Công việc đang mắc ở đâu?
Hiển thị thời gian tồn theo giai đoạn và trở ngại của hồ sơ có hành động tiếp theo quá hạn hoặc tạm dừng.
GÓC NHÌN QUẢN LÝ
Bảng tổng quan quản lý bồi thường giúp quản lý tìm đến hồ sơ đằng sau số liệu
Dùng chỉ số danh mục để phát hiện công việc đình trệ, quyết định thiếu căn cứ và phân bổ công việc mất cân đối, rồi truy sâu vào đúng hồ sơ, người phụ trách và bước tiếp theo.
Thư viện bắt đầu với bảng tổng quan đang hoạt động có sẵn dữ liệu, tiếp theo là chế độ xem thời gian tồn, chuyên viên, bằng chứng và phê duyệt. Mỗi chỉ số đều dẫn đến bản ghi liên quan.
Miễn phí cho tối đa 5 người dùng. Không cần thẻ tín dụng.
Tùy chỉnh trường dữ liệu, quy trình và bảng điều khiển mà không cần lập trình. Khám phá hơn 1.000 mẫu ứng dụng và tình huống sử dụng
Thư viện hiển thị dữ liệu mẫu có sẵn trên Jodoo. Mở chế độ xem để xem bản ghi và quyết định, rồi cài đặt một bản sao để điều chỉnh trường dữ liệu, vai trò và quy trình.
Truy sâutừ chỉ số đến bản ghi bồi thường
Ưu tiên ngoại lệhàng đợi thời gian tồn, bằng chứng và thẩm quyền
Chỉ số được định nghĩa rõmỗi KPI nêu rõ nguồn dữ liệu và hành động
Bắt đầu từ câu hỏi quản lý thay vì loại biểu đồ
Bảng tổng quan phát huy giá trị khi quản lý thấy vấn đề, hiểu nguyên nhân và truy cập công việc có thể thay đổi tình hình.
Công việc có được phân bổ cân đối không?
So sánh hành động đang xử lý và đến hạn theo người phụ trách, độ phức tạp hoặc chương trình thay vì chỉ đếm hồ sơ.
Đề xuất đã sẵn sàng chưa?
Làm rõ bằng chứng thiếu, dự toán cần làm rõ và công việc chờ xét duyệt theo thẩm quyền trước khi chúng gây chậm dịch vụ.
Kết quả đã đóng có được duy trì không?
Theo dõi lý do mở lại và cam kết chưa hoàn tất thay vì chỉ nhấn mạnh số lượng hồ sơ đã đóng.
Xác định từng chỉ số từ bản ghi nguồn
Quản lý cần biết đang đếm những gì và vì sao số liệu thay đổi.
Hồ sơ đang mở
Định nghĩa theo vòng đời, loại trừ nhất quán công việc đã hoàn tất hoặc đã rút.
Thời gian tồn hồ sơ
Thời gian tính từ điểm bắt đầu được xác định, với quy tắc tạm dừng rõ ràng và hiển thị riêng.
Tổn thất dự kiến hiện tại
Ước tính nghiệp vụ có người phụ trách và bối cảnh cập nhật, không thay thế sổ kế toán tài chính.
Ngoại lệ SLA
Mốc có quy tắc hạn xử lý và lý do tạm dừng có thể truy đến đúng nhiệm vụ.
Cung cấp luồng truy sâu hữu ích cho từng ngoại lệ
Người dùng không phải tự dựng lại bộ lọc bảng tổng quan trong bảng tính.
Hàng đợi theo thời gian tồn
Mở hồ sơ, giai đoạn hiện tại, người phụ trách, hành động đến hạn và trở ngại trong nhóm thời gian tồn được chọn.
Bằng chứng còn thiếu
Hiển thị bằng chứng thiếu hoặc chưa rõ và yêu cầu gần nhất đã gửi.
Hàng đợi theo thẩm quyền
Hiển thị số tiền đề xuất, hạn mức, mức độ sẵn sàng, người xét duyệt và thời gian chờ.
Hồ sơ bồi thường mở lại
Hiển thị nguyên nhân, tổn thất dự kiến mới, người phụ trách và ngày xem xét tiếp theo.
Dùng chế độ xem đầu tiên khác nhau cho danh mục, công việc hằng ngày và đánh giá dịch vụ
Cùng bản ghi bồi thường có thể hỗ trợ các quyết định khác nhau, không buộc mọi đối tượng dùng một bảng tổng quan quá nhiều thông tin.
Điều hành danh mục
Hồ sơ đang mở, bối cảnh tổn thất dự kiến, phân bố giai đoạn, ngoại lệ và công việc chờ quyết định dành cho lãnh đạo.
Vận hành hằng ngày
Công việc đến hạn, cam kết quá hạn, hồ sơ chưa được phân công, bằng chứng thiếu và hành động tiếp theo bị chặn dành cho chuyên viên và giám sát.
Đánh giá khách hàng hoặc chương trình
Mốc SLA, thẩm quyền được ủy quyền, trạng thái báo cáo và ngoại lệ theo khách hàng hoặc phạm vi ủy quyền.
Chất lượng kết quả
Điều kiện đóng hồ sơ, hồ sơ mở lại, cam kết bị bỏ lỡ và lý do ngoại lệ lặp lại để cải tiến quy trình.
