công việc quá hạn, hành động bị trả lại, các yếu tố lặp lại, đang chờ xác minh và các trường hợp được mở lại. Luôn cho phép đi sâu vào hồ sơ và bằng chứng cơ bản.
Xây dựng từ công việc thực tế
Mở không gian làm việc điều traGiữ bằng chứng và quyết định được kết nối
Cung cấp cho các nhà điều tra, người phụ trách hành động, người đánh giá và người lãnh đạo một con đường có thể theo dõi được từ sự kiện sự kiện đến việc học tập được chấp nhận.