어디에서 업무가 정체되나요?
단계별 클레임 경과 기간과 다음 조치가 기한을 넘겼거나 중지된 클레임의 지연 요인을 표시하세요.
관리자 화면
지표에서 실제 클레임 업무로 이어지는 클레임 관리 대시보드
포트폴리오 지표로 정체된 업무, 근거가 부족한 결정, 업무량 불균형을 파악하고 해당 클레임, 담당자, 다음 조치까지 상세 조회하세요.
갤러리는 샘플 데이터가 입력된 실제 대시보드로 시작해 경과 기간, 담당자, 증빙, 승인 화면으로 이어집니다. 모든 지표에서 관련 레코드를 확인할 수 있습니다.
최대 5명까지 무료로 사용할 수 있으며 신용카드가 필요 없습니다.
코딩 없이 필드, 워크플로, 대시보드를 조정할 수 있습니다. 1,000개 이상의 앱 템플릿과 활용 사례 살펴보기
갤러리는 Jodoo에 입력된 샘플 데이터를 보여 줍니다. 화면을 열어 레코드와 결정을 확인한 뒤 사본을 설치해 필드, 역할, 워크플로를 조정하세요.
상세 조회지표에서 클레임 레코드로 이동
예외 우선경과 기간, 증빙, 승인 작업 목록
명확히 정의된 지표모든 KPI에 출처와 조치 명시
차트 유형보다 관리자가 해결할 질문부터 정하세요
관리자가 문제를 발견하고 이해한 뒤 개선할 업무로 이동할 수 있어야 대시보드가 제 역할을 합니다.
업무량이 균형 있게 배분되었나요?
클레임 건수만 보지 말고 담당자, 복잡도, 프로그램별로 진행 중인 조치와 처리 기한이 있는 조치를 비교하세요.
제안이 준비되었나요?
서비스 지연으로 이어지기 전에 증빙 누락, 견적 추가 확인, 승인 적체를 파악하세요.
종결된 건이 다시 열리지 않고 유지되나요?
종결 건수만 집계하지 말고 재개 사유와 미완료 약속 사항을 추적하세요.
원본 레코드로 각 지표를 정의하세요
관리자는 무엇을 집계하는지, 수치가 왜 달라졌는지 알아야 합니다.
미종결 클레임
완료되거나 철회된 업무를 일관되게 제외하도록 처리 과정 기준을 정의합니다.
클레임 경과 기간
정의한 시작 시점부터 경과한 시간입니다. 일시 중지 규칙은 명확하게 정하고 별도로 표시합니다.
현재 예상 손해액
담당자와 변경 배경이 있는 업무상 추정액이며, 재무 원장을 대신하지 않습니다.
SLA 예외
기한 규칙과 일시 중지 사유를 해당 작업까지 추적할 수 있는 주요 단계입니다.
예외 상황마다 바로 활용할 수 있는 상세 조회를 제공하세요
사용자가 스프레드시트에서 대시보드 필터를 다시 만들 필요가 없어야 합니다.
경과 기간별 작업 목록
경과 기간 구간에 해당하는 클레임, 현재 단계, 담당자, 조치 기한, 지연 요인을 여세요.
증빙 미비
누락되거나 불명확한 증빙과 최근 요청 내용을 표시하세요.
승인 작업 목록
제안 금액, 승인 한도 구간, 준비 상태, 검토자, 대기 시간을 표시하세요.
재개된 클레임
재개 사유, 새로운 예상 손해액, 담당자, 다음 검토일을 표시하세요.
포트폴리오, 일상 업무, 서비스 검토에 맞춰 시작 화면을 다르게 구성하세요
같은 클레임 레코드로 다양한 결정을 지원할 수 있습니다. 모든 사용자를 하나의 복잡한 대시보드에 모을 필요가 없습니다.
포트폴리오 통합 관리
경영진을 위해 미종결 클레임, 예상 손해액 관련 정보, 단계별 분포, 예외 상황, 결정 적체를 보여 줍니다.
일상 업무
담당자와 관리자를 위해 처리 기한이 있는 업무, 기한이 지난 약속 사항, 미배정 클레임, 증빙 미비, 진행이 막힌 다음 조치를 보여 줍니다.
고객사 또는 프로그램 검토
고객사나 위탁 범위별 SLA 주요 단계, 위임 승인 권한, 보고 상태, 예외 상황을 보여 줍니다.
처리 결과 품질
절차 개선을 위해 종결 요건 충족 여부, 재개 클레임, 이행하지 못한 약속 사항, 반복되는 예외 사유를 보여 줍니다.