Kiểm tra chỉ số có giúp cải thiện công việc không
Nếu một chỉ số không thể giải thích hoặc dẫn đến hành động, có thể không nên đưa lên chế độ xem đầu tiên.
| Chỉ số | Câu hỏi được giải đáp | Thông tin cần truy sâu |
|---|---|---|
| Thời gian tồn theo giai đoạn | Thời gian tập trung ở đâu? | Hồ sơ, người phụ trách, hành động đến hạn và trở ngại |
| Khối lượng công việc của chuyên viên | Ai có công việc cần xử lý? | Nhiệm vụ đang mở và quá hạn theo độ phức tạp |
| Mức độ đầy đủ của bằng chứng | Điều gì cản trở việc đưa ra đề xuất? | Nội dung còn thiếu, yêu cầu và trạng thái xét duyệt |
| Công việc chờ xét duyệt theo thẩm quyền | Nội dung nào đang chờ xét duyệt? | Số tiền, hạn mức, người xét duyệt và ngày gửi |
| Tỷ lệ mở lại | Vì sao hồ sơ đã đóng phải mở lại? | Lý do, lần đóng ban đầu và hành động mới |
VÌ SAO ĐỘI NGŨ XÂY DỰNG QUY TRÌNH NÀY TRÊN JODOO
Xây dựng bảng tổng quan bồi thường theo câu hỏi quản lý cần giải quyết
Jodoo kết hợp bản ghi và biểu đồ có thể cấu hình, giúp quản trị viên nghiệp vụ thay đổi chỉ số, hàng đợi hoặc chế độ truy sâu khi hoạt động thay đổi mà không phải chờ dự án báo cáo.
Bạn có thể cấu hình bảng tổng quan hoạt động cùng các hàng đợi hồ sơ hỗ trợ trong vài giờ, rồi để đội ngũ phụ trách định nghĩa nghiệp vụ duy trì.Bắt đầu với ngoại lệ
Ưu tiên thời gian tồn hồ sơ, công việc quá hạn, bằng chứng thiếu, công việc chờ xét duyệt và lý do mở lại hơn những số tổng hợp không dẫn đến hành động.
Truy sâu vào đúng bản ghi
Cho phép quản lý đi từ chỉ số đến hồ sơ bồi thường, người phụ trách, hành động đến hạn và trở ngại liên quan.
Hiển thị rõ định nghĩa
Xác định giai đoạn, thời gian tồn, tổn thất dự kiến và ngoại lệ dịch vụ từ trường dữ liệu nguồn để người dùng giải thích được vì sao số liệu thay đổi.
Dùng bảng tổng quan cho quyết định nghiệp vụ, giữ sổ kế toán trong hệ thống tài chính
Chế độ xem quản lý hiệu quả nhất khi mỗi con số khớp với bản ghi công việc bồi thường được tổng hợp và chỉ số tài chính chuyên biệt vẫn liên kết với nguồn chính.
Hiển thị nghiệp vụ có thể xử lý
Giai đoạn và thời gian tồn hồ sơ, công việc đến hạn, hàng đợi chuyên viên, bằng chứng thiếu, cam kết chưa hoàn tất, thời gian chờ phê duyệt và công việc mở lại có kiểm soát.
Đối chiếu dữ liệu liên kết
Tham chiếu giá trị hợp đồng bảo hiểm, dự phòng, thanh toán và thu hồi từ hệ thống phụ trách khi quản lý cần các số liệu đó để hiểu bối cảnh.
Tránh số liệu gây hiểu lầm
Không trình bày ước tính nghiệp vụ như khoản dự phòng kế toán hoặc ngụ ý biểu đồ có thể quyết định phạm vi bảo hiểm, gian lận, quyền lợi hay tuân thủ.
Câu hỏi về bảng tổng quan quản lý bồi thường
Bảng tổng quan quản lý bồi thường nên hiển thị những gì?
Nên bắt đầu với giai đoạn và thời gian tồn hồ sơ, khối lượng công việc có thể xử lý, việc đến hạn và quá hạn, bằng chứng thiếu, bối cảnh tổn thất dự kiến, công việc chờ phê duyệt, cam kết chưa hoàn tất và lý do mở lại.
Bảng tổng quan bồi thường có nên chỉ hiển thị KPI không?
Không. Kết hợp mỗi phần tổng hợp với bảng hoặc chế độ truy sâu xác định đúng hồ sơ, người phụ trách, trở ngại và hành động tiếp theo liên quan.
Làm thế nào để giữ định nghĩa chỉ số bảng tổng quan nhất quán?
Xác định từng chỉ số từ các trường dữ liệu nguồn có tên rõ ràng, ghi lại quy tắc bắt đầu và tạm dừng, đồng thời cho phép người dùng xem bản ghi được tính vào chỉ số.
Có thể thay đổi chế độ xem bảng tổng quan không cần lập trình không?
Có. Người dùng nghiệp vụ được phân quyền có thể điều chỉnh biểu đồ, bộ lọc, trường dữ liệu và danh sách hỗ trợ khi quy tắc dịch vụ, loại yêu cầu và câu hỏi quản lý thay đổi.
KHÁM PHÁ ỨNG DỤNG CÓ SẴN DỮ LIỆU
Tạo bảng tổng quan bồi thường giúp quản lý hành động
Mở các bảng tổng quan có sẵn dữ liệu, xem bản ghi đằng sau từng chỉ số và điều chỉnh định nghĩa cùng hàng đợi theo nghiệp vụ của bạn.
Dùng ứng dụng bảng tổng quan bồi thường này