工作卡在哪个环节？
按阶段显示案件案龄，并指出哪些案件的下一步行动已逾期或暂停及其阻塞原因。
管理视图
可从汇总数字直接下钻到具体案件的索赔管理仪表板
利用业务业务组合指标找出停滞工作、依据不足的决定和工作量失衡，再下钻到具体案件、负责人和下一步行动。
画廊首先展示包含实时示例数据的仪表板，随后是案龄、处理人员、证据和审批视图；每项指标都可下钻到对应记录。
最多 5 名用户可免费使用，无需信用卡。
无需编程即可调整字段、工作流和仪表板。 探索 1,000 多个应用模板和业务场景
画廊显示了 Jodoo 中的示例数据。打开视图检查记录和决策，然后安装副本以调整字段、角色和工作流。
逐层下钻从指标直达索赔记录
异常优先案龄、证据和审批队列
指标定义明确每项 KPI 都标明数据来源和对应行动
先明确管理问题，再选择图表类型
只有当经理能发现问题、理解原因并进入能够改变结果的具体工作时，仪表板才真正有价值。
工作量是否均衡？
按负责人、复杂度或项目比较在办和到期行动，而不只是看案件总数。
处理建议是否已达到审核条件？
在证据缺失、估价待澄清和审批积压演变为服务延误前及时发现。
结案结果是否稳定？
跟踪重新开启原因和未履行承诺，而不只统计结案数量。
根据源记录定义每项指标
经理应清楚知道每个数字统计了什么，以及数字为何变化。
未结案件
采用一致的生命周期定义，排除已完成或已撤回的工作。
案件案龄
从明确定义的起点计算经过时间；暂停规则需明确并单独显示。
当前风险敞口
一个有负责人和更新背景的业务估算，而非财务账本的替代品。
SLA 异常
一个里程碑，其到期规则和暂停原因可以追溯到具体任务。
为每个异常提供可用的下钻分析
用户无需在电子表格中重新设置仪表板筛选条件。
案龄队列
打开该案龄区间对应的案件，查看当前阶段、负责人、到期待办和阻塞项。
证据缺口
显示缺失或不明确的证据以及最后提出的请求。
审批队列
显示建议金额、审批权限级别、齐备情况、审核人和等待时间。
重新开启的案件
显示触发因素、新的风险敞口、负责人和下一次复审日期。
分别为业务组合、日常工作和服务审查设计首个视图
同一批索赔记录可以支持不同决策，无需把所有受众都挤进一个拥挤的仪表板。
业务组合指挥
为管理层展示未结案件、风险敞口背景、阶段分布、异常事项和决策积压。
日常运营
为处理人员和主管提供到期待办、逾期承诺、未分配理赔、证据缺口和被阻塞的下一步行动。
客户或计划审查
按客户或委托要求展示 SLA 里程碑、受托权限、报告状态和异常事项。
处理结果质量
结案准备情况、重新开启的索赔、未履行的承诺以及用于流程改进的重复异常原因。
测试某个指标是否能带来更好的工作效果
如果一项指标无法解释或无法引导行动，就不适合放在首个视图。
| 指标 | 解答的问题 | 所需的深入分析 |
|---|---|---|
| 各阶段案龄 | 时间积累在哪里？ | 案件、负责人、下一步行动和阻塞项 |
| 处理人员工作量 | 谁有需要立即处理的工作？ | 按复杂度区分的待处理和逾期任务 |
| 证据齐备情况 | 哪些问题阻碍提交处理建议？ | 缺失项目、资料请求和审核状态 |
| 审批积压 | 哪些事项正在等待审核？ | 金额、审批权限级别、审核人和提交日期 |
| 重新打开率 | 已结案案件为何重新开启？ | 重新开启原因、原结案结果和新行动 |
团队为何在 Jodoo 中构建此流程
围绕管理者必须解决的问题构建索赔仪表板
Jodoo 将可配置记录与图表结合起来。运营变化时，业务管理员可直接调整指标、队列或下钻视图，无需等待单独的报表项目。
可用的仪表板和配套案件队列可在数小时内完成配置，之后由负责运营定义的团队持续维护。从异常开始
优先展示待处理与逾期工作、证据缺口、审批积压和重新开启原因，而不是无法引导行动的汇总数字。
深入到具体记录
让管理者从指标直接进入对应案件、负责人、待办事项和阻塞项。
保持定义可见
根据源字段定义阶段、案龄、风险敞口和服务异常，让用户能够解释数字为何变化。
使用仪表板进行运营决策，而不是作为替代账本
当每个数字都能与其总结的索赔工作记录核对一致，并且专业财务指标仍然与其来源保持关联时，管理层的观点最有说服力。
展示可直接推动工作的运营信息
索赔阶段与案龄、到期待办、处理人员队列、缺失证据、未履行承诺、待审批事项和受控的重新开启工作。
对已连接的数据进行对账
需要管理背景时，从相应主数据系统引用保单、准备金、付款和追偿数据。
避免看似精确、实际失真的指标
不要把业务估算当作会计准备金，也不要暗示图表能够作出承保、欺诈、给付或合规决定。
关于 理赔管理仪表板 的问题
理赔管理仪表板应显示什么？
有用的起点包括阶段和案龄、可直接推动工作的工作量、到期和逾期工作、证据缺口、风险背景、审批积压、未完成的承诺和重新开启原因。
理赔仪表板是否应该只显示关键绩效指标（KPI）？
不应该。每项汇总都应配有表格或下钻视图，明确对应的案件、负责人、阻塞项和下一步行动。
团队如何保持仪表板定义的一致性？
根据明确的源字段定义指标，记录起算和暂停规则，并允许用户查看计入该数字的记录。
仪表板视图可以在不使用代码的情况下更改吗？
可以。经授权的业务用户可以根据服务规则、索赔类型和管理问题的变化，调整图表、筛选条件、字段和支持清单。