Wo stockt die Arbeit?
Zeigen Sie die Bearbeitungsdauer nach Phase und die Blockade hinter Schadenfällen, deren nächster Schritt überfällig oder pausiert ist.
MANAGEMENTANSICHT
Schadenmanagement-Dashboard für Entscheidungen hinter den Kennzahlen
Nutzen Sie Portfoliokennzahlen, um stockende Arbeit, unzureichend belegte Entscheidungen und ungleich verteilte Arbeitslast zu finden – und wechseln Sie dann zum konkreten Schadenfall, zur zuständigen Person und zum nächsten Schritt.
Die Galerie beginnt mit aktuellen gefüllten Dashboard-Daten und zeigt danach Ansichten zu Bearbeitungsdauer, Sachbearbeitung, Nachweisen und Freigaben. Jede Kennzahl führt zu den zugrunde liegenden Datensätzen.
Für bis zu fünf Nutzer kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich.
Felder, Workflows und Dashboards ohne Programmierung anpassen. Mehr als 1.000 App-Vorlagen und Anwendungsfälle entdecken
Die Galerie zeigt gefüllte Beispieldaten in Jodoo. Öffnen Sie eine Ansicht, um Datensätze und Entscheidungen zu prüfen, und installieren Sie anschließend eine Kopie, um Felder, Rollen und Workflow anzupassen.
Drilldownvon der Kennzahl zum Schadendatensatz
Ausnahmen zuerstWarteschlangen für Bearbeitungsdauer, Nachweise und Freigaben
Klar definierte Kennzahlenjede KPI-Kennzahl nennt Quelle und Maßnahme
Mit der Managementfrage beginnen, nicht mit dem Diagrammtyp
Ein Dashboard erfüllt seinen Zweck, wenn eine Führungskraft ein Problem erkennen, verstehen und die Arbeit erreichen kann, die es verändert.
Ist die Arbeit ausgewogen verteilt?
Vergleichen Sie aktive und fällige Maßnahmen nach zuständiger Person, Komplexität oder Programm, nicht nur nach der reinen Zahl von Schadenfällen.
Sind die Empfehlungen prüfungsreif?
Machen Sie fehlende Nachweise, Klärungsbedarf bei Kostenvoranschlägen und Freigaberückstände sichtbar, bevor daraus Serviceverzögerungen entstehen.
Bleiben abgeschlossene Ergebnisse geschlossen?
Verfolgen Sie Wiedereröffnungsgründe und unerledigte Zusagen, statt nur ein hohes Abschlussvolumen hervorzuheben.
Jede Kennzahl aus Quelldatensätzen definieren
Führungskräfte sollten wissen, was gezählt wird und warum sich die Zahl geändert hat.
Offener Schadenfall
Eine Lebenszyklusdefinition, die abgeschlossene oder zurückgezogene Vorgänge einheitlich ausschließt.
Bearbeitungsdauer des Schadenfalls
Vergangene Zeit ab einem definierten Startpunkt, wobei jede Pausenregel ausdrücklich und separat sichtbar ist.
Aktuelles Schadenpotenzial
Eine operative Schätzung mit verantwortlicher Person und Aktualisierungskontext, nicht als Ersatz für das Finanzbuch.
SLA-Ausnahme
Ein Meilenstein, dessen Fälligkeitsregel und Pausengrund bis zur konkreten Aufgabe zurückverfolgt werden können.
Jede Ausnahme mit einem nutzbaren Drilldown versehen
Benutzer sollten den Dashboard-Filter niemals in einer Tabelle nachbauen müssen.
Warteschlange nach Bearbeitungsdauer
Öffnen Sie die Schadenfälle, ihre aktuelle Phase, Zuständigkeit, fällige Maßnahme und Blockade hinter dem jeweiligen Zeitsegment.
Nachweislücke
Zeigen Sie den fehlenden oder unklaren Nachweis und die letzte dazu gestellte Anfrage.
Freigabewarteschlange
Zeigen Sie Empfehlungsbetrag, Stufe, Reifegrad, prüfende Person und Wartezeit.
Wiedereröffnete Schadenfälle
Zeigen Sie Auslöser, neues Schadenpotenzial, zuständige Person und nächsten Prüftermin.
Für Portfolio, Tagesgeschäft und Serviceprüfung jeweils eine andere Startansicht verwenden
Dieselben Schadendatensätze können unterschiedliche Entscheidungen unterstützen, ohne jede Zielgruppe in ein überfülltes Dashboard zu zwingen.
Portfolioübersicht
Offene Schadenfälle, Kontext zum Schadenpotenzial, Phasenverteilung, Ausnahmen und Entscheidungsrückstand für die Leitung.
Tagesgeschäft
Fällige Arbeiten, überfällige Zusagen, nicht zugewiesene Schadenfälle, Nachweislücken und blockierte nächste Schritte für Sachbearbeiter und Teamleitungen.
Kunden- oder Programmprüfung
SLA-Meilensteine, delegierte Befugnisse, Berichtsstatus und Ausnahmen nach Kunde oder Mandat.
Ergebnisqualität
Abschlussreife, wiedereröffnete Schadenfälle, nicht eingehaltene Zusagen und wiederkehrende Ausnahmegründe zur Prozessverbesserung.