지표가 업무 개선으로 이어지는지 확인하세요
설명하거나 조치할 수 없는 지표는 첫 화면에 필요하지 않을 수 있습니다.
| 지표 | 확인할 수 있는 질문 | 필수 상세 조회 |
|---|---|---|
| 단계별 경과 기간 | 어디에서 시간이 누적되나요? | 클레임, 담당자, 조치 기한, 지연 요인 |
| 담당자 업무량 | 누구에게 처리할 업무가 있나요? | 복잡도별 미완료·기한 초과 작업 |
| 증빙 준비 상태 | 무엇이 제안 작성을 가로막나요? | 누락 항목, 요청, 검토 상태 |
| 승인 적체 | 어떤 건이 검토를 기다리나요? | 금액, 승인 한도 구간, 검토자, 제출일 |
| 재개율 | 종결한 업무가 왜 다시 열렸나요? | 사유, 기존 종결, 새로운 조치 |
팀이 Jodoo로 구축하는 이유
관리자가 해결해야 할 질문을 중심으로 클레임 대시보드를 구성하세요
Jodoo는 유연하게 구성하는 레코드와 차트를 결합합니다. 업무가 바뀌면 현업 관리자가 보고 시스템 개발을 기다리지 않고 지표, 작업 목록, 상세 조회를 변경할 수 있습니다.
실제로 활용할 대시보드와 관련 클레임 작업 목록을 몇 시간 안에 구성하고, 업무 지표 정의를 담당하는 팀이 계속 관리할 수 있습니다.예외 상황부터 보여 주세요
조치로 이어지지 않는 총계보다 경과 기간, 기한 초과 업무, 증빙 미비, 승인 적체, 재개 사유를 우선하세요.
관련 레코드를 정확히 조회하세요
관리자가 지표에서 관련 클레임, 담당자, 조치 기한, 지연 요인으로 이동할 수 있게 하세요.
지표 정의를 확인할 수 있게 하세요
원본 필드로 단계, 경과 기간, 예상 손해액, 서비스 예외를 정의해 사용자가 수치 변동 이유를 설명할 수 있게 하세요.
대시보드를 업무 판단에 활용하세요
각 수치가 요약 대상 클레임 업무 레코드와 일치하고 전문 재무 지표가 원본에 연결되어 있을 때 관리 화면이 가장 유용합니다.
조치할 수 있는 업무 표시
클레임 단계와 경과 기간, 처리 기한이 있는 업무, 담당자 작업 목록, 증빙 누락, 미완료 약속 사항, 승인 대기, 정해진 재개 업무를 보여 줍니다.
연결된 데이터 대사
관리상 필요한 경우 담당 시스템에서 보험 계약, 지급준비금, 지급, 회수 금액을 참조하세요.
근거 없는 정밀성 피하기
업무상 추정액을 회계상 지급준비금처럼 표시하거나, 차트가 보장 여부·보험 사기·급여·규정 준수를 판단하는 것처럼 표현하지 마세요.
클레임 관리 대시보드 관련 질문
클레임 관리 대시보드에는 무엇을 표시해야 하나요?
단계와 경과 기간, 실제 처리할 업무량, 기한 도래·기한 초과 업무, 증빙 미비, 예상 손해액 관련 정보, 승인 적체, 미완료 약속 사항, 재개 사유부터 시작하면 좋습니다.
클레임 대시보드에 KPI만 표시하면 되나요?
아니요. 각 요약에 표나 상세 조회를 연결해 관련 클레임, 담당자, 지연 요인, 다음 조치를 정확히 확인할 수 있어야 합니다.
대시보드 지표 정의를 일관되게 유지하려면 어떻게 해야 하나요?
명시된 원본 필드로 각 지표를 정의하고 시작·일시 중지 규칙을 문서화하세요. 사용자가 해당 수치에 포함된 레코드를 확인할 수 있게 하세요.
코드 없이 대시보드 화면을 변경할 수 있나요?
네. 권한이 있는 현업 사용자가 서비스 규칙, 클레임 유형, 관리자 확인 사항의 변화에 따라 차트, 필터, 필드, 관련 목록을 조정할 수 있습니다.
샘플 데이터가 입력된 앱 살펴보기
관리자가 바로 조치할 수 있는 클레임 대시보드를 구성하세요
샘플 데이터가 입력된 대시보드를 열고 각 지표의 관련 레코드를 확인한 뒤, 업무에 맞춰 정의와 작업 목록을 조정하세요.
클레임 대시보드 예시 앱 사용하기