Prüfen, ob eine Kennzahl zu besserer Arbeit führt
Wenn sich eine Kennzahl weder erklären noch in Maßnahmen umsetzen lässt, gehört sie möglicherweise nicht in die Startansicht.
| Kennzahl | Welche Frage sie beantwortet | Erforderlicher Drilldown |
|---|---|---|
| Bearbeitungsdauer nach Phase | Wo sammelt sich Zeit an? | Schadenfall, Zuständigkeit, fällige Maßnahme und Blockade |
| Arbeitslast der Sachbearbeiter | Wer hat konkret bearbeitbare Aufgaben? | Offene und überfällige Aufgaben nach Komplexität |
| Nachweisreife | Was verhindert eine Empfehlung? | Fehlender Eintrag, Anfrage und Prüfstatus |
| Freigaberückstand | Was wartet auf Prüfung? | Betrag, Stufe, prüfende Person und Einreichungsdatum |
| Wiedereröffnungsquote | Warum wurden abgeschlossene Vorgänge erneut geöffnet? | Grund, ursprünglicher Abschluss und neue Maßnahme |
WARUM TEAMS DIES MIT JODOO UMSETZEN
Schaden-Dashboards an den Fragen ausrichten, die Führungskräfte klären müssen
Jodoo verbindet konfigurierbare Datensätze und Diagramme. So können Fachadministratoren Kennzahlen, Warteschlangen oder Drilldowns bei geänderten Abläufen anpassen, ohne auf ein Berichtsprojekt zu warten.
Ein funktionierendes Dashboard und die zugehörigen Schadenwarteschlangen lassen sich in wenigen Stunden konfigurieren und anschließend von dem Team pflegen, das die operativen Definitionen verantwortet.Mit der Ausnahme beginnen
Stellen Sie lange Bearbeitungszeiten, überfällige Arbeiten, Nachweislücken, Freigaberückstände und Wiedereröffnungsgründe vor Summen, aus denen keine Maßnahme folgt.
Zu den konkreten Datensätzen wechseln
Führungskräfte können von einer Kennzahl zu den dahinterliegenden Schadenfällen, Zuständigkeiten, fälligen Maßnahmen und Blockaden wechseln.
Definitionen sichtbar halten
Definieren Sie Phase, Bearbeitungsdauer, Schadenpotenzial und Serviceausnahmen anhand von Quellfeldern, damit Benutzer erklären können, warum sich eine Zahl geändert hat.
Dashboard für operative Entscheidungen nutzen, nicht als Ersatz für das Hauptbuch
Managementansichten sind am aussagekräftigsten, wenn jede Zahl mit den zusammengefassten Datensätzen zur Schadenbearbeitung abstimmbar ist und spezialisierte Finanzkennzahlen mit ihrer Quelle verknüpft bleiben.
Handlungsorientierte Abläufe zeigen
Phase und Bearbeitungsdauer, fällige Arbeit, Sachbearbeiterwarteschlange, fehlende Nachweise, offene Zusagen, Wartezeit auf Freigabe und kontrollierte Wiedereröffnungen.
Verknüpfte Daten abstimmen
Referenzieren Sie Vertrags-, Rückstellungs-, Zahlungs- und Regresswerte aus den führenden Systemen, wenn diese Zahlen für den Managementkontext benötigt werden.
Scheingenauigkeit vermeiden
Stellen Sie eine operative Schätzung nicht als bilanzielle Rückstellung dar und erwecken Sie nicht den Eindruck, ein Diagramm treffe Deckungs-, Betrugs-, Leistungs- oder Compliance-Entscheidungen.
Fragen zu Schadenmanagement-Dashboard
Was sollte ein Schadenmanagement-Dashboard zeigen?
Sinnvolle Ausgangspunkte sind Phase und Bearbeitungsdauer, handlungsorientierte Arbeitslast, fällige und überfällige Arbeiten, Nachweislücken, Kontext zum Schadenpotenzial, Freigaberückstand, offene Zusagen und Wiedereröffnungsgründe.
Sollte ein Schaden-Dashboard nur KPIs zeigen?
Nein. Ergänzen Sie jede Zusammenfassung durch eine Tabelle oder einen Drilldown, der die konkreten Schadenfälle, Zuständigkeiten, Blockaden und nächsten Schritte dahinter zeigt.
Wie können Teams einheitliche Dashboard-Definitionen sicherstellen?
Definieren Sie jede Kennzahl anhand benannter Quellfelder, dokumentieren Sie Start- und Pausenregeln und ermöglichen Sie Benutzern, die in der Zahl enthaltenen Datensätze zu prüfen.
Können Dashboard-Ansichten ohne Code geändert werden?
Ja. Autorisierte Fachanwender können Diagramme, Filter, Felder und unterstützende Listen anpassen, wenn sich Serviceregeln, Fallarten und Managementfragen ändern.
DIE GEFÜLLTE APP ERKUNDEN
Ein Schaden-Dashboard erstellen, mit dem Führungskräfte handeln können
Öffnen Sie die gefüllten Dashboards, prüfen Sie die Datensätze hinter jeder Kennzahl und passen Sie Definitionen und Warteschlangen an Ihren Betrieb an.
Diese App für Schaden-Dashboards nutzen